Estrés laboral y agotamiento emocional en personal de salud asistencial de un hospital general en Ecuador

Resumen

El síndrome de burnout es un problema creciente en el ámbito sanitario, asociado a consecuencias físicas, psicológicas y laborales que afectan tanto al personal como a la calidad de la atención. Este estudio tuvo como objetivo describir los niveles de estrés laboral y agotamiento emocional en el personal asistencial de un hospital público de Milagro, Ecuador, durante el año 2025. Se realizó un estudio de enfoque cuantitativo, con diseño descriptivo, observacional y de corte transversal. La muestra estuvo compuesta por 52 profesionales del área asistencial seleccionados por conveniencia. Los datos se recolectaron mediante un cuestionario sociodemográfico elaborado por el equipo investigador y el instrumento Maslach Burnout Inventory–Human Services Survey (MBI-HSS), el cual evalúa las dimensiones de agotamiento emocional, despersonalización y realización personal. El análisis fue descriptivo, utilizando frecuencias absolutas y relativas procesadas en Microsoft Excel. La muestra fue mayoritariamente femenina (63%) y joven (68% menores de 35 años); el 38,5% pertenecía a enfermería, 23,1% a medicina general, 19,2% a auxiliares de enfermería y 19,2% a otros cargos. La prevalencia global del síndrome de burnout fue del 32,7% (17/52), con mayor proporción en enfermería (40%) y en médicos (33,3%). Se observaron niveles altos de agotamiento emocional y despersonalización (71,2% en ambos casos), y baja realización personal en el 30,8% de los participantes. En conclusión, los hallazgos reflejan un riesgo relevante de desgaste profesional, lo que evidencia la necesidad de implementar estrategias institucionales que promuevan el bienestar y prevengan el burnout en el personal asistencial.