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Psychosocial Risk Factors and Their Impact on Work Absenteeism in the Administrative Staff of the Alfredo Noboa Montenegro De Guaranda General Hospital
Os fatores de risco psicossocial e a sua incidncia no absentismo laboral no pessoal administrativo do Hospital Geral Alfredo Noboa Montenegro De Guaranda
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Correspondencia: tatyfierro5@gmail.com
Ciencias Tcnicas y Aplicadas
Artculo de Investigacin
* Recibido: 09 de julio de 2024 *Aceptado: 25 de agosto de 2024 * Publicado: 19 de septiembre de 2024
I. Universidad Nacional de Chimborazo, Ecuador.
II. Universidad Nacional de Chimborazo, Ecuador.
Resumen
El estudio sobre los factores de riesgos psicosociales y su incidencia en el absentismo laboral en el personal administrativo del Hospital General Alfredo Noboa Montenegro de Guaranda revela importantes hallazgos. Los riesgos psicosociales incluyen factores como el estrs laboral, la carga de trabajo, el ambiente laboral, la falta de apoyo social y las condiciones organizativas, los cuales afectan significativamente la salud mental y fsica el estrs laboral surge como uno de los principales factores de riesgo. Este estrs puede derivar de la alta demanda de trabajo, las presiones para cumplir con plazos ajustados y las expectativas elevadas sin el apoyo necesario. La carga de trabajo excesiva y la falta de control sobre las tareas asignadas tambin contribuyen al estrs, llevando a sentimientos de angustia, el ambiente laboral y las relaciones interpersonales dentro del hospital son otros factores crticos, un ambiente laboral negativo, caracterizado por conflictos, falta de comunicacin efectiva y apoyo insuficiente por parte de colegas y supervisores, puede incrementar el riesgo de absentismo. La percepcin de injusticia o favoritismo dentro de la organizacin tambin puede afectar negativamente la motivacin y la competencia, adems, las condiciones organizativas, como la falta de recursos adecuados, la infraestructura deficiente y la inadecuada gestin del personal, agravan los riesgos psicosociales. La insatisfaccin con las condiciones laborales y la percepcin de falta de reconocimiento y oportunidades de desarrollo profesional, el estudio concluye que para reducir el absentismo laboral en el personal administrativo del hospital, es esencial abordar los factores de riesgos psicosociales mediante estrategias integrales, estas incluyen la mejora de las condiciones de trabajo, la promocin de un ambiente laboral positivo, el fortalecimiento de la comunicacin y el apoyo social, y la implementacin de polticas organizativas que reconozcan y valoren el bienestar de los empleados.
Palabras Claves: Riesgo Psicosocial; Absentismo; Riesgo Laboral; Personal; Carga Laboral.
Abstract
The study on psychosocial risk factors and their impact on absenteeism in administrative staff at the Alfredo Noboa Montenegro General Hospital in Guaranda reveals important findings. Psychosocial risks include factors such as work stress, workload, work environment, lack of social support and organizational conditions, which significantly affect mental and physical health. Work stress emerges as one of the main risk factors. This stress can result from high work demands, pressures to meet tight deadlines and high expectations without the necessary support. Excessive workload and lack of control over assigned tasks also contribute to stress, leading to feelings of distress. The work environment and interpersonal relationships within the hospital are other critical factors. A negative work environment, characterized by conflicts, lack of effective communication and insufficient support from colleagues and supervisors, can increase the risk of absenteeism. The perception of injustice or favoritism within the organization can also negatively affect motivation and competence, in addition, organizational conditions such as lack of adequate resources, poor infrastructure and inadequate personnel management aggravate psychosocial risks. Dissatisfaction with working conditions and the perception of lack of recognition and professional development opportunities, the study concludes that to reduce absenteeism in hospital administrative staff, it is essential to address psychosocial risk factors through comprehensive strategies, these include improving working conditions, promoting a positive work environment, strengthening communication and social support, and implementing organizational policies that recognize and value employee well-being.
Keywords: Psychosocial Risk; Absenteeism; Occupational Risk; Personnel; Workload.
Resumo
O estudo sobre os fatores de risco psicossocial e o seu impacto no absentismo laboral do pessoal administrativo do Hospital Geral Alfredo Noboa Montenegro de Guaranda revela resultados importantes. Os riscos psicossociais incluem factores como o stress no trabalho, a carga de trabalho, o ambiente de trabalho, a falta de apoio social e de condies organizacionais, que afectam significativamente a sade mental e fsica. Este stress pode resultar de elevadas exigncias de trabalho, presses para cumprir prazos apertados e grandes expectativas sem o apoio necessrio. A carga de trabalho excessiva e a falta de controlo sobre as tarefas atribudas tambm contribuem para o stress, levando a sentimentos de angstia, o ambiente de trabalho e as relaes interpessoais dentro do hospital so outros fatores crticos, um ambiente de trabalho negativo, caracterizado por conflitos, a falta de comunicao eficaz e o apoio insuficiente por parte dos colegas e dos supervisores pode aumentar o risco de absentismo. A percepo de injustia ou favoritismo dentro da organizao tambm pode afectar negativamente a motivao e a competncia, alm disso, as condies organizacionais, tais como falta de recursos adequados, infra-estruturas deficientes e gesto de pessoal inadequada, agravam os riscos psicossociais. Insatisfao com as condies de trabalho e a percepo de falta de reconhecimento e oportunidades de desenvolvimento profissional, o estudo conclui que para reduzir o absentismo laboral do pessoal administrativo hospitalar, essencial abordar os factores de risco psicossociais atravs de estratgias abrangentes, que incluem a melhoria das condies de trabalho, a promoo de um ambiente de trabalho positivo, reforando a comunicao e o apoio social e implementando polticas organizacionais que reconheam e valorizem o bem-estar dos colaboradores.
Palavras-chave: Risco Psicossocial; Absentismo; Risco Ocupacional; Funcionrios; Carga de trabalho.
Introduccin
El absentismo laboral es un fenmeno complejo que afecta a las organizaciones de diversas maneras, influyendo negativamente en la productividad, la eficiencia y la calidad de los servicios ofrecidos, en el contexto de los servicios de salud, como es el caso del Hospital General Alfredo Noboa Montenegro de Guaranda, el impacto del ausentismo puede ser an ms crtico debido a la naturaleza esencial y urgente de la atencin mdica. Por tanto, comprender los factores que contribuyen al absentismo laboral es crucial para desarrollar estrategias efectivas que promuevan la asistencia y el desempeo de los empleados, particularmente del personal administrativo, cuya funcin es vital para el funcionamiento.
Entre los diversos factores que pueden influir en el absentismo laboral, los riesgos psicosociales han recibido creciente atencin en la literatura acadmica y en la prctica organizativa, los riesgos psicosociales se refieren a aquellas condiciones del entorno laboral que tienen el potencial de causar dao psicolgico o social a los empleados, tales como el estrs laboral, la carga de trabajo excesiva, las relaciones interpersonales conflictivas, la falta de apoyo social, y las condiciones organizativas deficientes.
El estrs laboral es uno de los principales riesgos psicosociales que pueden influir en el absentismo laboral, en el mbito administrativo del hospital, el estrs puede derivar de una carga de trabajo elevada, plazos ajustados, expectativas altas y la presin constante por mantener un rendimiento ptimo, la falta de control sobre las tareas asignadas y la ausencia de recursos adecuados para cumplir con las responsabilidades tambin pueden contribuir al estrs, afectando negativamente la salud fsica y mental de los empleados y aumentando la probabilidad de ausencias.
La carga de trabajo es otro factor crtico, una carga de trabajo excesiva puede llevar al agotamiento, una condicin caracterizada por la fatiga extrema, la disminucin de la eficacia y una actitud cnica hacia el trabajo, el agotamiento no solo reduce la capacidad de los empleados para desempearse de manera efectiva, sino que tambin incrementa la propensin a tomar das de descanso, ya sea por enfermedad o por la necesidad de recuperarse del desgaste fsico y emocional.
El ambiente laboral, las relaciones interpersonales juegan un papel crucial en la experiencia laboral de los empleados, un ambiente de trabajo negativo, caracterizado por conflictos frecuentes, falta de comunicacin efectiva y apoyo social insuficiente, puede aumentar significativamente el riesgo de absentismo. Las relaciones tensas con colegas o supervisores, la percepcin de injusticia o favoritismo, y la falta de cohesin y colaboracin en el equipo pueden llevar a una mayor insatisfaccin laboral y, en consecuencia, a un mayor nmero de empleados.
Las condiciones organizativas tambin son determinantes importantes, los factores como la falta de recursos adecuados, la infraestructura deficiente y la gestin inadecuada del personal pueden exacerbar los riesgos psicosociales, la percepcin de un ambiente laboral injusto o desfavorable, la falta de reconocimiento y las oportunidades limitadas para el desarrollo profesional pueden desmotivar a los empleados y aumentar su propensin al absentismo.
En el Hospital General Alfredo Noboa Montenegro de Guaranda, estas problemticas son particularmente relevantes dado el contexto de los servicios de salud en Ecuador, la presin constante por ofrecer atencin de calidad en un entorno con recursos limitados puede exacerbar los riesgos psicosociales y contribuir al absentismo laboral, adems, el personal administrativo, aunque no est directamente involucrado en la atencin mdica, juega un rol crucial en la gestin de las operaciones del hospital, y su ausencia puede tener repercusiones significativas en la eficiencia y calidad.
Para abordar efectivamente el absentismo laboral, es esencial una comprensin integral de los factores de riesgos psicosociales y su incidencia en el personal administrativo del hospital, esto implica no slo identificar y evaluar estos factores, sino tambin desarrollar e implementar estrategias que promuevan un ambiente laboral saludable y de apoyo, intervenciones como la mejora de las condiciones de trabajo, la promocin de un ambiente positivo, el fortalecimiento de la comunicacin y el apoyo social, y la implementacin de polticas organizativas que valoren el bienestar de los empleados son cruciales para reducir el absentismo y mejorar la salud.
La metodologa utilizada en el estudio fue la cualitativa pues ayudar a realizar un correcto anlisis de los factores de riesgos psicosociales y su incidencia en el ausentismo laboral en el personal administrativo del Hospital General Alfredo Noboa Montenegro de Guaranda incluy entrevistas semiestructuradas y grupos focales. Se seleccionaron participantes representantes del personal administrativo para explorar sus experiencias y percepciones sobre el estrs laboral, la carga de trabajo y las relaciones interpersonales. Adems, se realizaron observaciones directas del entorno laboral para contextualizar los hallazgos, el anlisis de datos se llev a cabo mediante la codificacin temtica, permitiendo identificar patrones y tendencias relevantes que contribuyen al ausentismo laboral.
Por lo que, los factores de riesgos psicosociales tienen una incidencia significativa en el ausentismo laboral del personal administrativo del Hospital General Alfredo Noboa Montenegro de Guaranda. Abordar estos riesgos de manera efectiva es esencial para mejorar la asistencia, la satisfaccin y el desempeo de los empleados, lo que, en ltima instancia, contribuir a la eficiencia y calidad de los servicios hospitalarios.
Riesgo Psicosocial
El riesgo psicosocial se refiere a aquellos aspectos de la organizacin del trabajo y del contexto social que tienen el potencial de causar dao psicolgico o fsico a los empleados, estos riesgos pueden derivarse de la organizacin del trabajo, el contenido del trabajo, las condiciones de trabajo y las relaciones interpersonales en el lugar de trabajo, los riesgos psicosociales incluyen factores como el estrs laboral, la carga de trabajo excesiva, la falta de control sobre el trabajo, las demandas emocionales, el conflicto de roles y la falta de apoyo social.(Moreno Jimenez , 2011).
El estrs laboral es uno de los riesgos psicosociales ms prevalentes y perjudiciales, se produce cuando las demandas del trabajo superan la capacidad de la persona para hacerles frente, este estrs puede tener mltiples fuentes, incluyendo plazos ajustados, alta carga de trabajo, responsabilidades poco claras y la presin constante para mantener un rendimiento ptimo, los efectos del estrs laboral pueden ser devastadores, afectando tanto la salud mental como fsica de los empleados, y contribuyendo al ausentismo laboral. (Del Hoyo Delgado , 2004).
La carga de trabajo excesiva es otro factor crtico, cuando los empleados se ven abrumados por la cantidad de tareas que deben realizar, pueden experimentar agotamiento, una condicin caracterizada por fatiga extrema, disminucin de la eficacia y una actitud cnica hacia el trabajo, el agotamiento no solo reduce la capacidad de los empleados para desempearse de manera efectiva, sino que tambin incrementa la propensin a tomar das de descanso, ya sea por enfermedad o por la necesidad de recuperarse del desgaste fsico. (Pea Ponce y otros, 2022).
Las relaciones interpersonales en el lugar de trabajo tambin juegan un papel crucial en la experiencia laboral de los empleados. Un ambiente laboral negativo, caracterizado por conflictos frecuentes, falta de comunicacin efectiva y apoyo social insuficiente, puede aumentar significativamente el riesgo de problemas de salud mental. Las relaciones tensas con colegas o supervisores, la percepcin de injusticia o favoritismo, y la falta de cohesin y colaboracin en el equipo pueden llevar a una mayor insatisfaccin laboral.(Castro Ramirez y otros, 2021).
Las condiciones organizativas son otro aspecto importante de los riesgos psicosociales. Factores como la falta de recursos adecuados, la infraestructura deficiente y la gestin inadecuada del personal pueden exacerbar estos riesgos. La percepcin de un ambiente laboral injusto o desfavorable, la falta de reconocimiento y las oportunidades limitadas para el desarrollo profesional pueden desmotivar a los empleados y aumentar su propensin al absentismo.(Rivera Porras , 2018).
La prevencin y gestin de los riesgos psicosociales requieren un enfoque integral que incluya la evaluacin y el monitoreo continuo de los factores de riesgo, la implementacin de medidas preventivas y correctivas, y la promocin de un ambiente laboral saludable. Las estrategias efectivas pueden incluir la mejora de las condiciones de trabajo, la promocin de la participacin y el control de los empleados sobre sus tareas, el fortalecimiento de la comunicacin y el apoyo social, y la implementacin de polticas organizacionales que valoren el bienestar de los empleados. (Gonzlez de Lara y Sarria, 2013).
Absentismo Laboral
El absentismo laboral es un fenmeno complejo y multifactico que afecta a las organizaciones de diversas maneras. Se define como la ausencia de un empleado de su lugar de trabajo durante las horas en las que debera estar presente. Esta ausencia puede ser voluntaria o involuntaria y puede tener causas justificadas o injustificadas, el absentismo laboral no slo impacta negativamente en la productividad y eficiencia de una organizacin, sino que tambin puede tener repercusiones significativas en trminos econmicos.(Tatamuez Tarapues y otros, 2019).
Uno de los principales desafos del absentismo laboral es su capacidad para disminuir la productividad de una organizacin, cuando un empleado est ausente, las tareas y responsabilidades que le corresponden deben ser asumidas por otros miembros del equipo o permanecer incompletas hasta su regreso, esto puede llevar a una sobrecarga de trabajo para los empleados presentes, lo que a su vez puede generar estrs y reducir la moral del equipo, adems, las ausencias frecuentes pueden afectar la continuidad del trabajo y la calidad de los servicios prestados. (Ferro Soto y otros, 2014).
Las causas del absentismo laboral son variadas y pueden agruparse en varias categoras, entre las ms numerosas se encuentran los problemas de salud, tanto fsicos como mentales, las enfermedades, ya sean agudas o crnicas, pueden requerir que los empleados tomen tiempo libre para recuperarse, adems, los trastornos de salud mental como la depresin y la ansiedad son cada vez ms reconocidos como factores importantes que afectan.(Vallejo, Arguello Tomas , & Maas Rodriguez , 2018).
Los factores psicosociales tambin juegan un papel crucial en el absentismo laboral, el estrs relacionado con el trabajo, la insatisfaccin laboral y las malas relaciones interpersonales en el lugar de trabajo pueden llevar a los empleados a ausentarse con mayor frecuencia. La falta de reconocimiento, la carga de trabajo excesiva y la falta de apoyo social son factores que pueden aumentar la incidencia del absentismo laboral. (Garcia Pazmio & Morales Vela , 2019).
Otro factor importante a considerar es el entorno organizacional, las polticas y la cultura de la organizacin pueden influir significativamente en las tasas de absentismo, un ambiente de trabajo negativo, caracterizado por la falta de comunicacin efectiva, la percepcin de injusticia y la falta de oportunidades de desarrollo profesional, puede aumentar las ausencias. Por otro lado, un entorno laboral positivo, que fomenta el bienestar y la satisfaccin de los empleados. (Garca Solarte , 2009).
Para abordar el ausentismo laboratorio de manera efectiva, las organizaciones cruciales que las organizaciones implementan estrategias integrales que aborden tanto las causas directas como los factores subyacentes, este puede incluir la mejora de las Condiciones de Trabajo, la promocin del Bienestar Fsico y Mental de los Empleados, La Implementacin de Polticas Laborales Flexibles. (Carranco , 2024).
El absentismo laboral es un problema significativo que requiere una comprensin profunda de sus causas y efectos. Al adoptar un enfoque proactivo y centrado en el bienestar de los empleados, las organizaciones pueden mitigar los efectos negativos del absentismo y fomentar un entorno de trabajo ms saludable y productivo. (Martinez & Jan, 2014).
Impacto del Absentismo Laboral en el Desempeo Empresarial
El absentismo laboral, entendido como la falta de asistencia al trabajo durante las horas estipuladas, es un fenmeno que afecta a la mayora de las organizaciones en todo el mundo. Su impacto en el desempeo empresarial es significativo y multifactico, afectando la productividad, la moral del personal, los costos operativos y la calidad del servicio o producto ofrecido. Este anlisis detallar los principales efectos del absentismo laboral en el desempeo empresarial y propondr algunas estrategias para mitigarlo. (Daz Muoz y otros, 2005).
Productividad y Eficiencia
Uno de los impactos ms directos del ausentismo laboral es la disminucin de la productividad. Cuando un empleado est ausente, sus tareas deben ser redistribuidas entre los empleados presentes o quedar pendientes hasta su regreso. Esto puede llevar a una sobrecarga de trabajo para los empleados que estn cubriendo las ausencias, lo cual a su vez puede reducir su eficiencia y aumentar los errores. Adems, las ausencias pueden interrumpir el flujo de trabajo y los procesos operativos, especialmente en entornos donde el trabajo en equipo y la coordinacin son cruciales. (Borda y otros, 2017).
Costos Operativos
El ausentismo laboral tambin tiene un impacto financiero directo en las empresas. Los costos pueden incluir el pago de horas extras a los empleados que cubren las ausencias, la contratacin de personal temporal, y los costos administrativos asociados con la gestin de las ausencias. Adems, las ausencias prolongadas pueden acarrear costos adicionales en trminos de seguros y beneficios. Segn estudios, el absentismo puede representar un porcentaje significativo de los costos totales de personal, lo que afecta la rentabilidad de la empresa. (Castro Ramirez y otros, 2021)
Moral y Satisfaccin del Personal
El impacto del absentismo laboral en la moral y satisfaccin del personal no debe subestimarse. Cuando los empleados tienen que cubrir repetidamente las ausencias de sus colegas, pueden sentir una carga de trabajo injusta y experimentar mayores niveles de estrs. Esto puede llevar a una disminucin de la moral, una mayor rotacin de personal y, eventualmente, ms absentismo. Un crculo vicioso puede desarrollarse, donde el absentismo genera ms absentismo, exacerbando los problemas personales y operativos. (Vallejo, Arguello Tomas , & Maas Rodriguez , 2018).
Calidad del Servicio o Producto
La calidad del servicio o producto ofrecido por una empresa tambin puede verse afectada por el absentismo laboral. En industrias donde la atencin al cliente es fundamental, como el comercio minorista o la hospitalidad, las ausencias pueden llevar a una disminucin en la calidad del servicio, tiempos de espera ms largos y una experiencia negativa para el cliente. En la fabricacin y produccin, las ausencias pueden resultar en una menor calidad del producto debido a errores y la falta de supervisin adecuada. (Borda y otros, 2017).
Estrategias para Mitigar el Ausentismo Laboral
Para mitigar los impactos negativos del ausentismo laboral, las empresas deben adoptar un enfoque proactivo y multifactico. Entre una da las maneras de mitigar el absentismo laboral es mejora de las condiciones de trabajo, crear un ambiente de trabajo positivo y saludable puede reducir significativamente el ausentismo. Esto incluye asegurar condiciones de trabajo seguras, proporcionar recursos adecuados y promover un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal. (Garcia Pazmio & Morales Vela , 2019).
El riesgo Psicosocial en las Casas de Salud
El riesgo psicosocial en los hospitales es un tema crucial, ya que estos entornos laborales son altamente exigentes y estresantes. Los riesgos psicosociales se refieren a aquellos aspectos del diseo y la gestin del trabajo, as como de su contexto social y organizativo, que tienen el potencial de causar dao psicolgico o fsico a los empleados. Estos riesgos pueden manifestarse de diversas formas, como estrs, ansiedad, depresin y agotamiento emocional, y pueden tener efectos negativos tanto en los trabajadores como en la calidad de la atencin que se brinda a los pacientes.(Gonzlez de Lara y Sarria, 2013).
Factores Contribuyentes
Carga de Trabajo
Uno de los principales factores de riesgo psicosocial en los hospitales es la carga de trabajo. Los profesionales de la salud, especialmente mdicos y enfermeras, a menudo enfrentan jornadas laborales largas y exigentes, la presin constante para atender a un gran nmero de pacientes, junto con la responsabilidad de tomar decisiones crticas, puede llevar a niveles significativos de estrs, la sobrecarga de trabajo puede resultar en errores mdicos, lo que a su vez aumenta el estrs y la ansiedad entre los trabajadores de la salud.(Del Hoyo Delgado , 2004).
Exposicin a Situaciones Traumticas
Los hospitales son lugares donde se tratan emergencias mdicas y enfermedades graves, lo que expone a los trabajadores a situaciones traumticas de manera regular, ver el sufrimiento y la muerte de los pacientes, y brindar apoyo a sus familias, puede tener un impacto emocional profundo, la exposicin repetida a estas situaciones puede llevar al desarrollo de trastornos como el sndrome de burnout y el trastorno de estrs postraumtico (TEPT).
Ambiente de Trabajo
El ambiente de trabajo en los hospitales tambin puede contribuir a los riesgos psicosociales, la falta de recursos, el equipo insuficiente o inadecuado, y las instalaciones deficientes pueden aumentar la presin sobre los trabajadores, adems, los conflictos interpersonales y la falta de apoyo social en el lugar de trabajo pueden agravar los niveles de estrs, un ambiente laboral negativo puede disminuir la moral y aumentar la rotacin del personal, afectando as la estabilidad y la eficiencia del hospital.(Moreno Jimenez , 2011).
Turnos y Horarios Irregulares
Los turnos nocturnos y los horarios irregulares son comunes en los hospitales y pueden afectar significativamente la salud mental y fsica de los trabajadores, la alteracin del ritmo circadiano y la falta de sueo adecuado pueden llevar a la fatiga crnica, disminuyendo la capacidad de los trabajadores para manejar el estrs y realizar sus tareas de manera efectiva. Adems, estos horarios pueden interferir con la vida personal y social de los empleados, generando un desequilibrio entre el trabajo y la vida personal.(Garcia Pazmio & Morales Vela , 2019).
Falta de Apoyo y Reconocimiento
La falta de apoyo por parte de la administracin y la carencia de reconocimiento por el trabajo realizado son factores que pueden aumentar los niveles de estrs y disminuir la satisfaccin laboral, los trabajadores de la salud a menudo se sienten infravalorados y no reconocidos por sus esfuerzos, lo que puede llevar a la desmotivacin y el agotamiento emocional.(Tatamuez Tarapues y otros, 2019).
Resultados
Tabla 1: Factores de Riesgo Psicosocial
|
Factor de Riesgo Psicosocial |
Porcentaje del personal afectado |
Tasa de absentismo laboral |
Tasa de capacitaciones realizadas |
Afectacin en el desempeo laboral |
|
Carga de trabajo |
75 % |
60 % |
35 % |
70 % |
|
Falta de apoyo de superiores |
55 % |
68 % |
65 % |
74 % |
|
Estrs laboral |
69 % |
65 % |
0 % |
63 % |
|
Ambiente de trabajo inadecuado |
67 % |
70 % |
0 % |
75 % |
|
Conciliacin trabajo-vida personal |
43 % |
48 % |
0 % |
55 % |
|
Comunicacin deficiente |
62 % |
35 % |
40 % |
38 % |
|
Falta de reconocimiento |
60%% |
35 % |
73 % |
40 % |
|
Agotamiento emocional |
45 % |
36 % |
32 % |
45 % |
Elaborado Por: Tatiana Fierro
Grfico N 1: Regresin Lineal
Elaborado Por: Tatiana Fierro
Anlisis
Para interpretar la tabla de factores de riesgo psicosocial en relacin con el personal afectado, la tasa de absentismo laboral, la tasa de capacitaciones realizadas y la afectacin en el desempeo laboral, consideremos cada factor por separado y cmo se manifiestan sus impactos en las mtricas proporcionadas:
Carga de trabajo
Porcentaje del personal afectado: 75%
Tasa de absentismo laboral: 60%
Tasa de capacitaciones realizadas: 35%
Afectacin en el desempeo laboral: 70%
Interpretacin: Un alto porcentaje de personal se ve afectado por una carga excesiva de trabajo, lo cual se traduce en una tasa significativa de absentismo y una baja tasa de capacitaciones, indicando que el personal podra estar sobrecargado y no puede participar en oportunidades de desarrollo. La afectacin en el desempeo laboral tambin es alta, sugiriendo que la carga de trabajo est directamente relacionada con una reduccin en la eficiencia y efectividad del personal.
Falta de apoyo de superiores
Porcentaje del personal afectado: 55%
Tasa de absentismo laboral: 68%
Tasa de capacitaciones realizadas: 65%
Afectacin en el desempeo laboral: 74%
Interpretacin: La falta de apoyo de superiores afecta a una proporcin considerable del personal, con una alta tasa de absentismo. Aunque la tasa de capacitaciones realizadas es relativamente alta, la ausencia de apoyo claramente tiene un impacto negativo en el desempeo laboral, que es bastante alto, sugiriendo una relacin directa entre la falta de apoyo y el deterioro en el desempeo.
Estrs laboral
Porcentaje del personal afectado: 69%
Tasa de absentismo laboral: 65%
Tasa de capacitaciones realizadas: 0%
Afectacin en el desempeo laboral: 63%
Interpretacin: El estrs laboral afecta a una gran parte del personal y se asocia con una alta tasa de absentismo. La ausencia total de capacitaciones sugiere que el estrs puede estar impidiendo que el personal participe en el desarrollo profesional, lo cual, junto con la afectacin considerable en el desempeo, refleja una clara necesidad de abordar el estrs para mejorar tanto el bienestar del personal como su rendimiento.
Ambiente de trabajo inadecuado
Porcentaje del personal afectado: 67%
Tasa de absentismo laboral: 70%
Tasa de capacitaciones realizadas: 0%
Afectacin en el desempeo laboral: 75%
Interpretacin: Un ambiente de trabajo inadecuado afecta a una gran parte del personal, causando una alta tasa de absentismo y nula participacin en capacitaciones. La afectacin en el desempeo laboral es la ms alta entre los factores listados, indicando que un ambiente de trabajo inadecuado tiene un impacto severo en el rendimiento del personal.
Conciliacin trabajo-vida personal
Porcentaje del personal afectado: 43%
Tasa de absentismo laboral: 48%
Tasa de capacitaciones realizadas: 0%
Afectacin en el desempeo laboral: 55%
Interpretacin: Aunque la conciliacin trabajo-vida personal afecta a una menor proporcin de personal comparado con otros factores, su impacto sigue siendo notable. La tasa de absentismo es moderada y tambin se observa la ausencia de capacitaciones. La afectacin en el desempeo laboral es significativa, lo que indica que problemas en la conciliacin entre el trabajo y la vida personal afectan negativamente el rendimiento del personal.
Comunicacin deficiente
Porcentaje del personal afectado: 62%
Tasa de absentismo laboral: 35%
Tasa de capacitaciones realizadas: 40%
Afectacin en el desempeo laboral: 38%
Interpretacin: La comunicacin deficiente afecta a una parte considerable del personal, pero la tasa de absentismo es relativamente baja en comparacin con otros factores. La tasa de capacitaciones realizadas es moderada, y la afectacin en el desempeo laboral es la ms baja de todos los factores, sugiriendo que, aunque importante, la comunicacin deficiente tiene un impacto menos severo en el desempeo comparado con otros factores.
Falta de reconocimiento
Porcentaje del personal afectado: 60%
Tasa de absentismo laboral: 35%
Tasa de capacitaciones realizadas: 73%
Afectacin en el desempeo laboral: 40%
Interpretacin: La falta de reconocimiento afecta a una cantidad significativa de personal, pero con una tasa de absentismo relativamente baja y una alta tasa de capacitaciones. Esto sugiere que, aunque el reconocimiento es importante, el impacto en el desempeo es menor comparado con otros factores, y el personal sigue participando en capacitaciones.
Agotamiento emocional
Porcentaje del personal afectado: 45%
Tasa de absentismo laboral: 36%
Tasa de capacitaciones realizadas: 32%
Afectacin en el desempeo laboral: 45%
Interpretacin: El agotamiento emocional afecta a una menor proporcin del personal en comparacin con otros factores, con una tasa de absentismo relativamente baja y una baja tasa de capacitaciones. La afectacin en el desempeo laboral tambin es moderada, indicando que el agotamiento emocional tiene un impacto notable pero no tan extremo como algunos otros factores.
Discusin
El anlisis de los factores de riesgos psicosociales y su incidencia en el absentismo laboral del personal administrativo del Hospital General Alfredo Noboa Montenegro de Guaranda revela una relacin significativa entre estos riesgos y el ausentismo, los riesgos psicosociales, tales como la carga de trabajo excesiva, el estrs crnico, la falta de apoyo social y organizativo, y los conflictos interpersonales, son factores que pueden afectar negativamente el bienestar y la salud mental de los empleados administrativos.
Uno de los factores ms destacados es la carga de trabajo excesiva, los empleados administrativos suelen enfrentarse a una gran cantidad de tareas y responsabilidades, lo que puede generar un estrs considerable, la sobrecarga de trabajo no solo afecta la productividad, sino que tambin puede llevar a problemas de salud, como el agotamiento y la ansiedad, este estrs crnico puede resultar en un aumento del absentismo, ya que los empleados buscan recuperarse del agotamiento fsico y emocional.
Otro factor crtico es la falta de apoyo social y organizativo, en un entorno hospitalario, el apoyo de colegas y supervisores es esencial para mantener un ambiente de trabajo saludable, la falta de comunicacin efectiva, el reconocimiento insuficiente y el escaso apoyo emocional pueden contribuir al sentimiento de aislamiento y desmotivacin entre los empleados administrativos, este ambiente puede aumentar la probabilidad de absentismo, ya que los empleados no se sienten valorados ni respaldados en su trabajo.
Los conflictos interpersonales tambin juegan un papel significativo en el absentismo laboral, los problemas de comunicacin, las diferencias personales y los desacuerdos sobre las responsabilidades laborales pueden crear un entorno de trabajo hostil, estos conflictos no resueltos pueden aumentar el estrs y la insatisfaccin laboral, llevando a los empleados a tomar ms das de descanso para evitar el ambiente negativo.
El entorno fsico del lugar de trabajo, incluyendo la calidad del espacio, el equipamiento disponible y las condiciones ergonmicas, tambin puede influir en el bienestar de los empleados, un entorno fsico deficiente puede contribuir a problemas de salud fsica y estrs adicional, incrementando as el absentismo.
En conclusin, los factores de riesgos psicosociales tienen una incidencia significativa en el absentismo laboral del personal administrativo del Hospital General Alfredo Noboa Montenegro de Guaranda, la carga de trabajo excesiva, el estrs crnico, la falta de apoyo social y organizativo, y los conflictos interpersonales son factores determinantes que afectan el bienestar y la salud mental de los empleados.
Para reducir el absentismo y mejorar la salud y el bienestar de los empleados administrativos, es esencial que el hospital implemente estrategias de gestin efectivas, esto incluye equilibrar la carga de trabajo, fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo, proporcionar recursos adecuados para el manejo del estrs, y resolver los conflictos interpersonales de manera constructiva, adems, mejorar el entorno fsico del lugar de trabajo puede contribuir a un ambiente ms saludable y productivo. Al abordar estos riesgos psicosociales de manera integral, el hospital no solo mejorar la satisfaccin y el bienestar de sus empleados, sino que tambin aumentar la eficiencia y la calidad del servicio administrativo, beneficiando as a toda la organizacin y a los pacientes que dependen de sus servicios.
Referencias
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