Competencias de un bibliotecario referencista frente a la crisis sanitaria covid-19
Competences of reference
libraran in the front of the covid-19 health crisis
Competncias da referncia
libraran na frente da crise de sade
da covid-19
Michelle Andreina Rodrguez-Meja I
mrodriguez6055@utm.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-2716-4326
Kasandra Vanessa Saldarriaga Villamil II
kasandra.saldarriaga@utm.edu.com
https://orcid.org/0000-0002-8531-8346
Correspondencia: mrodriguez6055@utm.edu.ec
Ciencias de la Educacin
Artculos de investigacin
*Recibido: 16
de junio de 2021 *Aceptado: 31 de julio
de 2021 * Publicado: 17 de agosto de
2021
I.
Universidad Tcnica de Manab, Ecuador.
II.
Magster en Administracion
de Empresas, Licenciada en Ciencias de la Educacin Especialidad Ingles, Universidad
Tcnica de Manab, Ecuador.
Resumen
Con los
resultados obtenidos en el presente estudio se pretende demostrar las
competencias del bibliotecario referencista frente a
la crisis sanitaria por covid-19. El objetivo es proporcionar esta informacin
a los profesionales del rea, usuarios de informacin y comunidad acadmica;
destacando el rol del bibliotecario que, desde tiempos remotos, y an ms en la
sociedad del conocimiento, sigue siendo un puente entre los usuarios y los
recursos de informacin en todos sus formatos. Es una investigacin cualitativa,
que hace uso de tcnicas documentales y de entrevistas semiestructuradas.
Posterior a la bsqueda de la sustentacin terica, se entrevist a 6
bibliotecarios y bibliotecarias del cantn, mediante el instrumento de
entrevista; dicho instrumento estuvo constituido por 7 preguntas orientadas a
indagar las adaptaciones de sus bibliotecas a las condiciones pandmicas. Como
resultados cada equipo bibliotecario se adapta segn sus posibilidades y
recursos; las bibliotecas deben difundir los servicios a ofrecer y conocer el
criterio de los usuarios acerca de la forma que se est sobrellevando las
bibliotecas y una vez que se retorne a la presencialidad,
las bibliotecas precisan gestionar estrictas medidas de bioseguridad. Por lo
tanto, como conclusin este trabajo constituye un aporte al saber y quehacer de
la tarea bibliotecaria en condiciones adversas, y un punto de partida para el
anlisis de otros escenarios adversos que demuestran la adaptabilidad y
resiliencia de la biblioteca como institucin y el referencista
a las necesidades de los usuarios.
Palabras
claves: Bibliotecario Referencista;
Infodemia; Innovaciones Tecnolgicas.
Abstract
The results obtained in this study are
intended to demonstrate the competencies of the reference librarian in
the face of the health crisis due to COVID-19. The objective is to provide this
information to professionals in the area, users of information and academic
community; highlighting the role of the librarian who, since ancient times, and
even more so in the knowledge society, continues to be a bridge between users
and information resources in all their formats. It is a qualitative research,
which makes use of documentary techniques and semi-structured interviews. After
the search for theoretical support, 6 librarians of
the canton were interviewed, using the interview instrument; this instrument
consisted of 7 questions aimed at investigating the adaptations of their
libraries to pandemic conditions. As a result, each library team adapts
according to its possibilities and resources; Libraries must disseminate the
services to be offered and know the criteria of users
about the way libraries are coping and once they return to being present,
libraries need to manage strict biosafety measures. Therefore, as a conclusion,
this work constitutes a contribution to the knowledge and work of the library
task in adverse conditions, and a starting point for the analysis of other
adverse scenarios that demonstrate the adaptability and resilience of the
library as an institution and the reference to the needs of users.
Keywords: Referencing librarian; Infodemic;
Technological Innovations.
Resumo
Com
os resultados obtidos neste
estudo, pretende-se demonstrar as competncias
do bibliotecrio de referncia
perante a crise de sade provocada pela covid-19. O objetivo disponibilizar essas informaes para profissionais da
rea, usurios da informao
e comunidade acadmica;
evidenciando o papel do bibliotecrio que, desde a antiguidade, e ainda mais na sociedade do conhecimento, continua a ser uma
ponte entre os utilizadores e os recursos de informao
em todos os seus formatos.
uma pesquisa qualitativa,
que faz uso de tcnicas documentais e entrevistas semiestruturadas. Aps a busca
por suporte terico, 6 bibliotecrios cantonais foram entrevistados por
meio do instrumento de entrevista; Esse instrumento era composto por
7 questes que visavam
investigar as adaptaes de suas
bibliotecas a condies pandmicas.
Como resultado, cada equipe da biblioteca se adapta de acordo
com suas possibilidades e recursos; As bibliotecas devem divulgar os servios a serem oferecidos e conhecer os critrios dos usurios sobre a forma como as
bibliotecas esto lidando
e, uma vez que voltem presena, as bibliotecas precisam
administrar medidas rgidas de biossegurana. Portanto, como concluso este trabalho constitui uma contribuio para o conhecimento e trabalho da
biblioteca em condies
adversas, e um ponto de partida para a anlise de outros cenrios adversos que demonstram
a adaptabilidade e resilincia
da biblioteca como instituio e referncia
para as necessidades dos usurios.
Palavras-chave:
Bibliotecrio Conferencista; Infodmico;
Inovaes Tecnolgicas.
Introduccin
El papel del bibliotecario ha sido
delimitado claramente desde la vertiente pragmtica y clsica de la
bibliotecologa; incluso integra la autopercepcin de los mismos bibliotecarios
y bibliotecarias. As lo corrobora Gibaja (2013) al
sealar que, pese a que ellos tienen una impresin positiva acerca de su
potencial como profesionales de la informacin, la mayora trabaja en
bibliotecas, centros de informacin y archivos, realizando tareas vinculadas a
aspectos pragmticos e histricos de la profesin (p. 49).
Frente a la epidemia de COVID-19, y la
emergencia sanitaria que se ha generado a nivel mundial, afectando todas las
actividades que se desarrollan en la sociedad, la labor bibliotecaria tambin
se encuentra inmersa en esta problemtica, que se ha generado y que afecta el
normal desenvolvimiento de actividades.
La Organizacin Mundial de la Salud (OSM),
entidad no gubernamental que regula las polticas en el mbito de la salud, de
manera oficial manifiesta que:
Se declara al COVID-19 como una pandemia y
se decreta la emergencia de salud pblica internacional. Esta nueva enfermedad,
provocada por el coronavirus, cambi la vida de todas las personas, ocasionando
furor a nivel mundial, que ha logrado extenderse por todos los continentes,
pases y regiones, afectando a muchas personas, especialmente a los adultos
mayores. (OMS, 2020, prr.6)
Las bibliotecas como lugar de contacto
presencial, estn acogiendo gradualmente a sus comunidades, para atender los
requerimientos y necesidades de informacin con las debidas prevenciones y
normas sanitarias. Los bibliotecarios referencistas,
o tambin llamados gestores de la informacin, proporcionan ayuda, gua y
asesora a los usuarios para que obtengan informacin de mayor calidad mediante
recursos electrnicos y fsicos. Cada biblioteca se est actualizando e
innovando constantemente para que puedan hacer uso de catlogos en lnea, foros
offline, clubs de lectura online, webinars, sesiones
en vivo y eventos para motivar a los usuarios a seguir utilizando la biblioteca
por la gran importancia que reviste.
Tal como aduce Cal, L. (citada por BIREME,
2020), las redes sociales han sido ms utilizadas por las personas durante el
confinamiento por COVID-19; los contenidos difundidos a travs de estos medios
deben poseer informacin confiable, referente a lo que est sucediendo en esta
pandemia local, nacional y mundialmente. Se precisa tambin conocer, aprender y
adaptarse a las funciones, emergentes del confinamiento parcial y total, de
quienes ejercen como bibliotecarios referencistas. El
bibliotecario referencista, est contribuyendo a
capacitar en soluciones digitales, reinventarse a las necesidades de la
comunidad, asegurando el acceso a informacin de calidad y actividades; todas
estas gestiones de proyectos se enfocan en lograr la participacin de las personas,
garantizar que hagan uso de los servicios brindados por la biblioteca, de modo
asequible, especializada, confiable, eficaz, de calidad y actualizada.
Algunos biblioteclogos indican que varias
bibliotecas estn dispuestos a enfrentar cualquier
tipo de competencias que se requiera y se presente. Como lo afirma Santos et
al. (2017):
Es importante que los bibliotecarios como
gestores de la informacin, difundan informacin confiable. En esta era
digital, en WhatsApp, Twitter, Facebook y muchas otras redes sociales, no
existe control de qu informacin es correcta o incorrecta. Ms aun cuando se
trata de crisis de salud, debe brindar informacin actualizada sin afectar los
aspectos legales y otros temas de la pandemia en Amrica Latina y el Caribe (p.
45).
La Biblioteca Nacional de Espaa atiende
todo tipo de consultas; los servicios de informacin bibliogrfica son de tipo
presencial y digital, cuyos especialistas en informacin guan y asesoran al
usuario para que conozcan los recursos y funciones con los que cuenta la
biblioteca (Escavias, 2020).
Para Calvopia
(2020), en su publicacin de peridico nos indica que el Centro Cultural
Biblioteca Ecuatoriana Aurelio Espinosa Plit
(CCBEAEP), en conjunto con la Biblioteca de la Pontificia Universidad Catlica
del Ecuador, han preparado protocolos de bioseguridad ante una posible
apertura; por su parte, Pablo Rosero (citado en Calvopia,
2020), coordinador del CCBEAEP, afirma que atienden actualmente al pblico a
travs de canales electrnicos y redes sociales.
Su material bibliogrfico y hemerogrfico se encuentran en catlogo en lnea, el
usuario puede acceder y ver si un documento en concreto esta digitalizado;
pueden solicitar el material y por correo electrnico u otro medio virtual se
lo envan. De la misma forma Tania Cumbal (Cevallos,
2020) da a conocer que la Biblioteca de Pontificia Universidad Catlica del
Ecuador (PUCE), desde que empez el confinamiento, fortaleci las habilidades
de acceso de informacin de los usuarios, iniciaron un servicio de referencia
virtual, el cual incluye mantener activos los canales de informacin para ir
atendiendo las inquietudes. No obstante, estas entidades estn utilizando
plataformas virtuales y presenciales, siempre y cuando se tomen las medidas de
bioseguridad; los usuarios pueden hacer uso de todos los recursos que brinda la
biblioteca mediante catlogos en lnea o formatos fsicos.
En el escenario global se estn suscitando
cambios innovadores, que se estn produciendo de una manera muy acelerada, como
lo es la era digital; esto se puede evidenciar ya que en una biblioteca
tradicional de la antigedad no exista el uso de las tecnologas de
informacin y comunicacin; en aquellas se haca consultas en libros fsicos o
medios cuyo acceso era estrictamente presencial. Debido a este periodo de
transicin, y por todo lo sucedido respecto al COVID-19, las bibliotecas se
estn volviendo hbridas; esto implica contar y proveer tanto libros fsicos
como digitales, lo que conduce a la sociedad a adaptarse a las nuevas tecnologas,
hacer que los ciudadanos puedan sentirse cmodos y proporcionarles una consulta
segura, sin aprovecharnos de la mala infodemia propia
de estos tiempos de crisis.
Las bibliotecas pblicas siempre estn
catalogadas como segundo hogar, dado a diversos desastres naturales o
provocados por el hombre como (huracanes, inundaciones, tiroteos, incendios y
momentos crticos de las personas), en cualquier incidente, la biblioteca
siempre est dispuesta en apoyar a la comunidad, ante cualquier situacin. Su rol
actual con este nuevo confinamiento como lo es el virus (COVID-19), es buscar
nuevas alternativas para brindar servicios al pblico que es su ncleo en su
misin.
Las bibliotecarias y bibliotecarios, estn
invirtiendo toda su creatividad y estrategias para facilitar a los usuarios el
acceso a los recursos en lnea de todas las bibliotecas; lo anterior sin dejar
a un lado los componentes tradicionales de la biblioteca, que sin duda
establecen bases slidas de enseanza. Esto abri una faceta emergente en este
oficio: el bibliotecario referencista. El
bibliotecario referencista, es el que facilita ayuda,
instruye, orienta, conoce, asesora y es especialista en toda su rea;
proporciona a los usuarios una mejor bsqueda y rpida recuperacin de
informacin; estn dispuestos a posibilitar las solicitudes que requieren y a
su vez puedan acceder de manera completa y segura. Dado a su rol como
bibliotecario, estos estn siempre enfrentando cambios en su funcin
demostrando todos sus conocimientos, habilidades en el manejo de la informacin
y utilizar cada una de estas herramientas para generar inters de las personas.
El bibliotecario referencista
debe conocer las fuentes de referencias externas e internas, tener capacidad de
analizar y sintetizar, ser especialistas en el sistema de bsqueda y acceso de
la informacin lograr que el usuario tenga una informacin rpida y pertinente
(Nayar, 2011). A un nivel macro, es preciso que el
bibliotecario referencista se interese por
instruirse, ser un buen lector, conocer de manera pertinente los elementos de
informacin que integran su fondo; adems necesita conocer los recursos
disponibles, sean digitales o presenciales, y ser amable, cordial, ordenado y
responsable, ya que solo as el usuario puede depositar su confianza y apoyo.
Con el arribo de las tecnologas de la
informacin y comunicacin, en el marco de la sociedad del conocimiento, los
usuarios han adoptado comportamientos ms activos y participativos en la
bsqueda de informacin. Por tanto, los y las bibliotecarias deben prever las
necesidades de los usuarios, mantenerse actualizados y contar con estrategias,
planificacin y coordinacin de todos los recursos disponibles de la
biblioteca.
Para lograr una mejora, tanto para los
usuarios como para las bibliotecas, es necesario estar en constante cambio y
revolucionarse para que estas herramientas tecnolgicas no constituyan el mayor
obstculo, si no que represente una ayuda y aprovecharlas para hacer partcipes
a los usuarios en los recursos o actividades a realizar. Por ejemplo,
herramientas como Facebook, promete nuevas opciones de difusin de referencias
virtuales y recursos online a los usuarios, facilitando as en un proceso de
bsqueda acadmica-cientfica seguro (Dickson & Holley, 2010). Desde inicios de la dcada anterior, y
reforzado en el contexto pandmico, los hbitos lectores de las personas han
cambiado; si bien el usuario comn no ha abandonado de todas las versiones
fsicas de los libros, en aras de la celeridad y las medidas sanitarias
vigentes, recurre ms a las versiones electrnicas de los mismos. Por ese
motivo, el bibliotecario referencista virtual recibe
correos electrnicos, chats y catlogo en lnea, mensajes de textos, asesoras
sincrnicas, pese a que pueda resultar difcil la interaccin digital para
comprender las necesidades reales del usuario; no obstante, es necesario que el
o la bibliotecaria se adapte a estas nuevas condiciones. Todas las novedades
que se generen pueden ocasionar muchas contingencias que incluso pueden llegar
a cerrar las bibliotecas; debido a estos riesgos, el biblioteclogo/a necesita
estar en preparacin constante, instruyndose e innovndose para impartir una
mejor asesora a sus usuarios y garantizar que la biblioteca pueda seguir
brindando sus servicios para dar informacin de calidad, confiable y verdica,
adaptndose a la nueva normalidad.
Este artculo tiene como objetivo describir
el nuevo rol del bibliotecario referencista frente a
la crisis sanitaria COVID-19. Esto permitir conocer las competencias que se
estn generando ante los cambios provocados por esta pandemia, desde la
perspectiva profesional de la bibliotecologa en el cantn Portoviejo de la
provincia de Manab, Ecuador.
Materiales y
mtodos
Para el desarrollo de este artculo se
emple el enfoque cualitativo que enfatiza en la bsqueda de metodologas
crticas que permiten la construccin de relatos, de anlisis extensivos e
intensivos y los ejercicios de validacin, tanto de la informacin recuperada y
organizada como la interpretacin y el anlisis (Jaramillo et al. 2008, p.4).
El cual permiti recopilar datos no numricos; para esto se aplic un diseo
descriptivo basado en tcnicas documentales y empricas. En el sentido
emprico, se efectu una entrevista semi-estructurada
con el fin de poder analizar las diferentes competencias que emergen en esta
pandemia, tanto en bibliotecas como en el mismo bibliotecario referencista.
El instrumento de la entrevista (ficha de
entrevista) const de 7 preguntas vinculadas a las variables de estudio. La
entrevista se realiz de forma virtual y presencial a 6 bibliotecarios de ambos
sexos que laboran en diferentes bibliotecas, tanto universitarias como
pblicas, de la ciudad de Portoviejo. El propsito de esta es describir el rol
del bibliotecario referencista y sus competencias,
adems de analizar e investigar sobre los diferentes roles en las bibliotecas
del mundo. Las fuentes documentales y empricas permitieron el desarrollo de
este trabajo investigativo.
Resultados
A travs de la aplicacin del instrumento
de entrevista se obtuvieron los siguientes resultados, los cuales permiten una
aproximacin al funcionamiento de las bibliotecas durante la pandemia. Se
exponen, a continuacin, mediante fichas de entrevista.
Bibliotecas
universitarias
Biblioteca alejandro muoz dvila (utm)
Tabla 1. Entrevista al
encargado de la biblioteca de la UTM
Ficha
de entrevista semiestructurada |
|
Entrevistado/a: Csar Pla Menndez,
Lcdo. Bibliotecologa y Ciencias de la Informacin. |
|
Entrevistadora: Rodrguez
Meja Michelle Andreina |
|
Preguntas |
Respuestas |
Cmo
ha sido su rol dentro de la institucin donde labora durante la crisis
sanitaria? |
El rol que se ha desempeado ha
sido el de ser una va para que nuestros usuarios puedan utilizar los
recursos que tenemos en la biblioteca, hemos capacitado y tratado de alguna
manera de ayudar en lo que ms podamos. |
Considera usted que durante la crisis sanitaria
muchos usuarios de la biblioteca tenan dificultad para acudir a la
biblioteca de manera virtual? |
Si, definitivamente. Hubo y
existen muchas limitaciones no slo por no tener acceso al internet y a una
computadora, sino tambin al intentar acceder a la informacin por problemas
en la plataforma virtual. Lamentablemente nadie estaba preparado para esta
realidad que vivimos, ya casi un ao desde el cierre de la biblioteca,
estamos en constante bsqueda de recursos para mejorar nuestros servicios y
los usuarios se han tenido que acostumbrar a esta nueva realidad. |
Durante
la pandemia existe mayor o menor prstamos de materia,
bibliogrfico. por qu? |
Por el cierre de las
bibliotecas, uno de los mayores activos de la biblioteca fue afectado muy
fuertemente como lo es el prstamo del material bibliogrfico de manera
presencial |
Usted
como bibliotecario referencista qu implementara
en su biblioteca para prestar mejor servicio durante esta pandemia? |
Por efectos de la pandemia que
ha atacado nuestra salud (todo el mundo), tambin se ha visto afectada
nuestra economa, el de las instituciones pblicas y de todos. Por este motivo
se hace bastante difcil el poder adquirir Bases de datos o E-Books, lo que hara sera seguir alimentando la pgina de
la institucin con recursos de acceso abierto y brindar capacitaciones a
nuestros usuarios sobre el uso de los mismos. |
Cules
son las competencias que enfrenta el bibliotecario referencista
frente a la pandemia? |
Competencias
informacionales, competencias
investigativas, formacin y educacin de usuarios, entre otras. |
Qu
beneficios obtenidos, tiene la biblioteca y el bibliotecario referencista ante la crisis sanitaria covid-19? |
El de adquirir experticia en el
uso de recursos digitales y virtuales, tener un mayor acercamiento con
nuestros usuarios, ya que el servicio prcticamente se vuelve personalizado y
la misin es que nuestros usuarios traten de estar satisfechos con el
servicio que le brindamos. |
Cmo
hacen los bibliotecarios para promocionar o hacer propaganda de los recursos
electrnicos que brinda la biblioteca? |
Lo realizamos por medio de la
pgina web institucional. |
Biblioteca
pontificia universidad catlica del ecuador sede manab
Tabla 2. Entrevista a la
encargada de la biblioteca de la PUCE Manab
Biblioteca san gregorio de portoviejo
Tabla 3. Entrevista a la
encargada de la biblioteca de la USGP.
Ficha de
entrevista semiestructurada |
|
Entrevistado/a: Zita Pinargote Nevrez, Lcda.
Bibliotecologa y Ciencias de la Informacin. Magster en Educacin
Personalizada en la Sociedad Digital. |
|
Entrevistadora: Rodrguez
Meja Michelle Andreina |
|
Preguntas |
Respuestas |
Cmo ha sido su rol dentro de la
institucin donde labora durante la crisis sanitaria? |
Ha sido con
ideas, creatividad e innovacin para poder acercarnos a nuestros usuarios. |
Considera usted que durante
la crisis sanitaria muchos usuarios de la biblioteca tenan dificultad para
acudir a la biblioteca de manera virtual? |
Si |
Durante la pandemia existen mayor o menor prstamos de material bibliogrfico. por qu? |
No
hay prstamos durante la pandemia, ya que los prstamos son fsicos y desde
la modalidad virtual estamos focalizados en libros digitales. |
Usted como bibliotecario referencista qu implementara en su biblioteca para
prestar mejor servicio durante esta pandemia? |
Aplicaciones
mviles, mayores recursos bibliogrficos en lnea y difusin de estos
servicios. |
Cules son las competencias
que enfrenta el bibliotecario referencista frente a
la pandemia? |
Estar
pendiente de los requerimientos, dudas y consultas que realizan a travs de
los medios digitales para brindar respuesta oportuna. |
Qu beneficios obtenidos,
tiene la biblioteca y el bibliotecario referencista
ante la crisis sanitaria covid-19? |
Incremento
de recursos bibliogrficos en lnea. |
Como
hacen los bibliotecarios para promocionar o hacer propaganda de los recursos
electrnicos que brinda la biblioteca? |
Difusin
sobre los canales oficiales de la Universidad, correos electrnicos, entre
otros. |
Bibliotecas
pblicas
Biblioteca
municipal pedro elio cevallos
ponce
Tabla 4. Entrevista a la
encargada de la biblioteca Municipal P.E.C.P.
Ficha de
entrevista semiestructurada |
|
Entrevistado/a: Digna Loor, Lcda. Bibliotecologa y Ciencias de
la Informacin |
|
Entrevistadora: Rodrguez
Meja Michelle Andreina |
|
Preguntas |
Respuestas |
Cmo ha sido su rol dentro de la
institucin donde labora durante la crisis sanitaria? |
Estamos
poniendo nuestra creatividad, para seguir brindando nuestros servicios a los
usuarios, por lo tanto, seguimos presencial y virtualmente, siempre y cuando
con las medidas de bioseguridad. |
Considera usted que durante
la crisis sanitaria muchos usuarios de la biblioteca tenan dificultad para
acudir a la biblioteca de manera virtual? |
Nosotros
trabajamos con el sistema Koha, se nos hizo
complicado ya que esta aplicacin solo puede visualizar los libros que
tenemos en la biblioteca y acudan para hacer prstamos o consultar aqu
mismo en la biblioteca, pero ahora estamos trabajando tanto virtual como
presencial |
Durante la pandemia existen mayor o menor prstamos de material bibliogrfico. por qu? |
Ha bajado un
poco los prstamos de materiales, porque las personas tienen preocupacin de
salir y por el avance de las tecnologas el 90% de la poblacin ya tienen
internet, pero debemos tener estrategias para lograr nuestros objetivos. |
Usted como bibliotecario referencista qu implementara en su biblioteca para
prestar mejor servicio durante esta pandemia? |
Debemos
tener toda la creatividad y promocionar el producto; hacer campaas, ofrecer
lo que nuestra biblioteca ofrece su fondo de seccin de reas manabitas,
leyendas entre otras, para enfrentar a esa amenaza que son las tecnologas y
sacarle provecho, donde tenemos varias actividades que son: cocina infantil,
leyendas manabitas, cuentos, animacin a la lectura todo esto y ms, para que
los chicos hagan desde su casa. |
Cules son las competencias
que enfrenta el bibliotecario referencista frente a
la pandemia? |
El reto que
enfrentamos los bibliotecarios referencistas frente
al COVID-19 ha producido un cambio profundo, tanto en el campo de la educacin
como de la cultura. Son retos que debemos enfrentar a los nuevos modelos
existentes como la tecnologa (modalidad virtual) debido al COVID-19 para
ayudar e instruir a los usuarios |
Qu beneficios obtenidos,
tiene la biblioteca y el bibliotecario referencista
ante la crisis sanitaria COVID-19? |
Como
beneficio, el valor a la vida mediante resguardo de nuestra salud y la de los
usuarios, debido a las medidas de bioseguridad adoptadas por el COE. Adems,
brindando los servicios en lnea por medidas de seguridad ante la propagacin
del COVID-19. |
Como
hacen los bibliotecarios para promocionar o hacer propaganda de los recursos
electrnicos que brinda la biblioteca? |
Como
biblioteca Pblica Municipal promocionamos a travs de direccin de
comunicacin y marketing de la institucin de la pgina oficial de GAD y
medios de comunicacin. |
Biblioteca monseor
luis alfredo carvajal rosalvez
Tabla 5. Entrevista a la
encargada de la biblioteca M.L.A.C.R.
Ficha de
entrevista semiestructurada |
|
Entrevistado/a: Brenda Velsquez, Licenciada en Bibliotecologa
y Ciencias de la Informacin |
|
Entrevistadora: Rodrguez
Meja Michelle Andreina |
|
Preguntas |
Respuestas |
Cmo ha sido su rol dentro de la
institucin donde labora durante la crisis sanitaria? |
El rol como bibliotecario se ha ido
tornando de a poco presencial y virtual; implica brindar al usuario lo que
requiera. Ellos pueden hacer uso de los recursos en libros fsicos y pueden
visualizar en el sistema Koha los libros que se
encuentran dentro de la biblioteca, y se trabaja por medio del correo
electrnico. |
Considera usted que durante
la crisis sanitaria muchos usuarios de la biblioteca tenan dificultad para
acudir a la biblioteca de manera virtual? |
Desde
siempre ha habido dificultad tanto que no tienen conocimiento de cmo hacer
uso de estos y tambin dificultad en lo presencial porque las personas no
saben que existe esta biblioteca y no acuden. |
Durante la pandemia existe mayor o menor prstamos de material bibliogrfico. por qu? |
En esta
biblioteca no prestamos los libros, porque a veces no los devuelven; solo
pueden aqu hacer sus consultas y pueden imprimir lo que requieran. |
Usted como bibliotecario referencista qu implementara en su biblioteca para
prestar mejor servicio durante esta pandemia? |
Ahora con la
baja economa no se puede implementar un sistema actualizado donde podamos
digitalizar los libros, pero se puede crear una pgina en las redes sociales
para llamar la atencin de las personas y puedan acudir a la biblioteca. |
Cules son las competencias
que enfrenta el bibliotecario referencista frente a
la pandemia? |
Tecnologa |
Qu beneficios obtenidos,
tiene la biblioteca y el bibliotecario referencista
ante la crisis sanitaria covid-19? |
De pronto si
la biblioteca no ha sido reconocida, las redes sociales son una buena opcin
para que se haga reconocida, con un buen programa o actividad, por lo que a
veces las personas piensan que no existe una biblioteca en la casa de la
cultura, pero tambin depende del director que no hay apoyo porque lo ve
insignificante la biblioteca; no hay computadoras para ayudar al estudiante
que no tiene recursos del internet o un libro |
Como
hacen los bibliotecarios para promocionar o hacer propaganda de los recursos
electrnicos brinda la biblioteca? |
Por medio de
los sitios web |
Biblioteca gobierno
provincial
Tabla 6. Entrevista a la
encargada de la biblioteca de la prefectura.
Ficha de entrevista semiestructurada |
|
Entrevistado/a: Betsy Aray, bachiller y ayudante
de la biblioteca |
|
Entrevistadora: Rodrguez Meja
Michelle Andreina |
|
Preguntas |
Respuestas |
Cmo ha
sido su rol dentro de la institucin donde labora durante la crisis
sanitaria? |
En mi caso como bibliotecaria estamos dispuesta ayudar a las personas en su consulta. |
Considera
usted que durante la crisis sanitaria muchos usuarios de la biblioteca tenan
dificultad para acudir a la biblioteca de manera virtual? |
Aqu no contamos con un catlogo en lnea, pero
si hay mucho desnimo de las personas en acudir a las bibliotecas porque todo
lo buscan en internet, libros, revistas o hacer sus consultas. |
Durante
la pandemia existen mayor o menor prstamos de material bibliogrfico. por qu? |
En estos tiempos que estamos atravesando, menos personas acuden; es por eso que solo los
del mismo gobierno provincial vienen y
realizan su plan de proyecto, de cmo se va ejecutndose la obra y algunos
que otros usuarios vienen, pero no hacemos prstamos interbibliotecario. |
Usted
como bibliotecario referencista qu implementara
en su biblioteca para prestar mejor servicio durante esta pandemia? |
Como ahora todos tenemos internet,
redes sociales se podra hacer una pgina donde podremos subir que prestamos
hacemos, que libros tenemos. |
Cules
son las competencias que enfrenta el bibliotecario referencista
frente a la pandemia? |
Son los avances tecnolgicos, tanto
con el cierre de los colegios los estudiantes no se acercan hacer uso de los
libros que la biblioteca ofrece y ni los profesores mandan a investigar as
sea la ficha bibliogrfica de un libro. |
Qu
beneficios obtenidos, tiene la biblioteca y el bibliotecario referencista ante la crisis sanitaria covid-19? |
Ninguna, esperar a que se normalicen
para obtener beneficios. |
Como hacen los bibliotecarios para promocionar o hacer
propaganda de los recursos electrnicos brinda la biblioteca? |
Por ahora no estamos promocionando en ninguna
pgina. |
Anlisis de los resultados
Previo al anlisis de los resultados
obtenidos de la entrevista, es relevante considerar que, de los 6
bibliotecarios pertenecientes a las diferentes bibliotecas de Portoviejo, 5
eran mujeres y 1 es hombre; cinco son licenciados en bibliotecologa y ciencias
de la informacin y una bachiller y ayudante de
biblioteca. Sobre esta base, se pudo realizar la entrevista semi-estructurada
diseada.
Los principales resultados conducen a
indicar que, en las 3 bibliotecas universitarias, el rol bsico de los
bibliotecarios en el contexto pandmico es proporcionar el servicio y atencin
mediante teletrabajo. Esta faceta se puede evidenciar en los canales oficiales
de las universidades o en la pgina web de las mismas bibliotecas; en estos
canales es posible presentar los recursos de los que dispone y su catlogo en lnea.
Por su parte, de las 3 bibliotecas pblicas
entrevistadas, algunas trabajan de modo virtual y otras de manera presencial.
Se puede acceder a su software libre, como lo es el Koha,
observar su fondo bibliogrfico y acudir a la biblioteca para hacer prstamos o
quedarse a leer en la biblioteca; tambin se puede realizar gestiones
bibliogrficas va WhatsApp, Facebook o correo electrnico. Por ejemplo, la
biblioteca Municipal Pedro Elio Cevallos Ponce ha diseado un programa donde el
usuario puede acceder y visualizar los documentos que se encuentran
digitalizados, siendo estos de acceso libre.
Durante la crisis sanitaria los usuarios
que acudan a la biblioteca tradicional, actualmente biblioteca hbrida, tienen
dificultad de acceder a los catlogos en lnea; por esa razn, las personas no
utilizaban con frecuencia los recursos bibliogrficos virtuales. Ante la
situacin presente, es necesario que la poblacin haga uso de estas
tecnologas; por ende, el bibliotecario referencista
requiere estar en constante bsqueda de recursos para mejorar todos servicios
que presta la biblioteca, capacitar a los usuarios para que conozcan el uso de
estas herramientas y puedan adaptarse a esta nueva realidad virtual.
En un sentido competitivo, las bibliotecas
pblicas estn buscando estrategias para poder acoplarse a estas innovaciones
tecnolgicas que trajo la pandemia. Lo anterior consiste en una ventaja
competitiva para lograr que las bibliotecas se hagan reconocidas y ms personas
hagan uso de sus servicios, logren difundirlos y promuevan las actividades que
ofrece la biblioteca.
Al hablar de los prstamos del material
bibliogrfico, existe un grado de desinters de las personas y docentes durante
la emergencia sanitaria. Las bibliotecas universitarias se encuentran atendiendo
virtualmente y, por tal motivo, ya no es preciso el prstamo de la versin
fsica del material bibliogrfico.
La biblioteca Monseor Luis Alfredo
Carvajal Rosales y del Gobierno Provincial estn pasando por momentos difciles
durante la pandemia; esto se debe a que los estudiantes y la comunidad en
general no asisten a la biblioteca, los profesores no exigen a los estudiantes
a investigar en libros fsicos o fichas bibliogrficas y, en el caso particular
de la biblioteca Monseor Luis Alfredo Carvajal Rosales, se cuenta con poco
apoyo por parte del directorio.
Los bibliotecarios se ven en la necesidad
de implementar en su biblioteca varios recursos, tal como lo manifiesta Gladys
Briones. De la misma forma, como afirma Csar Pla,
la economa se ha visto afectada (sobre todo en las bibliotecas pblicas)
debido que se hace difcil adquirir un dominio en el cual depositar los E-books. Como alternativa, se lograra seguir alimentando las
pginas de la institucin con recursos de acceso abierto y brindar
capacitaciones a los usuarios sobre el uso. Para Zita
Pinargote, sera conveniente en su biblioteca
implementar aplicaciones mviles, mayores recursos bibliogrficos en lnea y la
difusin de los servicios de la biblioteca que coordina. Sin embargo, los
bibliotecarios referencistas quieren lograr vencer
los obstculos que se presenta en la biblioteca y darles a conocer a las
personas que an existen formatos fsicos y virtuales; por ello, estn en busca
de estrategias para incorporarlo en la biblioteca.
La biblioteca Municipal Pedro Elio Cevallos
Ponce, ante la situacin presente, se proyectan en hacer actividades como
conferencias, concursos de poesa, promocin a la lectura, leyendas manabitas,
entre otros, de modo virtual a travs de la plataforma de Facebook.
Las competencias que el bibliotecario referencista est enfrentando ante esta crisis sanitaria
son las informacionales, investigativas, formativas, educacionales y de
necesidades de los usuarios. Debido a la mayor infodemia
que se est dando, se proporciona informacin prctica y accesible en las redes
sociales; por ende, los bibliotecarios tienen que estar pendiente a los
requerimientos que el usuario tenga y brindar un servicio de calidad.
Discusin
Al observar las diferentes competencias del
bibliotecario referencista ante el acontecimiento del
COVID-19, su objetivo es poder brindar un mejor servicio a su comunidad donde
obtengan una informacin de calidad; debido a las circunstancias el
bibliotecario debe estar en constante desarrollo y renovacin.
En Espaa, se resalta el acceso a los
recursos por medio de e-Biblio (prstamo de libros
electrnicos) y eFilm (plataforma de prstamos
audiovisuales en streaming). La Biblioteca Nacional
de Polonia provee ms de tres millones de recursos a sus ciudadanos a travs de
su biblioteca digital, son cerca de cien mil libros y novecientas mil revistas,
la mayora se pueden descargar en PDF y la red de bibliotecas pblicas
portuguesas est subiendo recursos y enlaces de sus actividades a Flipboard (NAPLE Members, 2020).
Estas dos bibliotecas se encuentran actualizadas, dan un mejor servicio a su
comunidad, desde su comodidad de su hogar pueden acceder.
Las bibliotecas tambin estn innovando y
ajustndose a las necesidades de la comunidad; por consiguiente, sus recursos
bibliogrficos se pueden encontrar en sus pginas web, as mismo pueden
disponer actividades a presentar. Por ejemplo, en varios pases se estn
implementando que los usuarios reserven una visita a la biblioteca, o logren
observar su catlogo en lnea.
La biblioteca Municipal de Carbajosa de la Sagrada (Salamanca), la comunicacin con la
comunidad puede enviar sus dudas o cualquier consulta que requiera al correo
electrnico, brindan publicaciones online de cuentacuentos, aplicaciones online
de eBiblio y de CineCyL y
revistas online entre otras con la visin de buscar medios de entretenimiento
tanto a los nios, jvenes y adultos.
La Biblioteca de la Universidad de Mlaga,
los recursos que ofrecen son las colecciones digitales, guas temticas,
cursos, referencia y adquisiciones bibliogrficas digitales, pueden observar en
la pgina web y perfiles en redes sociales, tambin pueden contactarse por
correo electrnico, Twitter y Facebook.
Biblioteca Nacional Holandesa, han asociado
con una organizacin de escritores para promocionar un servicio de autor en su
pantalla y adems implementaron en estos tiempos de pandemia canastos que
sirven como tickets de ingreso facilitando el control de nmero mximo de
personas pueden hacerlo a travs del telfono o correo electrnico.
Biblioteca del Congreso de la Nacin (BCN),
su objetivo es brindar informacin y servicios de calidad, capacitacin online,
a travs de dos talleres virtuales y los bibliotecarios graban videos de ellos
leyendo libros o dando lecciones de dibujo. Tambin difunden sus servicios en
la pgina oficial, redes sociales, canal de YouTube y BCN radio online, con el
fin de lograr que las personas hagan uso de los recursos de la biblioteca.
Conclusiones
En esta investigacin se describe el nuevo
rol del bibliotecario referencista frente a la crisis
sanitaria COVID-19; ante estos retos y cambios se debe tener una visin de como sobrellevar las bibliotecas al campo de las
tecnologas, no dejar que las bibliotecas sean opacadas o dejen de existir por
estas implicaciones, restricciones e innovaciones. Se precisa hacer buen uso de
estas herramientas, debido a que tienen mucha informacin adecuada en sitios
confiables. Ya que el internet ahora constituye una necesidad adquirida en la
vida de todas las personas, las escuelas, colegios y universidades, ante las
restricciones de presencialidad, optan por estos
mecanismos, y por consiguiente las bibliotecas necesitan seguir ese curso de
accin.
Las bibliotecas siempre han estado a la
vanguardia situacional; desde siempre ha tenido que enfrentar, de manera resiliente, desastres naturales (ej. lo que sucedi con la
biblioteca de Alejandra) y ahora se ven enfrentadas a las TICs,
que ms que rivales son aliadas en estas circunstancias. Los bibliotecarios
estn poniendo toda su creatividad, flexibilidad, liderazgo, comunicacin y
manejo de tecnologa ante las necesidades del siglo XXI, para brindar a la
comunidad un mejor servicio de calidad y confiable.
Basndose en los resultados de las
entrevistas, se recomienda a los usuarios que acudan a las bibliotecas
presenciales (o cuando se aperturen) con guantes, cubrebocas, distanciamiento y gel antibacterial.
Para los y las bibliotecarias, es recomendable que cualquier prstamo de
material bibliogrfico se asle por 14 das, desinfectndole sin daarle. Se
sugiere realizar un sondeo con la comunidad, en aras de conocer el tipo de
interaccin que desearan con la biblioteca en contextos pandmicos.
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2020 por los autores. Este artculo es de acceso abierto y distribuido segn
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