Marketing digital para el posicionamiento de las Pymes en el cantón La Libertad, 2024

Marjorie Jessenia Choez Cruz, Gabriel Estuardo Cevallos Uve

Resumen


El presente estudio analiza las prácticas de marketing digital implementadas por las pequeñas y medianas empresas (PYMES) del cantón La Libertad durante el año 2024. El objetivo fue determinar el nivel de adopción tecnológica en branding, gestión de redes sociales y uso de herramientas analíticas, así como su relación con el posicionamiento comercial percibido. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, descriptivo y de corte transversal, aplicando una encuesta estructurada a una muestra de 320 empresas, con escala tipo Likert y análisis estadístico descriptivo incluyendo intervalos de confianza al 95 %. Los resultados muestran que el 43 % de las PYMES utilizan WhatsApp Business “siempre” y el 35 % Facebook “siempre”, mientras que la adopción de SEO y páginas web es mínima (4 % “siempre”). La planificación de contenidos y campañas pagadas es limitada, y el uso de analítica digital para evaluar resultados es muy bajo. A pesar de ello, las empresas perciben mayor visibilidad (30 % “siempre”) y reconocimiento de marca (22 % “siempre”), aunque no se observa un incremento sostenido en ventas ni fidelización. Se concluye que el marketing digital se emplea de forma operativa y sin planificación estratégica, lo que restringe su efectividad como herramienta de posicionamiento. Se recomienda fortalecer la formación digital y brindar acompañamiento técnico para que las PYMES logren un uso estratégico del marketing digital y mejoren su competitividad.


Palabras clave


marketing digital; PYMES; branding; redes sociales; posicionamiento.

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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v10i9.10286

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