Accesibilidad WEB en el turismo ecuatoriano: desafíos y oportunidades para la inclusión

Elizabeth Arroyo León, Fernando Rosas Salas, Christian Fajardo Sempértegui

Resumen


En la era digital actual, la accesibilidad web en el turismo es esencial para garantizar la inclusión de personas con discapacidades. Este estudio analiza la accesibilidad de los sitios web de turismo en Ecuador y su conformidad con las pautas WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines). El objetivo es identificar las deficiencias y oportunidades para mejorar la experiencia del usuario. La metodología empleada es mixta, combinando análisis cualitativos y cuantitativos mediante encuestas, entrevistas y el uso de herramientas de evaluación automatizada. Los resultados revelan que muchos sitios web turísticos en Ecuador son parcialmente accesibles, presentando barreras significativas para usuarios con discapacidades visuales y auditivas. Estas barreras incluyen falta de etiquetas adecuadas, incompatibilidad con lectores de pantalla y ausencia de subtítulos en contenido multimedia. Las conclusiones destacan la necesidad de adoptar estándares de accesibilidad más rigurosos y proporcionar formación a los desarrolladores web para mejorar la inclusión digital en el turismo. Este estudio ofrece una base para futuras investigaciones y políticas públicas orientadas a la accesibilidad web en el sector turístico ecuatoriano.


Palabras clave


Inclusión digital; turismo accesible; experiencia del usuario; barreras tecnológicas; conformidad normativa.

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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v9i10.8247

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