Autoevaluación de los estándares de acreditación y propuestas para mejorar la calidad de los equipos de gestión de los centros de salud en cusco

Resumen

Objetivo: El objetivo principal de la presente investigación radica en analizar rigurosamente los estándares de acreditación establecidos para los centros de atención médica en la región de Cusco, con miras a obtener la certificación correspondiente pues, se mediante la realización de un exhaustivo proceso de autoevaluación, se puede identificar de manera efectiva las estrategias fundamentales en relación con los estándares de acreditación, lo cual posibilita prever de forma anticipada la excelencia en la prestación de los servicios brindados por las entidades gubernamentales de salud en la región de Cusco. Material y métodos: El estudio se realizó siguiendo un riguroso enfoque cuantitativo, empleando el reconocido método hipotético-deductivo y clasificándose como una investigación básica, transversal, prospectiva y correlacional. Los elementos analizados en la investigación fueron los distintos equipos directivos que conforman los diferentes tipos de establecimientos de salud. Así pues, se realizó un detallado estudio de opinión, mediante la aplicación de una encuesta, entre los diferentes individuos que acuden de manera regular a los centros médicos, cuya importancia y pertinencia fueron debidamente validadas mediante la evaluación exhaustiva de especialistas altamente calificados en el campo correspondiente. Resultados: Menos del 50% de cumplimiento en los estándares de acreditación se observó en la autoevaluación de la calidad de los servicios de salud prestados. Entre el 50% y el 69% logró cumplir con dichos estándares posteriormente identificados. En la evaluación, solo un 2.80% obtuvo aprobación. Los hospitales y Centros de Salud en la región presentan un comportamiento significativo desde el punto de vista estadístico (p = 0.012). La limitación de recursos, la carga laboral excesiva y la rotación del personal son percepciones sobre las causas del resultado de la Autoevaluación, además se percibe a los equipos de gestión y los trabajadores en general como responsables de estos resultados. Según las propuestas analizadas, los objetivos de un Plan de Mejora deben incluir el aumento del equipamiento necesario, los materiales y el personal especializado en los establecimientos de salud; seguido de la mejora de algunos macroprocesos específicos, según la mayoría de los expertos. El apoyo de los responsables de la red y la capacitación de los equipos de gestión se proponen como estrategias que cumplen con los estándares obligatorios de acreditación (p = 0.40). El aumento de personal profesional y la adquisición de una nueva infraestructura son recursos necesarios identificados por la mayoría de las personas. El Plan identifica a los comités de gestión y al personal de salud como responsables. El nivel de estándares de acreditación logrado tiene una correlación estadística con esta propuesta (p = 0.10). La categoría del establecimiento tiene una relación estadísticamente significativa con las propuestas de objetivos de un Plan de Mejora, con un nivel de significancia de (p = 0.011). Conclusión: Según los estándares de Autoevaluación de la acreditación, la mayoría de las organizaciones de salud obtuvieron un nivel bajo. La relación entre el nivel de estándares alcanzado y la categoría del establecimiento es estadísticamente significativa (p = 0.012). Por otro lado, las propuestas de estrategias para un Plan de Mejora que demuestran un nivel de satisfacción alcanzado de manera estadísticamente significativa (p = 0.040). La relación entre la identificación de los responsables y el nivel de estándares alcanzado (p = 0.010) así como la relación entre las propuestas de objetivos del Plan y la categoría del establecimiento son estadísticamente significativas (p = 0.011).