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Importancia de una gestión eficiente de la calidad en la atención del paciente
Resumen
La importancia de la calidad de la atención al paciente va más allá de los profesionales y técnicos, pues también concierne a los gobiernos. Satisfacer las necesidades y expectativas establecidas en este complejo campo es crucial. Para profundizar en este tema, se realizó una revisión bibliográfica de la investigación documental, centrándose en los últimos 5 años de información procedente de bases de datos como Scielo, Scopus y Redalycs. Los términos clave utilizados fueron calidad, gestión y eficiencia. El objetivo es analizar la importancia de una gestión eficaz de la calidad en la atención al paciente en servicio de laboratorio clínico. La conclusión a la que se llegó es que una gestión eficaz de la calidad en la atención al paciente permite un acceso seguro, fiable, oportuno y adecuado a servicios de laboratorio clínico que satisfacen las necesidades y expectativas del paciente. Esto tiene un efecto positivo en el estado de salud de la población, la satisfacción con los servicios recibidos y el impacto global del sistema sanitario. En definitiva, la calidad de los servicios sanitarios está estrechamente interrelacionada con estos factores.
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