Análisis de imagen de destino y su nivel de percepción en turistas nacionales y extranjeros: caso Cantón Otavalo

Resumen

La presente investigación analiza la imagen de destino del cantón Otavalo, en base al modelo teórico planteado por (Baloglu & McCleary, 2011) dentro del cual se establecen tres dimensiones: la dimensión cognitiva, que hace  referencia a la valoración de los atributos del destino, antes de la visita; la dimensión afectiva orientada hacia la percepción que despierta el destino durante la visita de los turistas;  y la dimensión global  que es el resultado de ambas dimensiones, planteadas en tres escenarios siendo estos un antes, durante y después de la visita, los resultados obtenidos, tienen la finalidad de contar con información que permita aportar a un posterior planteamiento de estrategias para fortalecer la imagen turística del lugar.

La investigación es de tipo aplicada, descriptiva y con un enfoque mixto ya que combina variables cualitativas y cuantitativas, que permiten la aplicación de instrumentos de investigación, diseñados tomando las tres dimensiones del modelo teórico como base para la identificación de variables e ítems que permiten, conseguir resultados a interrogantes como, las motivaciones al momento de elegir un lugar, la experiencia de la visita, la relación entre calidad/ precio, seguridad  y otros factores que influyen en la imagen que el visitante tiene del destino.

En base a los resultados obtenidos de la investigación, se pueden identificar los factores que se deben mejorar, para poder generar estrategias, muchas de ellas basadas en componentes de las tecnologías de la información, que a futuro aporten a fortalecer la imagen de destino del cantón Otavalo y den realce a sus atractivos turísticos tanto culturales como naturales, impulsando el turismo a nivel nacional e internacional.