Adopción de Tics y sus Efectos sobre los Procesos en las Pymes. Una Revision de Literatura

Cristian Andrés Ávila-Samaniego, María Fernanda Granda-Juca

Resumen


En economías en desarrollo, las pequeñas y medianas empresas son la principal fuente de empleo y conforman la base de la economía al representar un alto porcentaje en la estructura productiva y comercial. La constante globalización ha provocado la necesidad de innovación en las pymes para mantenerse en el mercado y ser competitivos. Una de las estrategias de innovación para este fin se basa en la adopción de las tecnologías de la información y comunicación (TICs). La utilización de las TICs así como sus efectos en el desempeño de las pymes puede diferir respecto a las grandes empresas. Se ha encontrado en la literatura una variedad de trabajos que analizan los efectos de las TICs en grandes empresas, pero el número de estudios relacionados con las pymes es menor. Esta investigación busca realizar una revisión de literatura sistemática sobre la adopción de las TICs y los efectos sobre los procesos en las pymes. Para ello, se aplica el método de Fink que engloba siete pasos sistemáticos. Los resultados indican que la efectividad de la implementación de las TICs sobre los procesos y desempeño de las pymes depende de la capacidad del capital humano para absorber los conocimientos requeridos para el uso de las TICs.


Palabras clave


TICs; factores; procesos; desempeño; pymes.

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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v7i4.3890

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