Análisis del modelo de gestión aplicado en el Departamento Administrativo del hospital Rodríguez Zambrano de Manta

Resumen

Este estudio tuvo el objetivo de analizar el modelo de gestión por procesos aplicado en el Departamento Administrativo del Hospital Rodríguez Zambrano de Manta. Se empleó una metodología de enfoque cualitativo, de tipo descriptivo, no experimental. Como técnicas de recolección de datos se aplicó la revisión documental, la observación y la encuesta dirigida a los funcionarios que ejercen sus labores dentro del departamento administrativo de la institución. Entre los resultados obtenidos destaca que, actualmente el modelo que aplica el departamento administrativo del Hospital Rodríguez Zambrano de Manta es el de gestión por procesos, previsto en el acuerdo Ministerial 1537. Este modelo, permite obtener una mayor calidad en los servicios prestados a la ciudadanía, para distinguir entre lo que es conveniente y lo que es un requisito esencial, en función de garantizar el bienestar de la institución, siendo efectivo en la identificación de necesidades; en virtud de promover una mejora continua. Del mismo modo, se evalúan los procesos ejecutados en el departamento administrativo con el fin de identificar debilidades, y mejorar las operaciones llevadas a cabo por el departamento. Concluyendo que el modelo de gestión por procesos aplicado por el departamento administrativo del Hospital Rodríguez Zambrano de Manta ha sido altamente efectivo, ya que no solo promueve el buen desempeño laboral y un eficiente funcionamiento administrativo, sino que, también permite la autoevaluación y determinación de las problemáticas, con el fin de analizar las posibles soluciones e impulsar una mejora continua en el funcionamiento de la institución.