Diseño de experiencias emocionales: la aplicación de la metodología KANSEI en la estrategia de marca, identidad visual y desarrollo de producto para San Valentín

Paulina Elizabeth Sánchez Sánchez, Luis Miguel Viñan Carrasco, Pablo Martí Méndez Naranjo, Shawnny Daniela Dillon Abarca

Resumen


En el mercado actual, los consumidores ya no buscan solo funcionalidad, usabilidad, seguridad y precio adecuado en los productos, sino también sentimientos y emociones que les generen un vínculo afectivo. En un entorno competitivo, un buen producto debe cumplir con las expectativas del consumidor y generar una respuesta emocional positiva. Este estudio aborda la creciente demanda de productos emocionales en el mercado de San Valentín, reconociendo la importancia de generar respuestas emocionales positivas en las parejas. Utilizando la metodología KANSEI, se exploraron las necesidades emocionales de los usuarios, identificando estímulos efectivos para diseñar un kit especializado. Los resultados estadísticos revelaron mejoras significativas en las respuestas emocionales post-uso, respaldando la eficacia del kit. La validación por expertos en psicología, marketing y diseño industrial confirmó la conexión emocional sólida, el posicionamiento estratégico y el diseño estético y funcional del producto. Se detectaron limitaciones en el entorno del estudio, pero las especificidades positivas incluyeron la aplicación exitosa de la metodología KANSEI y la colaboración multidisciplinaria. En conclusión, este estudio destaca la importancia de considerar las emociones en el diseño de productos, ofreciendo un kit efectivo y relevante para fortalecer las experiencias emocionales de las parejas en San Valentín.

Palabras clave


Diseño emocional; experiencia de usuario; ingeniería KANSEI; branding sensorial; identidad visual; diseño de producto; marketing experiencial.

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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v10i11.10779

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