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Control interno en empresas comerciales nacientes en Ecuador

 

Internal control in nascent commercial companies in Ecuador

 

Controle interno em empresas comerciais nascentes no Equador

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: memendoza@sangregorio.edu.ec

 

 

Ciencias Econ�micas y Empresariales ���

Art�culo de Investigaci�n

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* Recibido: 23 de julio de 2022 *Aceptado: 12 de agosto de 2022 * Publicado: 2 de septiembre de 2022

 

1. Estudiante de la Maestr�a de Contabilidad y Auditor�a de la Universidad San Gregorio de Portoviejo, Manab�, Ecuador.

Resumen

En el contexto empresarial la aplicaci�n del control interno juega un rol preponderante en la consecuci�n de los objetivos institucionales, pues permite evitar riesgos y fraudes, proteger y cuidar los activos y los intereses de las empresas, as� como tambi�n se logra evaluar la eficiencia de la misma en cuanto a su organizaci�n. En efecto, es notorio evidenciar que las peque�as y medianas empresas no cuentan con el control interno adecuado, debido a que gran parte de ellas son empresas familiares, en la mayor�a de los casos, carecen de formalidad, as� como de falta de manuales de procedimientos.� Por ende, el objetivo del presente estudio fue evaluar la incidencia del sistema de control interno en la gesti�n contable de la empresa CORPORACI�N GLOBAL DE BELLEZA Y BIENESTAR CGBB CIA. LTDA., en el cant�n Portoviejo, a�o 2020. Para ello, se emple� una metodolog�a cuantitativa y se aplicaron encuestas a los trabajadores de la entidad objeto de estudio. Los resultados obtenidos evidenciaron que la empresa no cuenta con un sistema de control interno como tal, sin embargo, se aplican controles emp�ricos para evaluar el gesti�n administrativa y contable. Por tal raz�n, se concluye la necesidad de establecer un sistema de control interno que se constituya en una gu�a que contribuya a mejorar los procesos operativos, administrativos y financieros.

Palabras Clave: Control interno; empresa; estados financieros; riesgo; gesti�n.

 

Abstract

In the business context, the application of internal control plays a preponderant role in achieving institutional objectives, since it allows avoiding risks and fraud, protecting and caring for the assets and interests of companies, as well as evaluating the efficiency of the same in terms of your organization. Indeed, it is notorious to show that small and medium-sized companies do not have adequate internal control, because a large part of them are family businesses, in most cases, they lack formality, as well as a lack of procedure manuals. . Therefore, the objective of this study was to evaluate the incidence of the internal control system in the accounting management of the company CORPORACI�N GLOBAL DE BELLEZA Y BIENESTAR CGBB CIA. LTDA., in the Portoviejo canton, year 2020. For this, a quantitative methodology was used and surveys were applied to the workers of the entity under study. The results obtained showed that the company does not have an internal control system as such, however, empirical controls are applied to evaluate the administrative and accounting management. For this reason, the need to establish an internal control system that constitutes a guide that contributes to improving the operational, administrative and financial processes is concluded.

Keywords: Internal control; business; financial statements; risk; management.

 

Resumo

No contexto empresarial, a aplica��o do controlo interno desempenha um papel preponderante na consecu��o dos objetivos institucionais, uma vez que permite evitar riscos e fraudes, proteger e zelar pelo patrim�nio e interesses das empresas, bem como avaliar a efici�ncia das mesmas em termos de sua organiza��o. Com efeito, � not�rio mostrar que as pequenas e m�dias empresas n�o possuem controle interno adequado, pois grande parte delas s�o empresas familiares, na maioria das vezes, carecem de formalidade, bem como de manuais de procedimentos. Portanto, o objetivo deste estudo foi avaliar a incid�ncia do sistema de controle interno na gest�o cont�bil da empresa CORPORACI�N GLOBAL DE BELLEZA Y BIENESTAR CGBB CIA. LTDA., no cant�o de Portoviejo, ano 2020. Para isso, foi utilizada uma metodologia quantitativa e foram aplicados inqu�ritos aos trabalhadores da entidade em estudo. Os resultados obtidos mostraram que a empresa n�o possui um sistema de controle interno como tal, por�m, s�o aplicados controles emp�ricos para avaliar a gest�o administrativa e cont�bil. Por isso, conclui-se a necessidade de estabelecer um sistema de controle interno que constitua um guia que contribua para a melhoria dos processos operacionais, administrativos e financeiros.

Palavras-chave: Controle interno; o neg�cio; Estados financeiros; risco; gest�o.

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Introducci�n

El acentuado proceso de globalizaci�n, as� como el continuo desarrollo de los mercados y de un vertiginoso avance tecnol�gico, inducen a las empresas a disponer de informaci�n cada vez m�s confiable, oportuna y especializada que mitigue los esc�ndalos financieros y contables dentro de las organizaciones.

Esto nos hace inducir, seg�n lo establece Henao (2017) que las situaciones de crisis financieras, quiebras de empresas, fraudes, estados financieros manipulados, tanto en el entorno local como internacional han demostrado que una de sus causales fue la ausencia de controles internos id�neos sobre las operaciones e informaci�n financiera que debieron asegurar el correcto uso de los recursos empresariales.

Por consiguiente, Chac�n (2020) resalta que las empresas que apliquen controles internos en sus operaciones, podr�n conocer con seguridad la situaci�n real de las mismas, debido a la importancia de tener una planificaci�n que sea capaz de verificar que los controles se cumplan para darle una mejor visi�n sobre su gesti�n, adem�s es importante tener un buen sistema de control interno en las empresas debido a lo pr�ctico que resulta al medir la eficiencia y la productividad al momento de implantarlos; en especial si se centra en las actividades b�sicas que ellas realizan, pues de ello dependen para mantenerse en el mercado.

En efecto, Vivanco (2017) refiere que el control interno es una herramienta fundamental para las organizaciones, pues permite comprender� la� situaci�n� real� de� las� empresas� por� medio� de� actividades� de� medici�n,� gesti�n� y planificaci�n,� en� relaci�n� con� aspectos� como� la� efectividad� y� eficiencia� de� las� operaciones, confiabilidad de los informes financieros o el acatamiento de reglas y normas� establecidas, para garantizar principalmente el cumplimiento de los objetivos empresariales.

Cabe agregar, que a ra�z de la transformaci�n a la que se sometieron las empresas debido a la COVID-19, es indispensable entender y amoldar los procesos. Ante esta situaci�n, un tema importante a considerar es la identificaci�n de los nuevos riesgos que deriven de los cambios en sus operaciones y en la oportunidad del dise�o de nuevos controles.

Es por esta raz�n que la coyuntura actual oblig� a las empresas a implementar cambios para responder a los nuevos riesgos que emergen con gran rapidez y con una enorme presi�n. Por ello, las empresas deben mantener un sistema de control interno sobre la informaci�n financiera, especialmente para fines de cumplimiento regulatorio, pero tambi�n para fines estrat�gicos y operativos.

En tal sentido, notamos que adem�s de la situaci�n de crisis mundial que est� provocando la COVID-19, en los �ltimos a�os se ha evidenciado numerosos problemas de corrupci�n y fraudes, que obliga a las empresas a fortalecer y poner en funcionamiento un adecuado control interno en las organizaciones del mundo, de lo cual no es esquivo para la empresa CORPORACI�N GLOBAL DE BELLEZA Y BIENESTAR CGBB CIA. LTDA.

Desde la posici�n de Mantilla (2018), el control interno es un proceso ejecutado por la junta de directores, la administraci�n principal y otro personal de la entidad, dise�ado para proveer seguridad razonable en relaci�n con el logro de los objetivos de la organizaci�n, entre los cuales se destacan:

a)     Eficacia y eficiencia en las operaciones

b)     Confiabilidad de la informaci�n financiera

c)     Cumplimientos de leyes y regulaciones

Significa entonces, que las empresas ecuatorianas y de forma especial la CORPORACI�N GLOBAL DE BELLEZA Y BIENESTAR CGBB CIA. LTDA., requiere una revisi�n oportuna al sistema de control interno que permita una mejora continua de sus procesos, con la finalidad de minimizar p�rdidas y optimizar el uso de los recursos a trav�s del manejo de informaci�n confiable y la toma de decisiones adecuadas y favorables para la organizaci�n.

Por lo tanto, el presente estudio tuvo como finalidad identificar los puntos d�biles que se suscitan en las diferentes �reas de la empresa, adem�s de mejorar su gesti�n operativa, administrativa y financiera, la cual se lleva a cabo sin procedimientos, est�ndares, manuales y otras normativas que gu�en el correcto desarrollo en la CORPORACI�N GLOBAL DE BELLEZA Y BIENESTAR CGBB CIA. LTDA., para ello se emple� una metodolog�a no experimental, con un enfoque cuantitativo y con la ayuda de la t�cnica de la encuesta se pudo conocer a fondo la aplicaci�n o no del sistema de control interno como aliado indispensable en la mitigaci�n de los riesgos empresariales.

 

1.     Desarrollo

1.1.  Contextualizaci�n del control interno

A juicio de Sotomayor et al., (2020), el control interno se encuentra en los sistemas de contabilidad, en los sistemas financieros y sobre todo en las planificaciones del negocio, es decir; agrupa leyes y normas que son aplicables en la entidad para lograr con eficiencia y eficacia las operaciones, mediante el uso adecuado de los controles contables e informaciones financieras. De esta manera el control interno mantiene a la empresa en el camino, para lograr sus objetivos con un enfoque integrado que les permita establecer las acciones, pol�ticas, m�todos, procedimientos, prevenciones, controles, evaluaciones y mejoramiento continua, equilibr�ndose entre el beneficio.

Fonseca (2016) manifiesta que el control interno es un proceso que ayuda a alcanzar metas, objetivos y proteger los activos de una entidad. Pol�ticas, principios y procedimientos, as� como las responsabilidades y actividades realizadas por las personas en cada jerarqu�a que est�n interrelacionadas para proteger los activos de la organizaci�n (p. 21).

En tal sentido, su aplicaci�n aporta a lograr metas, objetivos por la exactitud y confiabilidad de la protecci�n de activos, la contabilidad y otros datos e informes operativos; promueve y juzga las eficiencias operativas en todos los aspectos de las actividades de la empresa, mediante informes comunica las pol�ticas de gesti�n, estimula y mide el cumplimiento entre ellos, y minimiza el riesgo de fraude.

El control interno no es un evento aislado, sino una serie de acciones que se realizan constantemente en el proceso de funcionamiento y actividad de la empresa.

Por esto el control interno se vuelve un elemento indispensable para la empresa, porque se puede un incremento en las inversiones circulantes y que estas sobrepasen a los mismos recursos financieros de corto plazo, mejorando la solvencia y garantizando los pagos; aunque existiesen en el futuro situaciones adversas que puedan retardar el ritmo de la organizaci�n (Rojas, 2018).

Definitivamente la obtenci�n de resultados para una empresa est� ligada con el control interno y eso que por mucho tiempo se cre�a que el alcance del sistema de los controles internos estaba limitado solo en lo econ�mico, ahora abarca todas las �reas, incluso involucra a los trabajadores y sobretodo es usada como instrumento de gesti�n capaz de lograr eficiencia y eficacia en las operaciones (Garc�a Castro et al., 2014).

 

1.2.  Marco integrado de control interno � COSO

Uno de los eventos de mayor impacto en la evoluci�n del control interno, fue el informe de la Comisi�n Treadway divulgado en 1987. Las investigaciones realizadas por esta Comisi�n creada para identificar las causas que ven�an generando la presentaci�n de informes financieros fraudulentos en las compa��as, determinaron que las fallas en m�s del cincuenta por ciento de ellas eran explicables por la quiebra de los controles internos (Chumpitazi y Salazar, 2019).

En su informe, la Comisi�n recomend� a las compa��as adoptar determinadas acciones, entre ellas: implementar el tone at the top; mejorar las funciones de contabilidad y auditor�a interna; fortalecer el rol del comit� de auditor�a; y, evaluar anualmente la efectividad del control interno (Luz, 2020).

Algunos a�os despu�s, el Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission integrado por cinco (5) organizaciones profesionales de los Estados Unidos, patrocin� un estudio m�s amplio sobre el control interno que culmin� con la publicaci�n del Marco Integrado de Control Interno, es decir, el COSO.

En el mundo de los negocios, se usa con frecuencia diversos t�rminos para identificar a las entidades. Esto sucede, por ejemplo, cuando en nuestra vida diaria nos referimos al �IBM� en vez de usar el nombre original de la compa��a, International Business Machinery. Del mismo modo, el t�rmino �COSO� es usado en la literatura profesional a pesar que la denominaci�n que le brinda mayor compresi�n es Marco Integrado de Control Interno. El COSO, establece los criterios para lograr una gesti�n efectiva y eficiente basada en la evaluaci�n del riesgo y de los controles internos en las organizaciones. Al mismo tiempo, define con claridad el rol de las personas involucradas en el dise�o, implementaci�n y en la evaluaci�n del control interno. Tal ha sido la aceptaci�n de este marco de control en el mundo de los negocios y en los organismos reguladores de los mercados de valores que, podr�a decirse que el COSO representa a los principios del control interno que deber�an aplicar las organizaciones del siglo XXI (Cruz et al., 2018).

 

1.3.  El modelo COSO

La mayor�a de entidades del sector privado han establecido de acuerdo con sus necesidades y su proceso evolutivo, un sistema simple o complejo de procedimientos de control para que las personas realicen sus actividades en forma diaria. Por lo tanto, es f�cil visualizar en un organigrama las l�neas de autoridad, y las atribuciones que corresponden a las divisiones o departamentos en una organizaci�n, bajo el mando de personas. Sin embargo, los procedimientos de control dise�ados en una entidad podr�an ser de distinta naturaleza, seg�n el tipo de trabajo que las personas ejecutan. Por ejemplo, una unidad de negocios podr�a operar en un ambiente automatizado donde los procesos de control se encuentran debidamente estructurados, no obstante, es posible que exista otra unidad de negocios de similares caracter�sticas que trabaja con menos formalidades al ejecutar sus actividades. Esto nos lleva a plantear que por cada nivel de gerencia podr�an existir procedimientos de control distintos, dentro de un mismo sistema de control interno (Coaguila, 2017).

COSO, proporciona una visi�n de control interno m�s integral respecto de la definici�n divulgada por el Instituto Americano de Contadores P�blicos Certificados (su sigla en ingl�s es AICPA), en 1949. As�, el control interno es definido de la siguiente manera:

El control interno es el proceso efectuado por la junta de directores, la gerencia y el personal de una entidad, dise�ado para proporcionar seguridad razonable respecto al logro de objetivos en las siguientes categor�as:

�       Efectividad y eficiencia en las operaciones. � Se refiere a los controles internos dise�ados por la gerencia, para asegurar que las operaciones son ejecutadas con efectividad, es decir, tal como fueron planteadas. En cambio, la eficiencia est� orientada al correcto uso de los recursos y tienen relaci�n, por ejemplo, con: activo fijo, efectivo, inventarios y la imagen de la organizaci�n.

�       Confiabilidad de la informaci�n financiera. � Se refiere a las pol�ticas, m�todos y procedimientos dise�ados por la entidad para asegurar que la informaci�n financiera es v�lida y confiable.

�       Cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables. � Se refiere a las pol�ticas y procedimientos espec�ficos establecidos por la entidad para asegurarse que los recursos son ejecutados, de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables.

La tendencia moderna se orienta a representar tanto los objetivos y componentes del COSO, por ello, notamos que el Ambiente de Control es la zona de protecci�n del sistema de control interno por ser el componente de mayor importancia del sistema de control, seguido por el resto de componentes: Actividades de Control, Evaluaci�n de Riesgos y Monitoreo. En cambio, el componente Informaci�n y Comunicaci�n resulta ser el brazo que brinda equilibrio al resto de componentes, dado que proporciona la informaci�n necesaria para apoyar los procesos de la entidad (Elizalde, 2018).

 

Tabla 1. Objetivos y componentes del Marco Integrado de Control Interno

Fuente: Fonseca, 2011, p. 44

Elaborado por: Autores de la investigaci�n

 

1.4.  �Qui�nes son responsables del control interno?

La responsabilidad del control interno deber�a ser de todos los miembros de una organizaci�n, es decir, junta de directores, director ejecutivo, gerencia; y, los empleados. El COSO, proporciona una gu�a para fijar las responsabilidades de quienes tienen una participaci�n clave en asegurar la efectividad y eficiencia del control interno en las organizaciones.

 

Tabla 2. Responsabilidades por el control interno seg�n el COSO

Fuente: Fonseca, 2011, p. 48

Elaborado por: Autores de la investigaci�n

 

1.5.  Componentes del control interno

El control interno est� integrado en los procesos de la organizaci�n y forma parte de las actividades de planeamiento, ejecuci�n y monitoreo, y representa una herramienta �til para la gerencia. Por lo tanto, no es un sustituto de las acciones que deber�a adoptar la gerencia en cumplimiento de sus leg�timas obligaciones. Los componentes del COSO, hacen las veces de criterios generales que aseguran la preparaci�n de estados financieros libre de errores materiales o fraude, dentro de niveles de riesgo aceptable. COSO, est� conformado por cinco (5) componentes interrelacionados de igual importancia. Cuatro (4) de ellos se refieren al dise�o y operaci�n del control interno. El quinto componente, es decir, el monitoreo, est� dise�ado para asegurar que el control interno contin�a operando con efectividad.

 

Tabla 3. Componentes del control interno, seg�n el COSO

Fuente: Fonseca, 2011, p. 49

Elaborado por: Autores de la investigaci�n

 

Cada componente del COSO dispone de un grupo de elementos que describe el significado de cada uno. Existe una fuerte interrelaci�n entre los cinco componentes dado que no operan de forma aislada, sino que interact�an entre s�, dentro de un proceso iterativo y multidireccional, en el que podr�an influenciarse entre ellos. Por ejemplo, la elaboraci�n y transmisi�n de la data financiera que es proporcionada a la gerencia para su conocimiento en t�rminos de exactitud y oportunidad (Informaci�n y Comunicaci�n), podr�a requerir ser supervisada por la funci�n de monitoreo para evaluar su confiablidad (Monitoreo); sin embargo, la inexactitud o la falta de oportunidad en la comunicaci�n de la informaci�n podr�a, tambi�n, disminuir la calidad del control interno. La probabilidad de lograr los objetivos de control en cada entidad, generalmente, est� influenciada por las limitaciones propias de todo sistema que provienen de los juicios o decisiones adoptadas por las personas que, si son mal aplicados, podr�an conducir a errores.

Debido a esto, el control interno proporciona �seguridad razonable�, mas no absoluta, respecto a que los objetivos de control de la entidad se est�n logrando, debido a que el factor humano y sus decisiones correctas son claves para su funcionamiento efectivo. Las razones que influyen para que el control interno brinde seguridad razonable, tienen relaci�n con:

�       Limitaciones inherentes al control. - Estas limitaciones se refieren a la posibilidad de que exista un criterio inadecuado en la toma de decisiones debido al error humano; actividades de control evadidas por colusi�n de dos o m�s personas; o, el exceso de control por la gerencia. Por ello, el control podr�a ayudar a minimizar la presencia de errores, pero, no provee seguridad absoluta de que estos no ocurran en el futuro.

�       Consideraciones de costo/beneficio al dise�ar e implementar, o mejorar el control interno en las organizaciones. � Los costos del control interno deben ser balanceados en comparaci�n con los beneficios, incluyendo los riesgos dise�ados para administrarlos. El dise�o de controles deber�a implicar, necesariamente, la aceptaci�n de alg�n grado de riesgo sobre los resultados o acciones, lo que no podr�a predecirse con absoluta seguridad.

 

2.     Metodolog�a (Materiales y m�todos)

En el desarrollo metodol�gico de la presente investigaci�n se emple� un dise�o no experimental, seg�n los autores Hern�ndez y Mendoza (2018) refieren que estos estudios se realizan sin la manipulaci�n deliberada de variables y en los que solo se observan los fen�menos en su ambiente natural para analizarlos.

En tal sentido, se emple� un enfoque cuantitativo en el cual se fundamenta en la medici�n de las caracter�sticas de los fen�menos sociales, lo cual supone derivar de un marco conceptual pertinente al problema analizado, una serie de postulados que expresen relaciones entre las variables estudiadas de forma deductiva. Este m�todo tiende a generalizar y normalizar resultados (Bernal, 2010, p. 76).

Cabe a�adir, que la t�cnica empleada fue la encuesta, el instrumento utilizado fue un cuestionario de 10 preguntas con categor�as de respuesta en escala de Likert, la cual fue aplicada a los 9 trabajadores de la CORPORACI�N GLOBAL DE BELLEZA Y BIENESTAR CGBB CIA. LTDA., que constituyen la poblaci�n y la muestra de la presente investigaci�n, dicha t�cnica permiti� conocer la situaci�n actual que se encuentra atravesando la empresa objeto del estudio, referente al sistema de control interno.

 

3.     Resultados

La COVID-19 plantea un desaf�o al sistema socioecon�mico local, las medidas de distanciamiento social generaron una fuerte contracci�n econ�mica, que, trajo consigo el cierre de operaciones de un sinn�mero de empresas por la disminuci�n de sus ventas. Sin embargo, las empresas que han logrado superar y hacer frente de forma eficiente a los efectos producidos por la pandemia, fueron las que emplearon la innovaci�n y la digitalizaci�n de sus procesos.

Entre una de esas empresas encontramos a la CORPORACI�N GLOBAL DE BELLEZA Y BIENESTAR CGBB CIA. LTDA., que actualmente se mantiene en funcionamiento debido a su enfoque de ser una organizaci�n que emplea las TIC en el desarrollo de sus operaciones, que le est� permitiendo mantenerse en el mercado y consolidarse ante las adversidades de la pandemia.

Por consiguiente, para conocer un poco m�s de sus procedimientos internos entre ellos como es el manejo del control interno, se emplearon encuestas al personal que labora en la empresa en menci�n, donde se obtuvieron los siguientes resultados:

 

Figura 1. Misi�n, visi�n y planes estrat�gicos

Fuente: Trabajadores de la Corporaci�n Global de Belleza y Bienestar CGBB C�a. Ltda.

 

Al consultarle a los trabajadores de la Corporaci�n Global de Belleza y Bienestar CGBB C�a. Ltda., con respecto al conocimiento que tienen sobre la misi�n, visi�n y planes estrat�gicos, se evidencia que el 67% del personal que labora en dicha organizaci�n conoce esta terminolog�a. Sin embargo, entre el desconocimiento y la falta de entendimiento de estos t�rminos abordan el 33%. Dichos resultados vislumbran que la mayor�a de los colaboradores que tiene la empresa est�n comprometidos con el progreso y �xito individual y colectivo, que se traduce en el logro de los objetivos organizacionales.

 

Figura 2. Manuales de puestos para el correcto desempe�o laboral

Fuente: Trabajadores de la Corporaci�n Global de Belleza y Bienestar CGBB C�a. Ltda.

 

Al momento de consultar a los trabajadores de la Corporaci�n Global de Belleza y Bienestar CGBB C�a. Ltda., sobre la existencia de manuales o perfiles de puestos, se contempla que el 100% de los encuestados que equivale a 9 colaborados tienen pleno conocimiento de las funciones que deben desarrollar dentro de la empresa, lo que demuestra el compromiso que existe por mejorar los procesos administrativos y operativos de la organizaci�n.�

 

 

 

 

 

 

 

 

Figura 3. Mecanismos de evaluaci�n y revisi�n para las operaciones contables y administrativas

Fuente: Trabajadores de la Corporaci�n Global de Belleza y Bienestar CGBB C�a. Ltda.

 

En relaci�n con los resultados obtenidos respecto a la existencia de mecanismos de evaluaci�n y revisi�n para las operaciones contables y administrativas, el 100% de los trabajadores que laboran en la Corporaci�n Global de Belleza y Bienestar CGBB C�a. Ltda., manifestaron que la organizaci�n constantemente esta implementado mejoras en los mecanismos que existen para desarrollar una eficiente gesti�n administrativa y financiera.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Figura 4. Acto de fraude en la Corporaci�n Global de Belleza y Bienestar CGBB C�a. Ltda.

Fuente: Trabajadores de la Corporaci�n Global de Belleza y Bienestar CGBB C�a. Ltda.

 

Cuando se consult� a los trabajadores de la Corporaci�n Global de Belleza y Bienestar CGBB C�a. Ltda., sobre la existencia de alg�n acto de fraude dentro de la organizaci�n, los encuestados fueron sinceros en responder que desde el tiempo que llevan laboran en la empresa, nunca han escuchado o presenciado un acto de corrupci�n que ata�e un fraude o robo de dinero, lo que demuestra la veracidad, respeto y honestidad que existe en el contexto empresarial.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Figura 5. Sistema de control interno

Fuente: Trabajadores de la Corporaci�n Global de Belleza y Bienestar CGBB C�a. Ltda.

 

Con respecto a la pregunta realizada a los trabajadores de la Corporaci�n Global de Belleza y Bienestar CGBB C�a. Ltda., referente al conocimiento de la existencia de un sistema de control interno, el 100% de los encuestados que representan a 9 colaboradores, manifestaron que desconocen si en la organizaci�n se emplee alg�n tipo de sistema de control interno, lo que evidencia que la organizaci�n est� restando importancia a los beneficios que genera el control interno para correcto desarrollo de los procesos contables y administrativos.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Figura 6. Manual de procedimientos contables

Fuente: Trabajadores de la Corporaci�n Global de Belleza y Bienestar CGBB C�a. Ltda.

 

En funci�n de los resultados obtenidos de la encuesta aplicada a los trabajadores de la Corporaci�n Global de Belleza y Bienestar CGBB C�a. Ltda., referente al conocimiento sobre la existencia de una manual de procedimientos contables, se obtuvo como resultado que alrededor del 56% tiene pleno noci�n de la existencia de este instrumento de contabilidad. Sin embargo, el 44% desconoce de este implemento de trabajo necesario para llevar a cabo un correcto manejo financiero, lo cual permite contar con informaci�n financiera veraz para contribuya a la acertada toma de decisiones.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Figura 7. Controles internos para medir la seguridad razonable

Fuente: Trabajadores de la Corporaci�n Global de Belleza y Bienestar CGBB C�a. Ltda.

 

Al ser consultados a los trabajadores de la Corporaci�n Global de Belleza y Bienestar CGBB C�a. Ltda., respecto a la frecuencia con que se realizan controles internos para medir la seguridad razonable de la informaci�n financiera de la entidad, se obtuvo como resultado que el 56% de los encuestados expusieron que la organizaci�n no emplea indicadores o est�ndares financieros, mientras que el restante 44% manifest� que se entregan informes contables de forma anual. Sin embargo, es propicio indicar que la empresa da fiel cumplimiento con lo dispuesto por los organismos de control como es el caso de la Superintendencia de Compa��as y el Servicio de Rentas Internas.

 

 

 

 

 

 

 

 

Figura 8. Eficiencia en la aplicaci�n de un sistema de control interno

Fuente: Trabajadores de la Corporaci�n Global de Belleza y Bienestar CGBB C�a. Ltda.

 

En raz�n de las respuestas obtenidas por los trabajadores de la Corporaci�n Global de Belleza y Bienestar CGBB C�a. Ltda., respecto a la eficiencia de la aplicaci�n de un sistema de control interno en la entidad, alrededor del 67% considera que es muy eficiente contar su puesta en funcionamiento, el 22% cree que es eficiente y tan solo un 11% de los encuestados manifest� que es poco eficiente. Dichos resultados nos permiten determinar que contar con sistema de control interno permitir� mejorar los procesos contables y administrativos, contribuyendo al logro de los objetivos institucionales.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Figura 9. Importancia del uso del sistema de control interno en la toma de decisiones

Fuente: Trabajadores de la Corporaci�n Global de Belleza y Bienestar CGBB C�a. Ltda.

 

De conformidad a los resultados obtenidos de la encuesta realizada a los Trabajadores de la Corporaci�n Global de Belleza y Bienestar CGBB C�a. Ltda., en relaci�n a la importancia del uso del sistema de control interno en la toma de decisiones organizacionales, evidenciado que los colaborados de la entidad manifestaron un 78% que su emple� es muy importante el eficiente desarrollo administrativo y financiero, un 11% cree que es importante, con igual porcentaje consideran que es poco importante. Considerando estos resultados, es notorio evidenciar el compromiso que existen del personal con la instituci�n, ya que comprenden que la aplicaci�n de un sistema de control interno permitir� alcanzar una acertada toma de decisiones en beneficio de quienes conforman la corporaci�n.

 

 

 

 

 

 

 

Figura 10. Los directivos forman parte de la evaluaci�n del control interno

Fuente: Trabajadores de la Corporaci�n Global de Belleza y Bienestar CGBB C�a. Ltda.

 

Los resultados obtenidos de la encuesta realizada a los trabajadores de la Corporaci�n Global de Belleza y Bienestar CGBB C�a. Ltda., relacionado con el grado de participaci�n de los directivos de dicha empresa en la evaluaci�n del control interno, el 87% de los encuestados concordaron que siempre est�n presente los administradores de la organizaci�n para brindar el acompa�amiento necesario para que se cumplan las actividades organizaciones de forma eficiente. Sin embargo, un 13% ha notado que rara veces ven la presencia de los directivos en la evaluaci�n del control interno. Cabe agregar, que el compromiso que existen de los directivos organizaciones es permanente por mejorar constantemente el desarrollo empresarial, buscando de forma constante mejoras para alcanzar el �xito empresarial.

 

4.     Conclusiones

Los riesgos a los que est�n expuestas las organizaciones hoy en d�a, promueven la aplicaci�n de acertados controles, siendo uno de ellos el sistema de control interno que permite proporcionar una razonable seguridad en lo relacionado a la efectividad y eficiencia de las operaciones, la confiabilidad de la informaci�n financiera, y el acatamiento de las leyes y regulaciones aplicables.

Por consiguiente, para el correcto manejo de la gesti�n de riesgos empresariales es necesario la aplicaci�n de soluciones alternativas para hacer frente de manera propicia a dichos inconvenientes, es por esta raz�n, que cuando surgen estos eventos se debe determinar qu� s� y qu� no funciona, y probar y refinar cada posible escenario. Asimismo, es fundamental identificar todas las amenazas para la empresa, por tal manera es relevante contar con los controles internos que proporcionen confianza con respecto al logro de los objetivos estrat�gicos, operativos, de informaci�n financiera y el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables a la empresa.

Por tal raz�n, es pertinente que la Corporaci�n Global de Belleza y Bienestar CGBB C�a. Ltda., implemente normas de control interno, que propicien una evaluaci�n contable y administrativa veraz, para ello, se requiere la participaci�n activa de los propietarios, as� como de la aceptaci�n y colaboraci�n del personal que labora en la empresa, para proporcionar la seguridad razonable de que se lograran los objetivos propuestos por la entidad.

Finalmente, establecer en la Corporaci�n Global de Belleza y Bienestar CGBB C�a. Ltda., un sistema de control interno ayudar� a la estandarizaci�n de los procesos contables y administrativos, proveyendo al personal de la empresa un clima laboral propicio para el desarrollo eficiente de sus actividades, adem�s, de ello se deben incorporar procesos de evaluaci�n y monitoreo permanente que contribuya a que los trabajadores de la entidad ejecuten sus funciones con responsabilidad, honestidad, transparencia; evitando con ello posibles fraudes financieros y promoviendo contar con informaci�n contable y administrativa confiable. �

 

Referencias

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