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Comercio artesanal una alternativa de mejoramiento de las condiciones de vida en la comuna �Sanc�n�

 

Artisan trade an alternative for improving living conditions in the commune "Sanc�n"

 

Artesanato com�rcio uma alternativa para melhorar as condi��es de vida na comunidade �Sanc�n�

 

Diana Katiuska Pe�a-Ponce ^I

diana.pena@unesum.edu.ec

https://orcid.org/ 0000-0002-6431-3968

Xavier Enrique Soledispa-Rodr�guez ^II

xavier.soledispa@unesum.edu.ec

https://orcid.org/ 0000-0001-8754-9159

 

Jessenia Herminia Moran-Chilan ^III

jesenia.moran@unesum.edu.ec

https://orcid.org/0000-0002-2153-1797

 

Correspondencia: diana.pena@unesum.edu.ec

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Ciencias Econ�micas y Empresariales

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*Recibido: 20 de diciembre de 2020 *Aceptado: 09 de enero de 2021 * Publicado: 01 de febrero de 2021

 

 

       I.            Diploma Superior en Liderazgo Educativo, Doctor en Ciencias Economicas, Master en Gestion Ambiental, Docente de la Universidad Estatal Del Sur de Manab�, Jipijapa, Ecuador.

    II.            Especialista en Proyectos de Consultoria, Economista, Docente de la Universidad Estatal Del Sur de Manab�, Jipijapa, Ecuador.

�III.            Magister en Economia Agraria, Ecnomista, Docente de la Universidad Estatal Del Sur de Manab�, Jipijapa, Ecuador.

Resumen

El comercio artesanal es una alternativa para la promoci�n, la valoraci�n de mercado y el mejoramiento de las condiciones de vida. El presente art�culo se enfoca en develar c�mo los comuneros y comuneras utilizan el comercio artesanal a trav�s de la venta de diferentes productos como ma�z, zapallo, entre otros productos agr�colas para obtener ingresos que permitan el desarrollo en la Comuna Sanc�n, ya que a pesar de que existe una demanda local y externa, colocar la producci�n no ha sido realizada de manera efectiva.� Por lo expuesto, este trabajo tiene como objetivo realizar una caracterizaci�n del comercio artesanal que se ha venido aplicando en el sector y su incidencia en las ventas que les generen mayores ingresos econ�micos a trav�s del incremento de turistas que se acerquen como un atractivo m�s de este cant�n. La elaboraci�n de este art�culo tuvo una duraci�n de cinco meses, la cual consisti� en el levantamiento de la informaci�n por medio de los m�todos anal�tico, deductivo e inductivo, as� como de t�cnicas como la observaci�n, entrevista y encuesta Los resultados que se obtuvieron permitieron comprobar que el 83% pertenecen a una asociaci�n y el 17% trabajan independientemente entre otros resultados. ���

Palabras claves: Comercio artesanal; comercializaci�n; mercado; producto; segmentaci�n; productor.

 

Abstract

The artisanal trade is an alternative for the promotion, the market valuation and the improvement of the living conditions. This article focuses on revealing how community members use artisanal trade through the sale of different products such as corn, squash, among other agricultural products to obtain income that allows development in the Sanc�n Commune, since despite that there is a local and external demand, placing the production has not been carried out effectively. Therefore, this work aims to characterize the artisanal trade that has been applied in the sector and its impact on sales that generate greater economic income through the increase in tourists who come as one more attraction of this canton. The elaboration of this article lasted five months, which consisted in the gathering of information through analytical, deductive and inductive methods, as well as techniques such as observation, interview and survey. The results obtained allowed us to verify that 83% belong to an association and 17% work independently among other results.

Keywords: Artisanal trade; commercialization; market;� product; segmentation; producer.

Resumo

O com�rcio artesanal � uma alternativa para a promo��o, a valoriza��o do mercado e a melhoria das condi��es de vida. Este artigo se concentra em revelar como os membros da comunidade usam o com�rcio artesanal atrav�s da venda de diferentes produtos como milho, ab�bora, entre outros produtos agr�colas para obter uma renda que permita o desenvolvimento da Comuna de Sanc�n, j� que apesar disso existe uma demanda local e externa, colocando a produ��o n�o foi realizada de forma eficaz. Portanto, este trabalho tem como objetivo caracterizar o com�rcio artesanal que tem sido aplicado no setor e seu impacto nas vendas que geram maior renda econ�mica atrav�s do aumento de turistas que v�m como mais um atrativo deste cant�o. A elabora��o deste artigo teve a dura��o de cinco meses, que consistiu na recolha de informa��o atrav�s de m�todos anal�ticos, dedutivos e indutivos, bem como de t�cnicas como observa��o, entrevista e inqu�rito.Os resultados obtidos permitiram verificar que 83% pertencem a uma associa��o e 17% trabalham independentemente entre outros resultados.

Palavras-chave: Com�rcio de artesanato; comercializa��o; mercado; produtos; segmenta��o; produtor.

 

Introducci�n

La econom�a mundial se est� debilitando y la mayor�a de los pa�ses a�n enfrenta los da�os de la recesi�n. Muchos de los pa�ses est�n sumidos en un estancamiento o van por ese camino. A nivel mundial la econom�a se caracteriza por una explotaci�n ilimitada de recursos, un crecimiento incontrolable de la producci�n, la desregularizaci�n del mercado, la conjetura financiera y el consumismo desenfrenado.

La econom�a deber�a ayudar a satisfacer las necesidades y el bienestar de las sociedades. A pesar de ello, en el mundo se produce mucho m�s de lo que se logra consumir mientras que una parte importante de la poblaci�n no puede acceder a los recursos que se acumulan o desechan. El comercio internacional se regula por leyes de libre circulaci�n de mercanc�as cuyos pa�ses promotores, es decir, los pa�ses m�s desarrollados, no aplican a s� mismo.

Los pa�ses desarrollados poseen poder econ�mico, pol�tico y militar suficiente para imponer una pol�tica de precios favorables a sus intereses, pero, el Ecuador es un pa�s en v�a de desarrollo, esto se debe a que no es un pa�s que produzca o transforme la materia prima en productos sino m�s bien solo se dedican a comercializar productos ya terminados.

Debido a los factores dados a nivel mundial mismo que involucran a cada uno de los pa�ses, en el caso de Ecuador la econom�a ha presentado un robusto y continuo crecimiento desde su dolarizaci�n en el 2000, mismo que ha enfocado sus esfuerzos en diversificar su matriz energ�tica - productiva e incrementar la inversi�n p�blica en infraestructura, esto involucra la creaci�n de hidroel�ctricas, carreteras, aeropuertos, hospitales, colegios, entre otros, que se dan en beneficio de la ciudadan�a.

Sin embargo, en la actualidad el Ecuador est� atravesando problemas de d�ficit fiscal global, lo cual genera que cada d�a haya menos plazas de empleos y no solo eso sino muchos factores m�s, es por ello, que cada uno de las personas profesionales y no profesionales est�n viendo la manera de generar sus propios ingresos a trav�s de la creaci�n de emprendimientos y de esta manera crean actividades econ�micas familiares que les permiten obtener ingresos y mejorar su calidad de vida.

En la zona de Manab� una de las actividades econ�micas que ha ayudado a que una parte de los moradores pueda tener su propio sustento tanto propio como el de las familias es la elaboraci�n y comercializaci�n de las tortillas de ma�z y yuca en la comuna Sanc�n perteneciente al cant�n Jipijapa. Este producto es una de las recetas que sigue vigente en la gastronom�a manabita entre los habitantes de la provincia, del cant�n y que adem�s son aceptados y apetecidas por turistas nacionales y extranjeros.

 

Metodolog�a

Se emplea una investigaci�n descriptiva para poder conocer como emplean el comercio artesanal a trav�s de la producci�n y venta de sus productos en la Comuna Sanc�n, utilizando los m�todos y t�cnicas necesarias para llegar a nuestro objetivo final que es conocer las necesidades del tema a investigar, se realizo a la poblaci�n actual, espec�ficamente a los propietarios de los negocios de productos espec�ficamente se escogi� a los dedicados a la elaboraci�n y venta de tortillas, asi como a los productores de ma�z. Se utiliz� el m�todo aleatorio, se seleccion� al azar a 23 propietarios dedicados a la producci�n de ma�z, cuyo producto es utilizado para la elaboraci�n de las tortillas de la Comuna Sanc�n y a 13 consumidores que adquieren el producto para su consumo. Una vez obtenido la informaci�n a trav�s de las encuestas, se realiz� una revisi�n cr�tica de la informaci�n recolectada, para posteriormente tabularla cualitativa y cuantitativamente mediante gr�ficos y tablas estad�sticas, estos resultados son interpretados para la toma de decisiones.

 

Justificaci�n

El prop�sito de realizar este art�culo, radica principalmente en analizar las fortalezas y debilidades del mercado artesanal de la Comuna Sanc�n, con la idea de dar a conocer el potencial que tienen los productores en la producci�n y comercializaci�n de productos artesanales uno de los m�s conocidos es el ma�z, cuyo producto es utilizado para la elaboraci�n de la tortilla, consumidas por propios y extra�os, siendo la fuente de ingresos m�s importante de la comuna, uno de los objetivos que se pretende alcanzar es que a trav�s del comercio artesanal sea el impulso en el desarrollo econ�mico-social de sus habitantes, quienes como actores involucrados en la producci�n de sus productos ven la necesidades, problemas y situaci�n actual que actualmente atraviesa el pa�s, se ven afectados, por lo que se requiere mejorar el comercio artesanal como una manera de producir y comercializar.

 

Desarrollo del tema

La elaboraci�n y comercializaci�n en el comercio artesanal en la comuna �Sanc�n� se relaciona con la macroeconom�a debido a que esta estudia el funcionamiento global de la econom�a en general y de esa manera explica la evoluci�n de los factores econ�micos como los niveles de precios, el desempleo, la balanza de pagos o el crecimiento econ�mico; en el caso de la comuna �Sanc�n� se puede decir que la econom�a es regular en el sentido que como todo negocio tienen d�as buenos y malos

Sin embargo esto ayuda al crecimiento econ�mico del Pa�s, a trav�s de la cancelaci�n de los impuestos, adem�s genera empleo dentro de la misma zona de modo que hay negocios que son atendidos por miembros de familia y por personas ajenas al propietario. Cabe recalcar que, aunque los negocios son peque�os no dejan de ser tan importante como los dem�s, adem�s seg�n investigaci�n realizada anteriormente en este mismo lugar se pudo conocer que el 80% se dedica al cultivo del ma�z, y el 20% a otras actividades como la venta de ladrillos, y otros medios productivos

Los motivos por los cuales algunas empresas o negocios crecen m�s r�pido que otras se debe a que estas entidades se dedican a innovar bienes o servicios, es decir, que buscan estrategias para que sus consumidores o clientes adquieran sus productos con los mejores precios al alcance de la econom�a de los mismos, y que sean de buena calidad. Ya que el objetivo principal de un negocio es satisfacer las necesidades y deseos de sus clientes, es por ello que en la actualidad los negocios se dedican a fabricar lo que los consumidores est�n dispuestos a comprar y de esa manera la empresa genera ingresos y por ende ganancias en beneficio de la misma.

Las principales variables macroecon�micas son las pol�ticas de impuestos y otros mecanismos de financiamiento del gobierno, gastos e inversiones del gobierno para las familias y las empresas, din�mica del mercado consumidor, din�mica del mercado de trabajadores, din�mica del mercado de inversionistas o prestamistas, din�mica de la producci�n empresarial, din�mica y origen de los medios de pago y el comportamiento de los precios en el mercado consumidor y proveedor.

Los factores externos de la competitividad empresarial son aquellos que se encuentran relacionado constantemente con el entorno competitivo, los pilares de la competitividad es la generaci�n de plazas de empleo y valor agregado; tener altas y sostenidas tasas de crecimiento; generar excedentes exportables, entre otros; la cultura empresarial, los marcos reguladores de casa pa�s, a instituciones que faciliten la cooperaci�n, as� como a un comportamiento de los agentes sociales que acepten cooperar y acumular capacidades como base de la competitividad. Los negocios deber�n de adjuntar recursos y talento que cumplan ciertas caracter�sticas �nicas que las diferencien de otras y a ra�z de eso la misma llegara al �xito competitivo.

Las competencias b�sicas en la competitividad empresarial se debe al buen desempe�o que desarrollan las empresas en la investigaci�n previa al negocio se pudo determinar las siguientes; a las competencias de gesti�n que son las habilidades y destrezas que debe de tener el personal para brindar una buena atenci�n.

La competencia relacional es aquella que permite a la persona relacionarse de una manera adecuada con los dem�s integrantes de la organizaci�n; y la competencia gen�rica es aquella que muestra las caracter�sticas que necesita el personal que labora en el lugar para generalizarse considerando que deben de partir de los objetivos de la misma y de ese modo cumplir con sus metas u objetivos planteados.

 

Comercio Artesanal

Navarro, (2015) manifiesta que el �comercio artesanal es una manera para promocionar lo que se pretende comercializar y de entregar un mercado equitativo para todos�, en la Comuna Sanc�n los propietarios de negocios est�n dedicados al comercio artesanal, como la �nica fuente de ingreso para su diario vivir, el objetivo principal del comercio es garantizar a los productores el mejoramiento de sus condiciones sociales y econ�micas.

 

Importancia del Comercio Artesanal

Vasquez, (2012) manifiesta que el �sector artesanal es importante porque brinda apoyo econ�mico y social�, la mayor�a de los comerciantes trabajan d�as para generar ingresos para sus familias, entonces su importancia radica en que el comercio artesanal es una alternativa de promoci�n y sostenibilidad para el buen vivir.

 

Mercado

Galicia, (2015) Indica que el �mercado forma parte de la organizaci�n, el mismo que es considerado como el lugar donde un grupo de personas ofertan un producto para que este sea demandado a otros�. En el mercado se realizan transacciones comerciales entre la oferta y la demanda, satisfaciendo las necesidades de los involucrados.

 

Tipos de mercado

(Herrera, 2013)� indica que existen diferentes tipos de mercado los que se detallan a continuaci�n

Mercado de bienes: Intervienen la demanda quienes est�n dispuestos a comprar el producto, un ejemplo son los consumidores de la Comuna Sanc�n.

Mercado de Factores: La empresa oferta toda la variedad de bienes y servicios con el objetivo de obtener ingresos y rentabilidad.

Mercado local: La comuna Sanc�n es un sector con pocos habitantes pertence al Cant�n Jipijapa dedicado a la producci�n y a la ganader�a.

Mercado Regional: Este mercado corresponde a un sector m�s grande, los propietarios de la comuna Sanc�n, expenden sus productos a otros lugares.

Mercado Nacional: Comprende las provincias de determinado pa�s, es un mercado realmente amplio, ejemplo: Ecuador.

Mercado Internacional: Indica un mercado m�s competitivo a nivel mundial, Ecuador es un pa�s muy reconocido que quiere dar a conocer la riqueza de sus pueblos.

 

Comercializaci�n

Caurin, (2018) manifiesta que �la comercializaci�n es el arte de comprar y vender determinados productos para satisfacer las necesidades de los dem�s a trav�s de las v�as de distribuci�n para que el producto llegue a su destino final�, es por esto que los propietarios a trav�s de la materia prima elaboran sus productos para que estos sean consumidos por los respectivos demandantes.

 

Productividad laboral

Reyes, (2009) indica que la �productividad labora el un indicador de la cantidad producida sobre la cantidad de recursos utilizados en el proceso de la producci�n, en relaci�n al benefecio generado�. Los propietarios de la Comuna Sanc�n utilizan los recursos como materia prima, capital y mano de obra para poder producir de esta manera venden sus productos para obtener un beneficio com�n.

 

Producto

(Barrientos, 2005) Manifiesta que el �producto se define como los bienes y servicios que se encuentran en el mercado a un determinado precio�, uno de los negocios que existen en la Comuna Sanc�n es el de la venta de tortillas a un precio determinado de 0.35 centavos, consumido por propios y extra�os.

 

Segmentaci�n de mercado

Fernandez, (2001) indica que se puede definir a �la segmentaci�n como el proceso de dividir el mercado con caracter�sticas similares con la finalidad de ajustar las necesidades de un grupo o grupos de personas definidas�, si el mercado fuese homog�neo no ser�a necesario segmentar el mercado, pero sabemos que no es as� cada persona tiene una necesidad diferente que es dif�cil de identificar ya presentan gustos, deseos, intereses determinados.

Productor

Son las personas, organizaciones, artesanos, comerciantes que transforman la materia prima en un producto terminado para la obtenci�n de utilidades y que son �tiles para la sociedad. (Cevallos, 2012)

 

Comuna Sanc�n

En Sanc�n el cultivo m�s extendido es el ma�z. Otra actividad productiva es la ganader�a, donde sus pobladores se mueven por toda la zona para dar de pastar al ganado. En este sentido, los habitantes han encontrado en la actividad de venta de tortillas de ma�z y yuca como un apoyo econ�mico, el mismo que tiene importancia econ�mica para quienes se dedican a esta actividad, la que la realizan en la carretera Portoviejo - Jipijapa. La venta de tortillas de Sanc�n ha pasado a ser uno de los marcadores de identificaci�n para el resto de la provincia.

En el nuevo mundo el ma�z es considerado el principal cereal domesticado y fue la base alimenticia de las civilizaciones maya, azteca e Inca. Es actualmente unos de los cereales m�s cultivados, las principales zonas del cultivo son; EE. UU, Am�rica central, Argentina y Brasil, La tortilla de ma�z, para distinguirla de la tortilla de trigo o tortilla de harina) es una preparaci�n alimenticia hecha con masa de ma�z nixtamalizado en forma circular y aplanada. Se consume sola o se usa para elaborar otras muchas preparaciones alimenticias. Su origen es mesoamericano, y se ha llevado a diferentes pa�ses para cocinarlas de otras formas, en M�xico se utiliza principalmente en los tacos y actualmente en Ecuador en la provincia de Manab� para la elaboraci�n de tortillas de ma�z.

 

Resultados

En base a los resultados obtenidos en las encuestas realizadas a los propietarios de los negocios se pudo realizar el siguiente an�lisis:

1.- En relaci�n al sistema gremial el 83% pertenecen a una asociaci�n y el 17% trabajan independientemente.

2.- de la PEA de la comuna el 52% no se dedican a ninguna otra actividad econ�mica que no sea venta de tortilla o elaborados del maizy el 48% se dedican a otra actividad econ�mica como el cultivo del ma�z mismo que se utiliza para elaborar las tortillas.

3.- Los ingresos mensuales 57% entre $110 a 250 d�lares mensuales; el 34% obtienen unos ingresos mensuales promedios de $1 d�lares a $100 d�lares; y el 9% obtienen unos ingresos mensuales promedios m�s de $251 d�lares.

4.- En las encuestas realizadas a los propietarios el 87% posee RISE como negocio individual y el 13% posee RUC tanto como negocio individual y como perteneciente a una asociaci�n.

5.- En las encuestas realizadas a los propietarios de la comuna �Sanc�n� dieron como resultado los siguientes: el 87% tiene como principal fuente de financiamiento para sus negocios el capital propio que logran reunir por parte de los propietarios; y el 13% tiene como principal fuente de financiamiento para sus negocios los cr�ditos que oferta BanEcuador.

 

Discusi�n de resultados

Los negocios que son m�s ricos que otros se debe a que poseen mejores recursos o t�cticas para poder desarrollar su labor, puede ser por factores como productos de mejor calidad, que el negocio brinde una atenci�n apropiada a sus consumidores, peque�as cosas que hacen que un negocio marque la diferencia entre los otros, por ello, las personas van preferir ese lugar y se convierten en consumidores fieles, y entre m�s demanda tenga el negocio m�s beneficio va a gozar y por ende mejores ganancias para que el negocio siga creciendo.

Los resultados unificados en relaci�n a productos de consumo popular concurdan con lo descripto por Fischer �Son los fabricados y destinados a consumidores finales sin la necesidad de un proceso industrial adicional. Estos se encuentran en lugares accesibles al p�blico en general y se compran regularmente para satisfacer una necesidad; son productos destinados al mercado masivo� (Fischer, 2004, p�g. 167).

En relaci�n al grupo de preguntas de la investigaci�n de la variable mejoramiento de nivel de vida, este forma de comercio artesanal sirve de desarrollo productivo para los habitantes del sector, cuyos beneficiarios ser�n los propietarios de los negocios de la Comuna Sanc�n, proponiendo mejores estrategias y alternativas, que impulsen el mejoramiento en los procesos de comercializaci�n y se generalice la misma de manera eficiente, ya que cuenta con los mejores recursos para el desarrollo empresarial, el resultado fortalece que la �Funci�n organizacional y conjunto de de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para administrar la relaci�n con los clientes en formas que beneficie a la organizaci�n y sus accionistas� William J. Satnton, Michael J. Etzel, Bruce J. Walker, (2007), el 71% corresponde al que los consumidores prefieren las tortillas y el 29% corresponde a los consumidores que prefieren otro tipo de producto, el 62% corresponde al que los consumidores consideran buena la calidad del producto y el 38% corresponde a los consumidores consideran regular la calidad del producto, el 38% corresponde al que los consumidores adquieren el producto a diario, el 23% lo adquiere de una manera semanal�� y el 38% adquieren el producto de una manera mensual.

 

Conclusiones

1.      De acuerdo a los resultados obtenidos de este art�culo de investigaci�n se puede demostrar que la comuna Sanc�n, es conocida por tener un buen comercio artesanal, ya que su producci�n y comercializaci�n es acogida por turistas propios y extra�os de la zona, uno de los principales productos que pudimos observar con m�s acogida es la elaboraci�n de las tortillas, cuyos negocios se encuentran ubicados en la carretera de Jipijapa-Manta.

2.      Por otra parte, una de las fuentes principales para la obtenci�n de ingresos que se observa en el mercado artesanal es la producci�n y ventas de tortillas para las diferentes personas que habitan en el sector, , esta actividad econom�a se mantiene activa permanentemente, aunque no siempre se obtienen mayores ganancias varios de los propietarios dieron la opini�n de que esta actividad obtiene mayores ganancias por temporadas en lo cual est�n ubicado en una zona bastante concurrida y est� demostrado con estudio que se realiz� en este sector.

3.      En algunos de los negocios que hay en la comuna �Sanc�n� solo generan ingresos para volverlos a reinvertir en la producci�n siguiente, es decir, que no ven una ganancia como tal. Hay mucha competencia porque no es un solo negocio que existe en el lugar, sino que son 83 negocios que se dedican a lo mismo; es por esto que los productores necesitan tener m�s acceso a cr�ditos para que puedan invertir en otros productos que tambi�n les generen beneficios, ya que adem�s de ser el ma�z su producto principal, tambi�n se dedican a la venta de ladrillos y otros productos agr�colas.

4.      El comercio artesanal es una alternativa novedosa en la labor diaria de los productores, pero es necesario crear nuevas estrategias para que los productos sean conocidos en nuevos mercados para ponerlos a disposici�n de esa demanda real y potencial. Los productores deben aprovechar las tem�ticas sobre colocaci�n de bienes y servicios para llegar a todo tipo de clientes, lo que garantizar�a su presencia en el mercado. La venta directa ha sido la �nica forma de comerciar en este sector por lo que los ingresos van de acuerdo� a las ventas del d�a a d�a.

 

Referencias

1.        Barrientos, N. (Junio de 2005). PROPUESTA PARA LA CREACI�N Y LANZAMIENTO DEL PRODUCTO. Obtenido de http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/08/08_0936_Q.pdf

2.        Caurin, J. (21 de febrero de 2018). Comercializaci�n. Obtenido de https://www.emprendepyme.net/comercializacion

3.        Cevallos, J. (2012). AN�LISIS SITUACIONAL Y EVALUACI�N DEL PLAN DE VIVIENDA. Obtenido de http://www.dspace.uce.edu.ec/bitstream/25000/402/1/T-UCE-0005-30.pdf

4.        Fernandez, C. (Junio de 2001). Segmentaci�n de mercados. Obtenido de https://www.redalyc.org/pdf/109/10900204.pdf

5.        Fischer Laura y Espejo Jorge, (2004), Mercadotecnia; Tercera Edici�n, Mc Graw Hill.

6.        Galicia, L. (2015). Entorno e informaci�n de mercados. Ideas Propias.

7.        Herrera, J. (2013). Investigaci�n de Mercados. Bogota: Ecoe.

8.        Navarro, S. (15 de Mayo de 2015). Obtenido de https://maracuyacraft.wordpress.com/tag/comercio-artesanal/

9.        Reyes, A. (2009). Productividad Laboral. Obtenido de http://revistaentornoempresarial.com/index.php/productividad-laboral

10.    Vasquez, J. (27 de Agosto de 2012). Obtenido de http://repositorio.uees.edu.ec/bitstream/123456789/1809/1/tesis%20Jenny%20Velasquez.pdf

11.    William J. Satnton, Michael J. Etzel, Bruce J. Walker, (2007), Fundamentos de Marketing decimocuarta edici�n, Mc. Graw Hill.

 

 

 

 

 

2020 por los autores. Este art�culo es de acceso abierto y distribuido seg�n los t�rminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribuci�n-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)

(https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/).