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Calidad de vida y desempe�o laboral del personal de enfermer�a del �Hospital San Vicente de Pa�l� 2021�

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Quality of life and work performance of the nursing staff of the �Hospital San Vicente de Pa�l� 2021

 

Qualidade de vida e desempenho profissional da equipe de enfermagem do �Hospital San Vicente de Pa�l� 2021

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Correspondencia: carlosescobar.josue@gmail.com

 

 

 

Ciencias T�cnicas y Aplicadas

Art�culo de Investigaci�n

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* Recibido: 15 de agosto de 2023 *Aceptado: 10 de septiembre de 2023 * Publicado: 30 de septiembre de 2023

 

1. Mag�ster, Universidad T�cnica del Norte, Ecuador.

Resumen

La calidad de vida de una persona influye directamente en el desempe�o laboral de los trabajadores. Objetivo. Determinar la calidad de vida y desempe�o laboral del personal de enfermer�a. Metodolog�a. Un estudio con enfoque cuantitativo de tipo descriptivo, correlacional y transversal, la muestra fue constituida por 118 enfermeros de un hospital p�blico de tercer nivel, como instrumento de recolecci�n de datos se aplic� el cuestionario de calidad de vida de Whoqol Bref validado por la Organizaci�n Mundial de la Salud y la evaluaci�n de competencias dise�ado por un grupo de investigadores en Brasil, que fueron modificados de acuerdo al contexto. Resultados. La poblaci�n fue constituida por el 93,2% de mujeres y el 6,8% de hombres, la mayor�a afirman que tienen buena calidad de vida con el 63,6%, un problema notable es la percepci�n de un poco de dolor f�sico en un 44,1%, con dependencia a f�rmacos y un factor protector la libertad y seguridad personal en un 48,3%; mientras que en el desempe�o laboral existe buen profesionalismo,� siendo un factor de riesgo el compromiso moderado con la carga horaria del 18.6%, con una limitaci�n del desarrollo profesional enmarca la inestabilidad laboral del 44,9% y la falta de preparaci�n acad�mica de cuarto nivel del 79,7%.� Conclusiones. El balance de estabilidad laboral y personal facilitan el cumplimiento de manera eficaz y oportuna el rol de cuidado directo, sin embargo, es importante fortalecer el reconocimiento de los avances profesionales y el nivel de organizaci�n laboral.

Palabras Clave: Calidad de vida; Desempe�o laboral; Enfermer�a.

 

Abstract

A person's quality of life directly influences the work performance of workers. Aim. Determine the quality of life and work performance of nursing staff. Methodology. A study with a quantitative approach of a descriptive, correlational and cross-sectional type, the sample was made up of 118 nurses from a tertiary public hospital, as a data collection instrument the Whoqol Bref quality of life questionnaire validated by the World Organization was applied. of Health and competency evaluation designed by a group of researchers in Brazil, which were modified according to the context. Results. The population was made up of 93.2% women and 6.8% men, the majority stated that they have a good quality of life with 63.6%, a notable problem is the perception of a little physical pain in 44.1%, with dependence on drugs and a protective factor of freedom and personal safety in 48.3%; while in job performance there is good professionalism, a risk factor being the moderate commitment to the workload of 18.6%, with a limitation of professional development frames the job instability of 44.9% and the lack of fourth level academic preparation of 79.7%. Conclusions. The balance of work and personal stability facilitates effective and timely fulfillment of the direct care role; however, it is important to strengthen the recognition of professional advances and the level of work organization.

Keywords: Quality of life; Job performance; Nursing.

 

Resumo

A qualidade de vida de uma pessoa influencia diretamente o desempenho profissional dos trabalhadores. Mirar. Determinar a qualidade de vida e o desempenho no trabalho da equipe de enfermagem. Metodologia. Estudo com abordagem quantitativa do tipo descritivo, correlacional e transversal, a amostra foi composta por 118 enfermeiros de um hospital p�blico terci�rio, como instrumento de coleta de dados foi aplicado o question�rio de qualidade de vida Whoqol Bref validado pela Organiza��o Mundial .de Sa�de e avalia��o de compet�ncias elaborado por um grupo de pesquisadores no Brasil, que foram modificados de acordo com o contexto. Resultados. A popula��o era composta por 93,2% de mulheres e 6,8% de homens, a maioria afirmou ter boa qualidade de vida com 63,6%, um problema not�vel � a percep��o de um pouco de dor f�sica em 44,1%, com depend�ncia de drogas e um fator de prote��o da liberdade e seguran�a pessoal em 48,3%; enquanto no desempenho profissional h� bom profissionalismo, sendo fator de risco o comprometimento moderado com a carga hor�ria de 18,6%, com limita��o do desenvolvimento profissional enquadra a instabilidade profissional de 44,9% e a falta de prepara��o acad�mica de quarto n�vel de 79,7%. Conclus�es. O equil�brio entre trabalho e estabilidade pessoal facilita o cumprimento eficaz e oportuno da fun��o de cuidado direto, mas � importante fortalecer o reconhecimento dos avan�os profissionais e o n�vel de organiza��o do trabalho.

Palavras-chave: Qualidade de vida; Desempenho laboral; Enfermagem.

 

Introducci�n

The quality of life of a person openly influences the work performance of workforces. Objective. Determine the quality of life and work performance of nursing staff. Methodology. The study had a quantitative, cross-sectional, descriptive, and predictive approach. The sample consisted of 118 nurses working at a third-level public hospital. The Whoqol Bref quality of life questionnaire was applied as a data collection instrument, which is authenticated by the World Health Organization and the evaluation of competencies was designed by a group of researchers in Brazil, which were adapted according to the setting. Results. The sample was constituted by 93,2% of women and 6,8% of men, from which most of them affirm that they have a good quality of life which consist the 63,6% of the total sample; 44,1% mention that they have a remarkable problem which is the perception of a little physical pain;� 48,3% are having dependence on painkillers and a protective factor of freedom and personal safety; While in the work performance field there is good professionalism, being a risk factor the moderate commitment with the workload of 18,6%, with a limitation of the professional development encloses the labor instability of 44.9% and the lack of fourth level academic preparation marks the 79,7 %. Conclusions. Work-life balance and personal stability enable the effective and timely fulfillment of the direct care role; however, it is important to strengthen the perception of professional improvements and the level of work organization.

Keywords: Calidad de vida; desempe�o laboral; enfermer�a.

 

Introducci�n

Desde d�cadas anteriores se ha considerado que el trabajo del personal de enfermer�a en el contexto hospitalario genera fuentes de estr�s y que las enfermeras al estar expuestas en sus jornadas laborales pueden generar repercusiones en salud f�sica y mental. Sin embargo esto depende de la calidad de vida de los funcionarios, tales como: los determinantes de salud individual y familiar, en el entorno laboral con los factores psicosociales en la relaci�n con el dolor, la muerte, la escasez de personal, dobles jornadas de trabajo, contacto con la enfermedad, entre otros; como consecuencia de la presencia de estos factores se genera un deterioro en la calidad de los servicios de salud que otorgan los trabajadores y el riesgo de abandono de sus profesiones, lo constituyen como un� grupo de alta vulnerabilidad para desarrollar problemas en su salud.

Los objetivos del tema de estudio enmarcados en caracterizar socio demogr�ficamente a la poblaci�n en estudio, identificar la calidad de vida del personal de Enfermer�a del Hospital San Vicente de Pa�l y describir el desempe�o laboral en base a las habilidades profesionales de la poblaci�n en estudio.

El personal de enfermer�a como prestadores de servicios en salud se enfrentan a m�ltiples condiciones en el desarrollo de su actividad laboral, que demanda afrontar situaciones de estr�s, carga de emociones, problemas con otros profesionales, sobrecarga de trabajo, inestabilidad laboral, falta de reconocimiento de nivel de desempe�o, limitaciones en la relaci�n social, familiar y personal, que pueden influenciar en la satisfacci�n del entorno laboral y sobre su calidad de vida profesional.

El promover la calidad de vida en las instituciones crea muchos beneficios importantes para los trabajadores enfocados en el compromiso de los empleados, el incremento de la productividad, mejores niveles de atenci�n a los usuarios, mayor satisfacci�n laboral, reduci�ndose los �ndices de ausentismo laboral y problemas asociados; el estudio de la relaci�n entre calidad de vida y desempe�o laboral genera estrategias vinculadas a mejorar las condiciones de salud y el clima laboral para aumentar el nivel de desempe�o profesional y mejorar las condiciones de vida del personal sanitario.

 

Calidad de Vida

La calidad de vida consiste en la sensaci�n de bienestar que puede ser experimentada por los individuos y representa la suma de sensaciones subjetivas, para poder evaluarse debe reconocerse en su concepto las dimensiones f�sicas, psicol�gicas y sociales, que son influenciadas por las creencias, experiencias y expectativas de un sujeto, establecidas como percepciones de la salud (Robles-Espinoza et al., 2016).�

Dimensiones de la calidad de vida

Dimensi�n F�sica: Se encuentra relacionada con el dolor f�sico, la energ�a, el sue�o, la movilidad, la actividad f�sica diaria, la medicaci�n y la capacidad para el trabajo; este es un factor que determina la percepci�n del individuo de su estado f�sico, de esta manera, el desarrollo de la actividad f�sica disminuye los efectos de sufrir enfermedades e incrementa la posibilidad de llevar a cabo un trabajo satisfactorio.

Dimensi�n Psicol�gica: Esta dimensi�n busca conocer los sentimientos tanto positivos como negativos, pensamientos, autoestima, aprecio, espiritualidad, desde la perspectiva de la persona por medio de sus experiencias como la satisfacci�n, confianza, estabilidad emocional; es necesario considerar que la salud psicol�gica permite generar habilidades mentales, habilidades sociales y f�sicas promoviendo la formaci�n de valores y expectativas de vida.

Dimensi�n Social, Relaciones Sociales: La dimensi�n social tiene como eje principal las relaciones con las dem�s personas, la participaci�n colectiva y el apoyo social percibido, en el que se eval�an las posibilidades de amar, ser amado y sostener un c�rculo social estable, enfocado en las relaciones personales, el apoyo social y la actividad sexual; no s�lo es importante la cantidad de relaciones sociales sino la calidad de dichos v�nculos.

Dimensi�n Medio Ambiente: El medio ambiente contribuye al fortalecimiento del �rea sociocultural adecuado para el desarrollo de la persona, esta dimensi�n compuesta por la seguridad f�sica, el lugar de residencia, la situaci�n econ�mica, los servicios, la informaci�n, el ambiente f�sico, el transporte, actividades recreativas y de ocio (Angulo, 2019).

Calidad de Vida Relacionada con la Salud y Salud en el Trabajo: una relaci�n influyente en el Cuidado

La influencia que ejerce el trabajo provocar�a efectos sobre la salud, con enfoque negativo cuando se generan alteraciones que generan da�os psicol�gicos, fisiol�gicos y sociales en las personas,� se reporta que los efectos sobre los resultados del trabajo y sobre la propia organizaci�n, incluyen el absentismo laboral, principalmente por licencias m�dicas; incremento de accidentes del trabajo, abusos y violencia laboral, aumento de costos de producci�n, disminuci�n en el rendimiento, productividad y calidad.

Cuando en el trabajo las condiciones y factores humanos est�n en equilibrio, genera sentimientos de confianza, aumenta la motivaci�n, la capacidad de trabajo y mejora la salud, quienes perciben buenas condiciones es sus lugares de desempe�o, adecuado clima organizacional y est�n satisfechos con su trabajo disponen de un mayor est�mulo con el cuidado a pacientes, quienes catalogan imprescindible su labor (Rivera-Rojas et al., 2017).

Relaci�n entre desempe�o y satisfacci�n laboral.

Existen criterios para medir el nivel de desempe�o enfocado en las capacidades, habilidades, necesidades y cualidades mismas que interact�an con la naturaleza del trabajo y la organizaci�n para producir comportamientos, refleja principalmente los objetivos de eficiencia alcanzando metas al tiempo que utiliza recursos eficientemente, mientras que Dolan y otros autores (1999), como se cit� en Chiang & San Mart�n (2015) establecen que al ser un procedimiento estructural influye sobre los resultados relacionados con el trabajo al igual como el grado de absentismo, con la finalidad de descubrir la medici�n de la productividad del trabajo y poder mejorar el rendimiento en un futuro.

La felicidad o descontento en el trabajo est�n vinculados con numerosos comportamientos y consecuencias de gran importancia tanto para las personas en s�, como para la empresa y la sociedad en general (Alem�n, 2017). Para desarrollar la labor el personal de enfermer�a realiza sus actividades en base a una estructura institucional donde se generan condiciones en cuanto a carga f�sica y mental influenciadas por el estr�s emocional o fatiga; por otro lado, pueden relacionarse con las condiciones materiales como seguridad y comodidad vinculadas con las pol�ticas institucionales.

Promoci�n de la salud en el lugar de trabajo

Los lugares de trabajo han sido considerados como un espacio prioritario para la promoci�n de la salud, la Organizaci�n Panamericana de la Salud lo define como� �la realizaci�n de una serie de pol�ticas y actividades en los lugares de trabajo, dise�adas para ayudar a los empleadores y trabajadores en todos los niveles, a aumentar el control sobre su salud y a mejorarla, favoreciendo la productividad y competitividad de las empresas y contribuyendo al desarrollo econ�mico y social de los pa�ses�; con el objetivo de mejorar el ambiente de trabajo f�sico y psicosocial, generar valores y estilos de vida enmarcados en un trabajo saludable, con el fin de establecer equidad y justicia social (Chaves & Mu�oz, 2016).

Clima laboral

El clima laboral facilita el conocimiento de los factores ambientales percibidos de manera consciente por las personas que trabajan en las organizaciones respecto a las pol�ticas, las pr�cticas y los procedimientos organizacionales mismos que deben ser evaluados en base a las condiciones de independencia de las personas, las condiciones f�sicas el liderazgo, la organizaci�n, la igualdad y el reconocimiento como pilares fundamentales para adecuar la direcci�n en el trabajo (Contreras et al., 2015).

Relaci�n de Clima laboral y satisfacci�n laboral

En relaci�n al clima y satisfacci�n laboral, estudios revelan la importancia de dar soporte a los �mbitos: �nimo en el trabajo, orientaci�n hacia mejores pr�cticas y el incentivo ayudan a un desempe�o �ptimo y mejorar la percepci�n de la satisfacci�n de los equipos, para enfermer�a sin lugar a duda son indispensables para otorgar los servicios requeridos por la poblaci�n, es necesario relacionar la experiencia laboral con el nivel de satisfacci�n y buscar estrategias encaminadas a mejorar dicho indicador (Contreras et al., 2015).

 

Metodolog�a

Esta investigaci�n se llev� a cabo en el Hospital General San Vicente de Pa�l, en la provincia de Imbabura, cant�n Ibarra, parroquia Sagrario, ubicado en las calles: Dr. Luis Gonzalo G�mez Jurado y Luis Vargas Torres, es una unidad dependiente del Ministerio de Salud P�blica , que funciona como hospital general de la zona 1 del pa�s que comprende las provincias de Imbabura, Carchi, Esmeraldas y Sucumb�os; garantiza el derecho a la salud y la posibilidad de acceso permanente e ininterrumpido a todos sus servicios, cuenta con servicios de tercer nivel que son Terapia Intensiva y Neonatolog�a, dispone de talento humano ampliamente capacitado. En el a�o 2015, la instituci�n logr� alcanzar la Acreditaci�n Internacional Canad� � Ecuador, la cual define diversos cambios y mejoras en los procesos implementados, el trabajo desempe�ado para el bienestar de la ciudadan�a se ve ligado a la misi�n, que indica: Prestar servicios de salud con calidad y calidez en el �mbito de la asistencia especializada, a trav�s de prevenci�n, recuperaci�n, rehabilitaci�n� de la salud integral, docencia e investigaci�n, conforme a las pol�ticas del Ministerio de Salud P�blica y el trabajo en red, en el marco de la justicia y equidad social.

Con enfoque cuantitativo los datos fueron presentados de manera num�rica, apoy�ndose en el an�lisis estad�stico para mejor comprensi�n de los resultados del estudio. Tipo de investigaci�n, descriptivo porque describi� de manera sistem�tica las caracter�sticas m�s relevantes del personal de enfermer�a del Hospital General San Vicente de Pa�l, en vista que recoge la informaci�n de manera independiente y conjunta en base a las variables de estudio y correlacional porque explic� la relaci�n entre la calidad de vida y desempe�o laboral del personal de enfermer�a y otras variables de estudio, con la finalidad de determinar el estado actual de la percepci�n de calidad de vida y satisfacci�n laboral.

 

Resultados y discusi�n

Tabla 1. Poblaci�n distribuida de acuerdo a la valoraci�n de caracter�sticas sociodemogr�ficas.

Se identific� que el 41,5% de la poblaci�n en estudio lo conformaron el grupo de edad de 20 a 29 a�os, predominan profesionales de enfermer�a mujeres con un 93,2%, por otro lado, en cuanto a la auto identificaci�n la mayor�a el 92,4% se consideran mestizos a diferencia del 4,2% afrodescendiente; en cuanto al estado civil en mayor parte el 44,1% casados a diferencias de 5,9% en uni�n libre. Seg�n Sanz et al. (2016), en un estudio realizado en� Espa�a en un hospital p�blico se obtuvo que de una muestra de 254 profesionales en su mayor�a mujeres, con estado civil soltero en un 48%, en gran parte con rango de 26 a 45 a�os de edad en un 59,8%; dichos estudios se diferencian en cuanto al n�mero de participantes y caracter�sticas sociodemogr�ficas, considerando que en la actualidad la poblaci�n joven opta por estas carreras sanitarias, sin embargo sigue siendo una profesi�n ligada al desarrollo femenino un n�mero peque�o pero representativo con los hombres, dichos factores dependen de las condiciones de desarrollo de los profesionales.

Tabla 2. Poblaci�n distribuida por condiciones laborales

 

En base a las condiciones laborales se identific� que el 17,8% dispone de instrucci�n de cuarto nivel a diferencia del 79,7% que tienen estudios de tercer nivel, por otro lado, el 52,6% tienen una experiencia laboral de m�s de 5 a�os a diferencia del 24,6% con una experiencia de 1 a�o; sin embargo, la dependencia laboral predomina el nombramiento definitivo con un 52,5% a diferencia de contratos ocasionales con un 44,9%. Seg�n Tarqui y Quintana (2020), en un estudio realizado en Per� en cuanto a las caracter�sticas laborales, la media del tiempo de servicio es de 11 a�os, el 78,8% tuvieron 6 a m�s a�os de servicio, el 5,3% fueron nombrados, el 68,3% contratados a plazo indefinido y 26,4% a contrato temporal. En formaci�n acad�mica, el 93,8% acreditaron especialidad y el 15,4% maestr�a.

Tabla 3. Poblaci�n distribuida de acuerdo a Calidad de vida

 

En base a la percepci�n sobre la calidad de vida de los enfermeros en sus dos �ltimas semanas, indican el 63,6% considerar su calidad de vida como normal, mientras que el 21,2% lo califica como bastante buena a diferencia de un n�mero menor del 8,5% como regular. Seg�n Peydr� (2015), en un estudio de 522 enfermeras y m�dicos en Alicante encontraron que el 86,7% manifiestan tener una calidad muy buena, s�lo un 64,7% consideran su calidad de vida como positiva. Dichos estudios sus resultados van ligados a los acontecimientos diarios de las profesionales de salud y resulta influida por las reacciones afectivas ante estos, un grupo peque�o determina una calidad de vida regular o muy mala, mientras que un grupo significativo y mayor refleja satisfacci�n.

Tabla 4. Poblaci�n distribuida por valoraci�n cruzada de Calidad de vida y experiencia laboral

 

En base a la relaci�n entre calidad de vida y experiencia laboral consideran disponer de una normal calidad de vida quienes tienen mayor experiencia laboral debida a disponer mayor estabilidad en el trabajo con un 37,3%, por otro lado, el 3,4% de la poblaci�n que tiene un a�o de experiencia laboral consideran su calidad de vida como regular, el personal que labora de 2 a 5 a�os en la instituci�n indica como normal su calidad de vida en un 11,9%. Gonz�lez y L�pez (2019), en una muestra de 50 enfermeros obtuvieron que el 56% ten�a experiencia laboral de m�s de diez a�os a diferencia del 6% con un a�o de experiencia, en las dimensiones� de� la� calidad� de� vida� laboral,� se� encontr� con� nivel� alto� de� satisfacci�n Se considera que� como� el� personal� de� base� es� el� que��� tiene� mayor� antig�edad� laboral,� probablemente� percibe� que� el� apoyo institucional proporcionado y las condiciones laborales no son las esperadas por el nivel de experiencia y estabilidad.�

 

Conclusi�n

Se concluye que el desempe�o laboral de los profesionales de la instituci�n es bueno, esta atribuido al manejo de protocolos y normas organizacionales, el nivel de profesionalismo es alto por el compromiso con las directrices �ticas de la profesi�n, y consideran tener un buen conocimiento conceptual de enfermer�a; por otro lado, existe buena comunicaci�n entre pacientes, familiares y equipo de trabajo; en frecuencia moderada desarrollan nuevos conocimientos relacionados con la profesi�n. Los enfermeros manifestaron tener una buena calidad de vida, en las dos �ltimas semanas en su mayor�a perciben sentir un poco de dolor con dependencia a f�rmacos; sin embargo, manifiestan bastante satisfacci�n en la expresi�n de sentimientos positivos, en cuanto a las relaciones sociales establecen un apoyo social normal.

Conflicto de intereses

Los autores declaran que no existe conflicto de intereses para la publicaci�n del presente art�culo cient�fico.

Financiamiento

Los autores declaran que si recibieron financiamiento para la elaboraci�n de la investigaci�n.

Agradecimientos

Un agradecimiento especial a la Msc. Mercedes Flores Grijalva por su aporte en el desarrollo del art�culo cient�fico.

 

Referencias

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Angulo, J. (2019). Calidad de vida y satisfacci�n laboral del personal de enfermer�a de un hospital p�blico nivel II�2 del Minsa [Tesis de Maestr�a, Universidad C�sar Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/26664

Chaves, L., & Mu�oz, A. (2016). Promoci�n de la salud en los lugares de trabajo: un camino por recorrer. Ci�ncia & Sa�de Coletiva, 21, 1909-1920. https://doi.org/10.1590/1413-81232015216.02522016

Chiang, M., & San Mart�n, N. (2015). An�lisis de la satisfacci�n y el desempe�o laboral en los funcionarios de la Municipalidad de Talcahuano. Ciencia & trabajo, 17(54), 159-165. http://dx.doi.org/10.4067/S0718-24492015000300001

Contreras, V., Reynaldos, K., & Cardona, L. C. (2015). Clima, ambiente y satisfacci�n laboral: un desaf�o para la enfermer�a. Revista cubana de enfermer�a, 31(1), 0-0.� https://revenfermeria.sld.cu/index.php/enf/article/view/478

Gonz�lez, M., & L�pez, M. (2019). Calidad de vida en el trabajo de personal de enfermer�a en cl�nicas de servicios de salud. Revista Colombiana de Salud Ocupacional, 9(1), 6418-6418. https://doi.org/10.18041/2322-634X/rcso.1.2019.6418

Peydr� C. (2015). Calidad de vida, trabajo y salud en los profesionales sanitarios: un estudio en el Hospital General Universitario de Alicante [Tesis de Doctorado, Universidad de Alicante]. https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/53705/1/tesis_peydro_navarro.pdf

Tarqui, C., & Quintana, D. (2020). Desempe�o laboral del profesional de enfermer�a en un hospital de la Seguridad Social del Callao�Per�. Archivos de Medicina (Manizales), 20(1), 123-132. https://doi.org/10.30554/archmed.20.1.3372.2020

Rivera, F., Ceballos, P., & Vilchez, V. (2017). Calidad de Vida Relacionada con Salud y Riesgos Psicosociales: Conceptos relevantes para abordar desde la Enfermer�a. Index de Enfermer�a, 26(1-2), 58-61. https://pesquisa.bvsalud.org/portal/resource/pt/ibc-167067

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� 2023 por los autores. Este art�culo es de acceso abierto y distribuido seg�n los t�rminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribuci�n-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)

(https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/).