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Comportamiento de los centros comerciales en Ecuador: anlisis econmico y perspectiva del usuario
Behavior of shopping centers in Ecuador: economic analysis and user perspective
Comportamento dos shopping centers no Equador: anlise econmica e perspectiva do usurio
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Correspondencia: htoalar@ecotec.edu.ec
Ciencias Econmicas y Empresariales
Artculo de Investigacin
* Recibido: 12 de agosto de 2024 *Aceptado: 29 de septiembre de 2024 * Publicado: 24 de octubre de 2024
I. Universidad Tecnolgica ECOTEC, Guayas, Ecuador.
Resumen
Los centros comerciales en Ecuador representan un foco generador del comercio donde se vinculan distintos sectores que movilizan la economa local teniendo como exponentes el expendio de alimentos, el entretenimiento, las tiendas departamentales y la venta de artculos en general. El presente artculo tiene por objetivo analizar el comportamiento de los centros comerciales en Ecuador. Metodolgicamente, se trata de un estudio con enfoque cuantitativo, cuyo mtodo es el deductivo y su diseo de investigacin es no experimental, siendo longitudinal por revisin del histrico de los centros comerciales por 10 aos y es transaccional en la aplicacin de la encuesta que se realiz en un momento nico, de nivel descriptivo-analtico. Como tcnicas de recoleccin de datos se encuentran las documentales, considerando informacin de la Superintendencia de Compaas, Valores y Seguros y del Instituto Nacional de Estadsticas y Censos; adems de una encuesta aplicada a usuarios. Los resultados muestran un comportamiento particular teniendo por punto de inflexin el ao 2020 en la mayora de las mtricas analizadas. Se concluye que la operacin de los centros comerciales se ve afectada por variedad de factores como la pandemia del COVID-19 y el cambio de las preferencias del cliente final.
Palabras clave: comercio; administracin; economa; negocio.
Abstract
Shopping centers in Ecuador represent a generating focus of commerce where different sectors are linked that mobilize the local economy, with food sales, entertainment, department stores and the sale of items in general as exponents. The objective of this article is to analyze the behavior of shopping centers in Ecuador. Methodologically, it is a study with a quantitative approach, whose method is deductive and its research design is non-experimental, being longitudinal by reviewing the history of shopping centers for 10 years and is transactional in the application of the survey that was carried out. in a single moment, at a descriptive-analytical level. Documentary data collection techniques are used, considering information from the Superintendency of Companies, Securities and Insurance and the National Institute of Statistics and Censuses; in addition to a survey applied to users. The results show a particular behavior with the year 2020 as the turning point in most of the metrics analyzed. It is concluded that the operation of shopping centers is affected by a variety of factors such as the COVID-19 pandemic and the change in end customer preferences.
Keywords: commerce; administration; economy; business.
Resumo
Os shopping centers no Equador representam um foco gerador de comrcio onde se articulam diferentes setores que mobilizam a economia local, tendo como expoentes a venda de alimentos, o entretenimento, as lojas de departamentos e a venda de itens em geral. O objetivo deste artigo analisar o comportamento dos shopping centers no Equador. Metodologicamente, trata-se de um estudo com abordagem quantitativa, cujo mtodo dedutivo e seu desenho de pesquisa no experimental, sendo longitudinal pela reviso da histria dos shopping centers durante 10 anos e transacional na aplicao da pesquisa realizada. em um nico momento, em nvel descritivo-analtico. So utilizadas tcnicas de coleta de dados documentais, considerando informaes da Superintendncia de Empresas, Valores Mobilirios e Seguros e do Instituto Nacional de Estatstica e Censos; alm de uma pesquisa aplicada aos usurios. Os resultados mostram um comportamento particular tendo o ano de 2020 como ponto de viragem na maioria das mtricas analisadas. Conclui-se que o funcionamento dos centros comerciais afetado por diversos fatores como a pandemia COVID-19 e a mudana nas preferncias dos clientes finais.
Palavras-chave: comrcio; administrao; economia; negcios.
Introduccin
El comercio y en especial el expendio de alimento y bebidas en el Ecuador es parte inalienable de su economa; y as, de manera constante ha presentado cambios debido a la transformacin de la forma en que los negocios se relacionan con sus clientes atendiendo necesidades que aos previos no eran contempladas por el comercio, teniendo como propsito mantenerse rentables para la subsistencia de las empresas (Caminos et al., 2024). Los negocios para una mayor exposicin consideran diferentes plataformas y alternativas como los centros comerciales donde ha mutado su objetivo inicial de ser puntos de ventas y expendio a ser espacios sociales ms integrales donde se realicen mltiples actividades como: organizar eventos de esparcimiento, celebrar acuerdos comerciales, por citar algunos ejemplos (Rustad et al., 2023).
Es relevante recordar que el comercio ha tenido su origen en la libertad a la generacin del comercio donde se ofrecen y demandan productos y servicios con amplia agilidad en el proceso, ejerciendo parte principal dos actores: quin compra y quin vende (Garca-Domnech, 2023). La expansin comercial, la concentracin del poder adquisitivo hizo necesario replantearse los lugares donde se ejecuta el comercio moderno, trayendo consigo dos etapas: a) la construccin de las edificaciones, que ahora se conoce como centros comerciales, que albergaban negocios de distintas ndoles contraponindose a los lineamientos iniciales del comercio en los espacios pblicos. b) el impacto de los centros comerciales en la expansin de los centros urbanos, obedeciendo a necesidades como los puntos de conexin con el transporte pblico, la evaluacin y las preferencias de los clientes de un centro urbano en particular (Bai, 2024).
La dinmica comercial fue obteniendo distintos matices donde el consumidor promedio busca otros elementos cuando va a realizar la adquisicin de productos; tales como, la sensacin de seguridad, tranquilidad y sosiego que no se puede encontrar en los espacios meramente pblicos, generando una transformacin consistente (Hidalgo et al., 2021). Por lo antes expuesto, se comprende el trnsito que tuvo el individuo a nivel histrico, donde pasa a tener la funcin exclusiva del comprador, se teoriza la figura de los centros comerciales en espacios definidos y con una oferta ms reducida, sin la opcin del cliente visitante a comercializar productos.
Por lo anteriormente expuesto, se volvi una tendencia en las ltimas dcadas, algo que fue asimilado e interiorizado como parte de la dinmica del pblico en general sin percibir que se haba perdido la opcin del intercambio y el ofrecimiento a la par de bienes y servicios (Gokmen, 2020). Pero las necesidades del consumidor permanecen en constante cambio y la disposicin geogrfica de los grupos humanos no fueron la diferencia, siendo necesario una reorientacin y flexibilizacin de esfuerzos, dado que se cuenta con centros urbanos que han buscado alejarse de la alta actividad comercial para dar nfasis a otras necesidades como el mantener la reserva, la tranquilidad y la seguridad. (Alix-Garcia y Sellers, 2023)
Uno de los factores que ha impulsado estos cambios corresponde a la creciente oferta de centros habitacionales y su nueva disposicin en la ciudad lo que ha trasladado la concentracin de clientes y/o usuarios donde antes no se encontraban (Soto-Corts, 2015). Esta composicin urbana toma un rol preponderante, no como actor secundario que reacciona de manera consecuente a la infraestructura levantada y colocando alrededor de sta, buscando la mayor aproximacin posible; sino no por el contrario, demandando la necesidad de infraestructuras y centros de acopio comercial en lugares distintos a los que se venan gestionando los grandes centros comerciales (Orr, 2023).
As tambin, su rpido traslado se contrapone con el tiempo que demanda la construccin de centros comerciales tradicionales; impulsando la necesidad de nuevas alternativas entre las que figuran los centros comerciales abiertos donde se encuentran las piazzas, los centros comerciales de contenedores, entre otros (Ramrez-lvarez et al., 2024). Lo que a su vez es, indiscutiblemente, una relacin ganar-ganar dado que facilitan el acceso a los usuarios, al encontrarse cerca de las principales vas de acceso a los nuevos centros urbanos que manteniendo una relacin equilibrada entre libertad de ingreso y seguridad que eran tpicos importantes dentro del comportamiento de los usuarios. (Serrano, 2017).
La falta de movilidad es un elemento que se ha analizado y revisado en la construccin de centros comerciales actuales (Fhadilla y Firmandhami, 2022), partiendo del cambio de comportamiento del consumidor se ha migrado a un punto intermedio en la construccin de centros comerciales destacando reas comunes y abiertas que presten estas facilidades para un mejor aprovechamiento de los espacios (Lubis et al., 2021).
Es relevante mencionar que este cambio de perspectivas no se ve reflejado solo en la expectativa del cliente, sino que se ve apoyado en regulaciones de los entes estatales en temas de aprovechamiento de recursos tcnicos, humanos y naturales (Haupt, 2014), lo que convierte estas nuevas edificaciones en alternativas de construcciones ecolgicamente amigables y de preferencia para los usuarios actuales (Xue et al.,2012) (Gry et al.,2023).
Esta alteracin en el paradigma de comportamiento ha tenido algunas aristas que lo han potenciado y acelerado, se puede afirmar que uno de esos eventos ha sido la pandemia del COVID-19 como un fenmeno global cambiando el patrn, la forma de consumo y de las negociaciones internacionales (Vidya y Prabheesh, 2020). De esta forma, los lugares con mayor separacin y amplitud se volvieron la alternativa ms segura y viable por el consumidor promedio (Che et al., 2023). As tambin, otros actores comerciales como el servicio de delivery que no era utilizado de manera masiva en el pas previo al ao 2020, se convirti en una necesidad a replicar semejante a lo que vena sucediendo en otros pases donde era una prctica ordinaria; sin embargo, esto disminuye la necesidad de visitar grandes centros comerciales. (Diaz-Sarachaga, 2021).
Los centros comerciales tradicionales, a nivel mundial, han evidenciado la disminucin importante y preponderante de ingresos por distintos rubros; as como, la afluencia de clientes por distintos servicios, lo que ha llevado a tomar medidas drsticas como la restructuracin del negocio (Guimares, 2018). Parte del anlisis que han hecho estas empresas, resalta el concepto de la gentrificacin que hace necesario la combinacin de gente y lugares de vivienda siguiendo el flujo y la realidad econmica de los distintos centros urbanos donde se desarrollan para poner estas consideraciones en las estrategias desarrolladas (Hudalah et al, 2019).
En funcin de esta necesidad se han generado mltiples anlisis a nivel mundial sobre la difcil situacin que han vivido los centros comerciales, pasando por distintas etapas desde que empiezan a disminuir la afluencia de clientes hasta que su proceso y su operacin se vuelve insostenibles (Tokosh, 2018). De igual forma, no se pueden ignorar factores como el aumento de poblacin y sus comportamientos tpicos, los cuales traen consigo acciones que vuelven visibles otras necesidades como incrementar la disponibilidad de parqueaderos y servicios complementarios y/o facilidades requeridas por los grupos de inters con el que al pasar del tiempo estn diseminados en espacios cada vez ms amplios, lo que dificulta que los centros comerciales tradicionales puedan seguir este ritmo (Barata-Salgueiro et al., 2014).
Ejemplificando la situacin de los centros comerciales la corriente ha tomado punto de partida desde Europa, dando lugar a la comparacin entre el modelo tradicional y el esquema de mayor acceso considerando la multidisciplinariedad (Kunc et al., 2018). As tambin, en pases de Latinoamrica se tiene referentes por mencionar como Chile, Brasil y Ecuador, donde se ha dado mayor apertura a criterios como la movilidad de personal considerando facilidad de acceso del pblico en general para que aumente y sobrevivan las condiciones comerciales (Stillerman y Salcedo, 2012).
Sin embargo, es necesario citar eventos palpables en la dinmica socioeconmica en la actualidad que es la situacin de inseguridad que vive los pases de habla hispana en Amrica donde se ha visto convulsionado por distintos grupos de delincuencia organizada generando crmenes, robos, entre otras manifestaciones de violencia que hacen necesario replantear la mejor opcin de comercio para el pas (Sanahuja-Perales y Mila-Maldonado, 2024).
As tambin, segn la Corporacin Latinobarmetro en su informe respecto al ao 2023, Ecuador apenas alcanza una puntuacin de 12 en el ndice de satisfaccin con la democracia, mismo que mide la percepcin de la ciudadana sobre cmo ven atendidas sus necesidades en puntos tan importantes como la seguridad, con lo cual se ubica en el segundo puesto en la regin con ms bajas calificaciones en respuesta al incremento antes no percibido en temas de delincuencia y la gestin que se ha hecho por los organismos estatales.
Figura 1
Satisfaccin con la Democracia - Latinoamrica- Totales Por Pas 2023
Nota: Figura tomada del Informe de Corporacin Latinobarmetro (2023)
Esto pone sobre la palestra la puesta en marcha de los negocios y centro comerciales, la distribucin econmica en funcin de necesidades que experimenta la sociedad y los distintos lugares en donde se ejecutan sus operaciones, sin llegar a acciones extremas que han ganado gran popularidad por los resultados obtenidos en otros pases como de El Salvador, debiendo estimar que, a pesar de ver resultados favorables, las condiciones y los actores no son exactamente los mismos (Dammert, 2023).
Materiales y mtodos
El presente trabajo de investigacin se desarrolla con un enfoque cuantitativo, cuyo mtodo implementado es el deductivo y su diseo de investigacin es no experimental considerando el criterio longitudinal en la revisin del comportamiento histrico de los centros comerciales por 10 aos y el criterio transaccional en la aplicacin de la encuesta que se realiz en un momento nico a clientes/usuarios, de nivel descriptivo-analtico. En relacin a las tcnicas de recoleccin de datos se hizo uso de las documentales, considerando informacin de entidades de control oficiales como la Superintendencia de Compaas, Valores y Seguros y del Instituto Nacional de Estadsticas y Censos; adems de una encuesta aplicada para obtener informacin en el ao en curso.
En funcin de los puntos antes revisado se procedi a revisar el comportamiento de las empresas relacionadas a los centros comerciales, separando el eje de investigacin en dos grandes grupos: las empresas dedicadas a la administracin de centros comerciales y las empresas dedicadas al comercio que se genera en estos espacios que son los negocios dedicados al expendi de alimentos, bebidas y a la prestacin de servicios de entretenimiento. Lo cual acapara la mayor ocupacin de negocios en los centros comerciales tradicionales, porcentaje que incrementa si se revisa la estructura y las condiciones de los nuevos esquemas de centros comerciales abiertos.
Para determinar la agrupacin correcta de empresas a ser analizadas se utiliz la informacin de la Superintendencia de Compaas, Valores y Seguros, donde se han considerado los cdigos CIIU que corresponden a la categorizacin obligatoria de las empresas que tributan ante este ente de control, teniendo por significado Clasificacin Industrial Internacional Uniforme, teniendo por principal objetivo la organizacin de acuerdo a las caractersticas de las compaas y que adems sus esfuerzos deben estar alineados.
En este estudio, los CIIU considerados fueron: Grupo 1) L682 donde se encuentran agrupadas empresas cuyo principal enfoque reporta a las actividades inmobiliarias realizadas a cambio de una retribucin o por contrato y Grupo 2) G477, I561, I562, I563, R900, R931 donde se encuentran empresas cuyo principal propsito es venta al por menor de otros productos en comercios especializados, actividades de restaurantes y de servicio mvil de comidas, suministro de comidas por encargo y otras actividades de servicio de comidas, actividades de servicio de bebidas, actividades creativas, artsticas y de entretenimiento, actividades deportivas; de esta manera, se abarca un espectro considerable de variables. Cabe mencionar que para la ejecucin del trabajo se seleccion el lapso de tiempo entre los aos 2012 y el ao 2022 contemplando la informacin oficial disponible en la pgina web de la Superintendencia de Compaas y Seguros.
De igual forma, se procedi a realizar una depuracin de la informacin obtenida de la plataforma del ente de control antes mencionado, descartando aquellas empresas que presentaban informacin inconsistente o que carecan de todos los datos necesarios para su validacin, teniendo un descarte equivalente al 88 % por las condiciones antes mencionadas.
Con la informacin de 12819 empresas dedicadas al expendio de alimentos, bebidas y programas de entretenimiento y la de 732 empresas dedicadas a la prestacin de servicios inmobiliarios de centros comerciales de distintas ndoles, se procedi a realizar indicadores que permite determinar el comportamiento que han presentado en esta ltima dcada y comparndolas entre s, para vislumbrar un tipo de patrn o comportamiento reiterativo.
Con la finalidad de complementar este estudio y obtener la apreciacin del cliente y consumidor de estos bienes y servicios se construy una herramienta de consulta con 10 preguntas donde se contemplaron aspectos variados como su conocimiento sobre los tipos de centros comerciales, perfil de consumidor y preferencias al momento de visitar este tipo de espacios, para entender la apreciacin sobre los centros comerciales que ha cambiado de diversas formas por las condiciones del entorno. Esta encuesta fue compartida a 54 personas con profesiones variadas con mayora de edad con distintas frecuencias de visita.
Un parmetro considerado en la distribucin de las encuestas fue la proporcin de hombres y mujeres en el Ecuador segn los datos reportados por el Instituto Nacional de Estadstica y Censos (INEC) para el 2023, como se detalla en el grfico adjunto:
Figura 2
Pirmide poblacional - Censos Ecuador 2010, 2022
Nota: Figura fue obtenida de la pgina web del INEC (Instituto Nacional de Estadsticas y Censos)
Para la implementacin y difusin de esta prueba se utiliz la herramienta Google Forms, donde se consideraron preguntas de opcin mltiple para que el entrevistado selecciones de acuerdo con su nivel de preferencia y; a su vez, asignar distintas alternativas para los cuestionamientos planteados que permitan una agrupacin ordenada y un anlisis apropiado de acuerdo a los distintos grupos consultados.
Resultados y Discusin
Se procedi a gestionar los resultados de las pruebas y herramientas definidas con la finalidad de bosquejar el comportamiento que estn teniendo los grupos de inters en esta dinmica que cuenta con aristas econmicas y sociales. Entre los grupos de inters considerados se debe citar a las empresas relacionadas a la administracin de centros comerciales y a los potenciales clientes/usuarios con la finalidad de definir puntos de inflexin que han sido experimentado en los ltimos 10 aos, teniendo distintas preferencias a las que se hayan tenido que adaptar el modelo de negocio.
Posterior a realizar la depuracin de las empresas a ser utilizadas dentro del estudio, se definieron 732 empresas relacionadas al negocio de centros comerciales, teniendo los siguientes resultados:
Figura 3
Centros Comerciales Nmero de empresas vs Nmero de empleados
En primera instancia, con la finalidad de determinar comportamientos en los negocios de centros comerciales, se compar nmero de negocios y nmero de empleados promedio por ao, obteniendo un comportamiento peculiar a partir del 2020 como es el incremento de negocios pero la disminucin de personas que participan activamente en su operacin, un factor potencial relacionado a esta situacin es la adaptacin y afectacin de la economa a distintos niveles econmicos que tuvo la pandemia COVID-19.
Figura 4
Centros Comerciales Patrimonio vs Activo
El comportamiento del activo y del patrimonio es otro punto relevante por considerar en la dinmica que presentan las empresas que se dedican a la comercializacin y expendio de productos y alimentos, en esta oportunidad se puede ver que el panorama ha tenido un cambio considerable entre el 2013 y en 2022 que tuvo un incremento en la brecha en dos puntos de inflexin 2017 y 2020, quedando relegado el crecimiento del patrimonio entendiendo que el desarrollo de las compaas se basa en mayor medida en el apalancamiento con terceros. A primera lnea, se podra tener como lectura la prdida de confianza y de disposicin de recursos de los accionistas para incorporar en el negocio.
Figura 5
Centros Comerciales Patrimonio vs Activo
Al llevar esto a nivel de resultados se observa que la operativa tiene un comportamiento distinto, registrndose un descenso significativo en las utilidades en el ao 2020, lo cual tiene concordancia con relacin a la crisis sanitaria que se vivi a nivel mundial que hizo reestructura la forma de generar negocio y que limit la interaccin en los centros comerciales y que a su vez las empresas asumieron costos y gastos no contemplados de manera previa para poder mantener sus negocios. Sin embargo, se observa una recuperacin sostenible y con tendencia positiva a partir del ao 2021 coincidiendo con el retorno a entornos presenciales que facilitan el comercio por parte de las tiendas.
Figura 6
Centros Comerciales Indicadores: Endeudamiento & Rentabilidad
Al analizar los indicadores financieros la lectura que se desprende un comportamiento cercano a la linealidad en la ltima dcada con respecto al nivel de endeudamiento del activo, manteniendo una postura conservadora que solo muestra un ascenso ligero a partir del ao 2020, sin que llegue exceda el rango determinado entre 0,4 y 0,6, lo cual indica un comportamiento favorable, sin llegar a nivel excesivo en ninguno de los dos extremos. Por otro lado, se tiene al ratio de la rentabilidad donde se observa un descenso abrupto en el ltimo ao del anlisis lo que significa un debilitamiento en la capacidad de los centros comerciales en transformar los ingresos en beneficios para sus accionistas y que invita a un replanteamiento de la forma de operar y la toma de decisiones para atender a sus clientes y usuarios, lo que nos sita en el eje central del presente documento.
Figura 7
Centros Comerciales Indicador: Dupont
Con la finalidad de obtener una visin holstica, se ha considerado el indicador Dupont dado que considera el margen de utilidad en las ventas, la eficiencia en la utilizacin de activos y el apalancamiento financiero, cubriendo un espectro ms amplio y visibilidad sobre el uso eficiente de los recursos para la obtencin de utilidades y beneficios para los accionistas. En este caso, se observa un incremento significativo en el ao 2018 que de manera posterior ha ido en decrecimiento, llegando a valor alarmantes a partir del 2021.
De manera complementaria a la revisin efectuada sobre los centros comerciales en Ecuador, se menciona en las lneas subsecuentes el comportamiento de los principales negocios que dinamizan el comercio dentro de los centros comerciales: los lugares entretenimiento y de expendio de alimentos y bebidas al pblico en general aprovechando la concentracin dentro de un mismo espacio o ambiente que en este caso en particular son los centros comerciales.
Figura 8
Negocios Varios Nmero de empresas Vs. Nmero de empleados
Un dato necesario de evaluar, corresponde al volumen de colaboradores promedio que se encuentran asociados a estos negocios donde se observa una disminucin considerable de colaboradores bajando de un promedio de 40 a 25 colaboradores, mientras que los negocios experimentan un crecimiento de manera progresiva contando con un estancamiento aparente entre el 2018 y el 2020, lo que sugiere generacin de negocios ms pequeos con una limitante de presupuesto, se debe de recordar que estos negocios fueron fuertemente afectados por la pandemia del COVID-19 teniendo periodos limitados de apertura.
Figura 9
Negocios Varios Patrimonio Vs. Activo
Lo mencionado en el prrafo anterior, puede verse reflejado de manera evidente en que evidencia el comportamiento del patrimonio de estos negocios que se mantuvo casi de manera constante sin mayores alteraciones en el transcurso del periodo revisado que va desde el 2013 al 2022. Mientras que, por otro lado, el comportamiento del activo ha tenido elevaciones remarcables en el 2015 y en el 2019, mantenindose desde ese ao lo que presume la incursin de nuevas inversiones debido a la necesidad de adaptarse a los entornos cambiantes.
Figura 10
Negocios Varios Indicador: Endeudamiento
Referente al endeudamiento de los negocios cuyo giro central se basa en el expendi de alimentos, bebidas y la prestacin de servicios de eventos de diversin, muestra una curva incremental que da soporte y explicacin al crecimiento de en dos puntos especficos de la lnea de tiempo que son entre los aos 2016 y 2018, y a partir del ao 2022, eventos que marcan un comportamiento a revisar y tener consideraciones de las acciones que estn siendo ejecutadas.
Figura 11
Negocios Varios Utilidad Neta Vs. Ingreso por Ventas
Se puede observar en el grfico que la lnea que representa los ingresos por ventas dista considerablemente del comportamiento de las utilidades netas que son escasas y en algunos aos llegando incluso a la prdida, como consecuencias de las situaciones caticas del entorno que han convulsionado el pas en distintos puntos de la historia del pas y considerando la alta competitividad que manejan. Esta diferencia da indicio de la necesidad de reestructurar las funciones dentro de la operacin de este tipo de negocios.
Los resultados detallados previamente dan hallazgos relevantes sobre la tnica de la operacin de los centros comerciales, siendo identificable estos puntos de discusin. Comenzando por las ventas, el nivel de endeudamiento y la rentabilidad presentan valores desfavorables en el ao 2020, mantiene concordancia con lo expuesto por Vidya y Prabheesh (2020) sobre el impacto econmico del COVID-19. As como, los ratios financieros si bien presentan valores que se distancian del comportamiento tpico que se tena previo al 2020, muestran una mejora paulatina con el transcurso de los aos al superar las condiciones extremas de aislamiento, experimentado por la pandemia, lo cual constituye un punto de afinidad con lo sealado por Che et al. (2023).
De igual forma, se identifica una estimacin creciente y optimista en los aos subsecuentes al 2020 en las empresas ecuatorianas, motivado por las medidas socioeconmicas que se plantearon como mecanismo de recuperacin y la bsqueda de mejora en trminos de competitividad de cada empresa, siendo un punto de coincidencia con lo expuesto por Caminos et al. (2024). Adicional, como parte del anlisis complementario, se realiz una encuesta a 54 personas sobre sus hbitos de consumo y preferencias en relacin con la visita de centros comerciales, determinando tambin el conocimiento que se tena sobre nuevos esquemas y conceptos que se estn manejando asistiendo las necesidades de los clientes en tanto a comodidad como a seguridad.
Figura 12
Encuesta Distribucin de edades
Las personas seleccionadas para la ejecucin de la encuesta fueron mayores de edad (18 aos), concentrndose el 24% de los participantes entre los 26 y 35 aos, mientras que el mayor porcentaje se encontr en el rango de edades de entre 36 y 45 aos con un 33% del total de la muestra.
Figura 13
Encuesta Frecuencia de visita a Centro Comercial
De igual forma, se busc conocer la preferencia de los participantes con respecto a los centros comerciales para darle un enfoque situacin y de perfil de consumidor, comenzando con su recurrencia de visita, obteniendo datos relevantes de mencionar como de la muestra, indicando que los ms altos porcentajes se concentran en 1 visita o ms a la semana con un 50%, y 1 visita o ms al mes con un 46%, lo que lleva a determinar que se cont con un grupo que tiene por actividad recurrente la visita a centros comerciales por motivos de diversas ndoles lo cual es indispensable para esta revisin.
Figura 14
Encuesta Calificativos sobre Centro Comercial
A este conjunto de entrevistados se consult sobre su percepcin referentes a las caractersticas con que relacionan a un centro comercial abierto, resaltando caractersticas como Negocios Variados lo que da la ventana necesaria para que el cliente/consumidor vean en estos espacios oportunidades para encontrar satisfaccin un gran conjunto de necesidades que pueden ir desde consumo de alimentos hasta un servicio de entretenimiento. De igual manera, se puede destacar la caracterstica Lugar de encuentro con un 43% que para el giro del negocio marca un indicio favorable dado que valida la importancia de atender todas las necesidades para qu se pueda gestionar en un ambiente coordinado. Sin embargo, existe un 14,8% de los encuestados que opina que los centros comerciales abiertos son lugares inseguros para visitar.
Figura 15
Encuesta Preferencia para realizar compras de artculos varios
Figura 16
Encuesta Preferencia para realizar consumos alimentos y bebidas
Figura 17
Encuesta Preferencia para asistir a eventos de entretenimiento
Para aterrizar las preferencias de los encuestados, se segment la actividad a ejecutarse en los centros comerciales y se consult que preferiran realizarlo en un entorno tradicional o preferira ir a un centro comercial abierto. Teniendo los siguientes resultados: a) para realizar compras de artculos varios, alrededor del 70% mostr preferencia por el centro comercial tradicional, b) para realizar el consumo de alimentos y bebidas para compartir con amigos y familiares, el 63% prefiri la opcin de un centro comercial abierto, c) para asistir a un evento de entretenimiento y de esparcimiento, ms del 70% manifest su predileccin por asistir a centros comerciales abiertos. En estos resultados se observa una segregacin marcada entre los usos y los propsitos que se tienen cuando se visitan las instalaciones de un centro comercial.
Figura 18
Encuesta Cercana entre vivienda y centro comercial abierto
El ltimo punto cuestionado que se realiz a los participantes de la encuesta fue si contaban con un centro comercial abierto dentro de sus viviendas, con el propsito de avizorar la factibilidad de visita, a lo que se obtuvo como resultado que el 63% asegura tener uno de manera cercana al que pudieran visitar de manera regular, lo cual demuestra el enfoque ms general que tiene este tipo de formatos de centros comerciales.
Si bien la documentacin revisada ha permitido un entendimiento global sobre la situacin de las empresas que estn relacionadas de manera directa e indirecta, es importante acotar que el anlisis est contemplado hasta el 2022 por la disponibilidad de informacin en las pginas oficiales de informacin financiera y el proceso de depuracin que sufren las mismas en el transcurso del primer semestre de cada ao. Es relevante considerar que una amplitud y especificacin por zonas en el momento de analizar preferencias sobre estos temas en los potenciales clientes permitira tener una lnea de revisin con recomendaciones de ndole especfica para cada caso que podran reflejar distintas realidades del sector comercial en el pas.
Los resultados obtenidos de la encuesta muestran un panorama interesante para entender la apreciacin de clientes/usuario, teniendo punto a discutir. En primer lugar, la recurrencia a los centros comerciales es alta y forma parte de la dinmica diaria, as lo afirm la mitad de las personas encuestadas mayores a 18 aos, lo cual avala la importancia de estos espacios en la economa local, como lo detalla Fhadilla y Firmandhami (2022) en su trabajo donde indica que los centros comerciales se han vuelto lugares indispensables para las grandes reas urbanas donde se realizan actividades de comercio y de esparcimiento.
Confirmando lo anterior, Ramrez-lvarez et al. (2024) y Lubis et al. (2021) hablan sobre la demanda de construccin de centros comerciales en reas urbanas, destacando reas comunes y abiertas conducentes a un mejor aprovechamiento de los espacios, impulsando la necesidad de nuevas alternativas por parte de los usuarios e incrementando su recurrencia. Esto representa una relacin ganar-ganar, como lo menciona Serrano (2017), dado que facilita el acceso a los usuarios, brindndoles libertad de ingreso y seguridad; factores que estimulan el uso de los centros comerciales.
Hablando de seguridad, este representa otro aspecto relevante de discusin al momento de decidir el centro comercial a visitar, siendo la segunda caracterstica ms recurrente al consultar sobre las preferencias del usuario, alineado con lo mencionado por Sanahuja-Perales y Mila-Maldonado (2024) donde se hace hincapi a la situacin de delincuencia que est atravesando a manera general todos los pases de Latinoamrica.
Por ltimo, los nuevos esquemas de centros comerciales presentan una acogida remarcable, en especial para desarrollar actividades de esparcimiento, lo cual presenta coherencia con el planteamiento realizado por Gry et al. (2023) que indica las actividades no solo se enmarcan en la compra de artculos sino ms bien en el de reuniones con familiares y amigos de manera ms espontneas y parte de la dinmica social.
Es importante mencionar que los cambios de paradigmas en el comportamiento del usuario/cliente, no han venido de la nada, ya que existen variables externas que influyen en el comportamiento del individuo. Por ejemplo, tal como lo menciona Vidya & Prabheesh (2020), uno de esos eventos ha sido la pandemia de COVID-19, fenmeno global que ha influido en los cambios de patrones y formas de consumo. Esta es la razn por lo que los lugares con mayor separacin y amplitud se volvieron la alternativa ms segura y viable por el consumidor promedio, tal y como lo expresa Che et al. (2023).
Conclusiones
Los instrumentos preparados y pruebas realizadas permiten identificar volatibilidad de los negocios referente a los centros comerciales que han tenido un comportamiento en reaccin a las necesidades y prioridades del consumidor y cliente, poniendo en primera lnea de anlisis, el hecho que el negocio de los centros comerciales ha experimentado momentos de depresin a nivel de resultado financiero. Esto se ha ido agudizando por factores externo con los cambios en las regulaciones de los entes de control sin dejar de mencionar la modificacin en la dinmica comercial por la pandemia experimentada en el ao 2020 que limit el libre trnsito, adquisicin de bienes y servicios y, en consecuencia, el flujo de ingresos.
Lo mencionado anteriormente, se hace notorio al analizar ratios relacionados a las utilidades y a los gastos, donde a pesar de seguir un patrn similar, pero distancia significativa que presta la explicacin a este enfrentamiento de adversidades que requirieron ms soporte por tarde de los accionistas. De igual forma, es importante sealar que se ha observado una postura cambiante dentro de la aceptacin de negocios debido a las necesidades que los grupos de inters.
Adicional, la encuesta realizada da muestra de la visin y expectativas del centro comercial abierto ha cambiado en funcin de la perspectiva de aceptacin, dando al lugar a connotaciones negativas que aluden a la seguridad de estos lugares. Sin embargo, se observa una segregacin de usos de acuerdo al propsito que se busca o la actividad que se tiene planificada hacer, por esto en las consultas se obtuvo respuestas en que se preferira el centro comercial abierto para momento de dispersin y ocio debido a la estructura del local y la accesibilidad cuya compra obedece a factores transitorio y que no amerita un retorno, la recompra o necesidad de mayor garanta sobre el sobre el artculo.
Mientras que, por otro lado, se tiene repuestas que permiten al consultar sobre su preferencia para la adquisicin formal de bienes/servicios la tnica se marc en buscar centros comerciales tradicionales que le den mayor garanta y confort en la adquisicin. De esta forma, se vuelve relevante ampliar el trabajo a mayor tiempo de anlisis e incluir otros niveles de segregacin para especificar un impacto distinto en oportunidades de mejora.
Referencias
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