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Work stress and its impact on the performance of employees at the Quevedo State Technical University
O stress ocupacional e o seu impacto no desempenho dos funcionrios da Universidade Tcnica Estadual de Quevedo
Correspondencia: ltachong@uteq.edu.ec
Ciencias de la Salud
Artculo de Investigacin
* Recibido: 14 de abril de 2024 *Aceptado: 09 de mayo de 2024 * Publicado: 30 de junio de 2024
I. Universidad Tcnica Estatal de Quevedo, Quevedo, Ecuador.
II. Universidad Tcnica Estatal de Quevedo, Quevedo, Ecuador.
III. Universidad Tcnica Estatal de Quevedo, Quevedo, Ecuador.
IV. Universidad Bolivariana del Ecuador, Durn, Ecuador.
V. Universidad Tcnica Estatal de Quevedo, Quevedo, Ecuador.
Resumen
El estrs laboral es un desafo significativo en el entorno organizacional moderno, y su impacto en el desempeo de los colaboradores es una preocupacin creciente para las instituciones educativas. Este estudio investiga la incidencia del estrs laboral en el desempeo de los colaboradores de la Universidad Tcnica Estatal de Quevedo, abordando la relacin entre el estrs y varias dimensiones del desempeo laboral. Utilizando una metodologa cuantitativa, se aplicaron encuestas a 257 colaboradores de la universidad, permitiendo un anlisis exhaustivo de cmo el estrs afecta su productividad, satisfaccin laboral, y calidad del trabajo. Los hallazgos del estudio revelan que el estrs laboral tiene un impacto negativo significativo en el desempeo de los colaboradores. Factores como la sobrecarga de trabajo, la falta de apoyo organizacional y los conflictos interpersonales fueron identificados como principales fuentes de estrs. Los resultados muestran que estos factores contribuyen a una disminucin en la productividad, un aumento en el ausentismo, y una baja en la calidad del trabajo.
Palabras clave: estrs laboral; desempeo laboral; productividad; apoyo organizacional; bienestar psicolgico.
Abstract
Workplace stress is a significant challenge in the modern organizational environment, and its impact on employee performance is a growing concern for educational institutions. This study investigates the incidence of work-related stress on employee performance at the Universidad Tcnica Estatal de Quevedo, addressing the relationship between stress and various dimensions of job performance. Using a quantitative methodology, surveys were administered to 257 employees of the university, allowing for a comprehensive analysis of how stress affects their productivity, job satisfaction, and quality of work. The findings of the study reveal that work-related stress has a significant negative impact on employee performance. Factors such as work overload, lack of organizational support, and interpersonal conflicts were identified as major sources of stress. The results show that these factors contribute to a decrease in productivity, an increase in absenteeism, and a decrease in the quality of work.
Keywords: work-related stress; job performance; productivity; organizational support; psychological well-being.
Resumo
O stress no local de trabalho um desafio significativo no ambiente organizacional moderno, e o seu impacto no desempenho dos colaboradores uma preocupao crescente para as instituies de ensino. Este estudo investiga o impacto do stresse no trabalho no desempenho dos colaboradores da Universidade Tcnica Estadual de Quevedo, abordando a relao entre o stresse e vrias dimenses do desempenho no trabalho. Utilizando uma metodologia quantitativa, foram aplicados inquritos a 257 funcionrios universitrios, permitindo uma anlise exaustiva de como o stress afecta a sua produtividade, satisfao no trabalho e qualidade do trabalho. Os resultados do estudo revelam que o stress no trabalho tem um impacto negativo significativo no desempenho dos colaboradores. Fatores como a sobrecarga de trabalho, a falta de apoio organizacional e os conflitos interpessoais foram identificados como as principais fontes de stress. Os resultados mostram que estes fatores contribuem para a diminuio da produtividade, o aumento do absentismo e a diminuio da qualidade do trabalho.
Palavras-chave: stress no trabalho; desempenho no trabalho; produtividade; apoio organizacional; bem-estar psicolgico.
Introduccin
El estrs laboral en la Universidad Tcnica Estatal de Quevedo se ve influenciado por factores externos que operan a nivel global y nacional. Las polticas laborales, los marcos regulatorios y las normativas internacionales, como los convenios de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), juegan un papel importante en la configuracin de las condiciones de trabajo. Adems, las tendencias econmicas globales, como la competitividad y la presin por la eficiencia, aumentan las exigencias sobre las instituciones educativas, contribuyendo al incremento de la carga laboral y al estrs en los colaboradores.
En el mbito organizacional, refleja las dinmicas internas que influyen directamente en la experiencia laboral de los empleados. El clima institucional, las estructuras jerrquicas y las polticas de recursos humanos son factores que pueden fomentar o mitigar el estrs. En la Universidad Tcnica Estatal de Quevedo, la falta de un adecuado apoyo organizacional, los procesos de toma de decisiones y la cultura organizacional impactan significativamente en la forma en que los colaboradores perciben y manejan el estrs en su entorno laboral.
A nivel individual, involucra las interacciones cotidianas, las condiciones especficas del puesto de trabajo y las relaciones interpersonales. En este contexto, los colaboradores enfrentan situaciones de estrs vinculadas a sus roles y responsabilidades diarias, como la presin por cumplir con plazos y metas, la sobrecarga de trabajo y los conflictos interpersonales. Estas circunstancias, en combinacin con los factores del meso y macroentorno, determinan cmo cada individuo maneja el estrs y cmo este afecta su desempeo laboral.
Estrs en el mbito laboral
El estrs laboral es un proceso que incluye algunos elementos que promueven la idea en el empleado de no estar a la altura de las actividades cotidianas propias de su puesto, provocando esto sensaciones de ansiedad, temor, frustracin y enojo lo cual indudablemente baja el rendimiento y en ocasiones provoca enfermedades y accidentes. Si bien el estrs es una respuesta fisiolgica ante el proceso de adaptacin el entendimiento de esta conducta va ms all de su reaccin qumica dentro del cuerpo humano, ya que para estudiarlo es importante abordarlo desde una perspectiva holstica y sistmica con motivo de poder contar con las diferentes reas que explican este constructo en cualquier contexto como es el caso del laboral, el cual es el motivo del abordaje del presente estudio. Partiendo de esta idea se continuar en el siguiente apartado con las causas del estrs laboral a tener en cuenta para la generacin de este constructo dentro del ambiente organizacional(Verduzco, 2018).
Los estresores laborales presentan esquemas de distribucin similares tanto a nivel organizacional como individual, lo cual se relaciona para quien los estresores pueden aparecer en diferentes contextos, laboral, familiar o social y pueden ser de caractersticas externas como de aspectos internos, los estresores internos pueden ser estmulos de caractersticas fsicas, como un dolor de cabeza o el producido por una herida; o de caractersticas ms cognoscitivas como el recuerdo de algo desagradable, o sentimientos de culpa, por otro lado los estresores externos tambin pueden desencadenarse por aspectos fsicos como la temperatura o el ruido; o aspectos cognitivos como al momento de llegar a un lugar en donde las personas lo vean y dejen de hablar o que hablen en voz baja y ren cuando lo voltean a ver(Verduzco, 2018).
Cada persona puede responder de diferente manera al estrs en base a eso podemos clasificarlos segn el grado de intensidad y tiempo de efecto:
En base al tiempo:
Estrs temporal: es el ms comn de todos los tipos de estrs tiene su fundamento se caracteriza por "pequeas dosis" (periodos de tiempo cortos) aunque puede llegar a extenuar es resultado de factores que impresionan al ser humano de manera ocasional algunos ejemplos de ellos seran el estrs que sufren los estudiantes ante una evaluacin o entrega de algn trabajo, el que sufre algunos pacientes antes de ser operados, el que experimenta los padres de familia, ante el nacimiento repentino de uno de sus hijos (Corts, 2012).
Estrs permanente: este tipo de estrs es aquel en el cual individuo su diario vivir se realiza bajos condiciones sumamente estresantes con grandes y continuas preocupaciones este puede llegar a afectar su desempeo en su diario vivir originndole padecimientos mdicos bastantes severos mucho se ha investigado acerca de la relacin entre el cncer y este tipo de estrs (Corts, 2012).
En base a la intensidad:
Estrs ligero: cuyos efectos no ocasionan mayores problemas a las personas tanto fisiolgicas como psicolgicas y del cual se puede salir de una manera ms fcil.
Estrs grave: es aquel cuyos efectos pueden llegar a ocasionarle a la persona serios desbalances fisiolgicos, psicolgicos y del cual no es tan fcil salir debido a la fuerza que tienen los estresares en l (Corts, 2012).
Existe adems otra clasificacin del estrs de acuerdo al efecto que genera en la persona:
Eustrs: Es el estrs positivo, no producen un desequilibrio de tipo fisiolgico; a nivel psicolgico la persona es capaz de enfrentarse a las situaciones 17 e incluso obtiene sensaciones placenteras con ello es decir que nos permite disfrutar de la vida de una forma mucho ms placentera agradeciendo por cada momento que se tenga. El estrs incrementa la vitalidad, salud y energa, sino que adems facilita la toma de decisiones que permitirn llevar la iniciativa en el desarrollo como ser humano, permitiendo un nivel de conciencia capaz de sentir la vida como una experiencia nica y valiosa. Ejemplos de este tipo de estrs son: un viaje cargado de aventura, una nueva relacin sentimental, un ascenso largamente soado, la culminacin de una carrera universitaria, la realizacin de un sueo por el cual se ha trabajado por mucho tiempo, una alegra familiar, etc.(Corts, 2012).
Distrs: que es el estrs negativo o desagradable. Este tipo de estrs hace que la persona desarrolle una presin o esfuerzo muy por encima del necesario de acuerdo a la carga que sobre este recae. Este tipo de estrs va acompaado siempre de un desorden fisiolgico existe una aceleracin de las funciones, hiperactividad, acortamiento muscular, aparecimiento de sntomas de otras enfermedades en una idea provocamos nuestro deterioro ms rpidamente. incluso un exceso de estrs positivo puede ser causa de distrs, por ejemplo, ya hemos odo hablar de casos de personas que han sufrido problemas cardiacos como producto de impresiones agradables como son el reencuentro con un familiar, ganar la lotera, el ver ganar a su equipo favorito cuando gana, o personas que ante la prxima realizacin de su matrimonio sufren de ataques de pnico y de ansiedad, etc.(Corts, 2012).
Otros tipos de estrs
El episdico: Es aquel que ocurre momentneamente, es un estrs que no se posterga por mucho tiempo y luego de que se enfrenta o resuelve desaparecen todos los sntomas que lo originaron; un ejemplo de este tipo de estrs es el que se presenta cuando un trabajador es despedido de su empleo.
El crnico: Es aquel que se presenta de manera recurrente cuando una persona es sometida a un agente estresante de manera constante, por lo que los sntomas de estrs aparecen cada vez que la situacin se presenta y mientras el individuo no evite esa problemtica el estrs no desaparecer.(Ramos, 2012).
a) Clima organizacional: Se refiere al carcter que transmite la institucin, un ambiente que representa su esquema productivo. Este clima condiciona la conducta de las personas que la constituyen. Puede ser un clima cordial, tenso, relajado o no, esto produce varios niveles de estrs laboral en los empleados, dependiendo del nivel de sensibilidad que tenga cada uno de ellos.
b) Estructura organizacional: Comprende la parte burocrtica o administrativa de la institucin y la ubicacin del empleado dentro de la compaa, as como la relacin entre el control que tiene para el logro de su desempeo y realizacin.
c) Territorio organizacional: Describe el lugar individual de un trabajador en donde algunas personas desarrollan un sentimiento de propiedad que se convierte en un agente estresor.
d) Tecnologa: Es considerado un gran estresor que tiene relacin con los recursos tecnolgicos que la empresa proporciona a sus empleados para que puedan desempear su trabajo de acuerdo con la funcin y requerimiento del puesto.
e) Influencia del lder: Es una dimensin que est relacionada al poder que ejercen los superiores que tienen a su cargo a los empleados, que les da la autoridad y poder como legitimador, experto y quien recompensa.
f) Falta de cohesin: Se entiende como la falta de sentido de pertenencia, integracin social entre los trabajadores y equipos dentro de una institucin.
g) Respaldo de grupo: Se refiere a los empleados y jefes que necesitan del apoyo del equipo para sentirse una persona que se identifica con la compaa y con el trabajo que realiza, y siente respaldo cuando se define metas para la satisfaccin y logro personal y del grupo, cuando esto no sucede, estos elementos son entendidos como estresores.(Manrique, 2023).
a) Clima organizacional: Se refiere al carcter que transmite la institucin, un ambiente que representa su esquema productivo. Este clima condiciona la conducta de las personas que la constituyen. Puede ser un clima cordial, tenso, relajado o no, esto produce varios niveles de estrs laboral en los empleados, dependiendo del nivel de sensibilidad que tenga cada uno de ellos.
b) Estructura organizacional: Comprende la parte burocrtica o administrativa de la institucin y la ubicacin del empleado dentro de la compaa, as como la relacin entre el control que tiene para el logro de su desempeo y realizacin.
c) Territorio organizacional: Describe el lugar individual de un trabajador en donde algunas personas desarrollan un sentimiento de propiedad que se convierte en un agente estresor.
d) Tecnologa: Es considerado un gran estresor que tiene relacin con los recursos tecnolgicos que la empresa proporciona a sus empleados para que puedan desempear su trabajo de acuerdo con la funcin y requerimiento del puesto.
e) Influencia del lder: Es una dimensin que est relacionada al poder que ejercen los superiores que tienen a su cargo a los empleados, que les da la autoridad y poder como legitimador, experto y quien recompensa.
f) Falta de cohesin: Se entiende como la falta de sentido de pertenencia, integracin social entre los trabajadores y equipos dentro de una institucin.
g) Respaldo de grupo: Se refiere a los empleados y jefes que necesitan del apoyo del equipo para sentirse una persona que se identifica con la compaa y con el trabajo que realiza, y siente respaldo cuando se define metas para la satisfaccin y logro personal y del grupo, cuando esto no sucede, estos elementos son entendidos como estresores.(Manrique, 2023).
Factores generadores del estrs laboral
Francisco Navarro nos menciona que existen 14 factores que influyen de manera directa o indirecta sobre el desarrollo de estrs en los colaboradores, siendo mencionados continuacin:
a) Exceso o falta de trabajo: La economa basada en la produccin de bienes y servicios requiere contratar personal capacitado y multifuncional. Cuando no se cubre la vacancia de personal calificado el personal actual termina por sobrecargarse de actividades tratando de cubrir las actividades rutinarias, generando un clsico problema.
b) Tiempo insuficiente para hacer bien el trabajo: Un trabajador estricto se sentir frustrado cuando no cumple su productividad laboral en el tiempo estimado para sus actividades, dicha situacin ser el desencadenante de estrs
c) Desfase entre responsabilidad y derechos: La productividad que genera un empleado para su empresa va en relacin a la libertad que le otorgue su empleador para realizar determinadas actividades encomendadas, la capacidad de decisin mejora la confianza y su proactividad.
d) Instrucciones y cometidos confusos: Cuando en un mbito laboral existen las preferencias hacia uno o varios colaboradores, se genera situaciones diferentes de mandato y cumplimiento de actividades por parte de la totalidad de los trabajadores, de modo tal que se dan instrucciones confusas o sobrecarga de actividades para suplir lo que el personal predilecto no realiza, generando irregularidades entre compaeros de trabajo.
e) Objetivos y significados poco claros: La suma de los objetivos cumplidos de cada colaborador de forma efectiva y eficaz, permitir el cumplimiento del objetivo colectivo de la empresa permitiendo el xito de cada uno de los integrantes. Para ello es necesario que cada empleado tenga en claro su 18 objetivo dentro de la empresa y la importancia del cumplimiento, para que pueda desempearse de manera ideal evitando inconvenientes en su propia salud y bienestar.
f) Falta de apoyo: En la empresa el apoyo y ayuda mutua se desarrolla entre las diferentes jerarquas de mando como son superiores, compaeros y subordinados. La empresa aplica la poltica de recompensar rendimientos y fomenta la competencia entre empleados, se genera el inters de la ayuda mutua y se preocupan por ser los mejores. Estas acciones desencadenan episodios de estrs y as mismo es negativo para la empresa debido a que existe constante competencia entre empleados distorsionando el cumplimiento del objetivo comn.
g) Falta de aprecio o recompensa: Todo empleado merece ser homenajeado por el esfuerzo de actividades bien realizadas mediante recompensas econmicas, el ascenso de cargos o premios que permitan el desarrollo de cada colaborador comprometido y esto motive al contagio de los dems colaboradores de realizar un excelente trabajo y ser reconocidos. De la misma manera los mandos intermedios y los jefes necesitan el reconocimiento por parte de sus colaboradores.
h) Falta de influencia o de margen de maniobra para decidir: En el transcurso de su horario laboral el empleado tiende a aburrirse o deprimirse por que no puede cumplir de manera eficaz su labor encomendada, por tanto l debe de encontrar un modo de hacerle frente a su carga de trabajo mediante la toma de acciones y realizacin de actividades como tener iniciativa para realizar actividades, mantener una actitud positiva, reconocer sus habilidades para el cumplimiento de lo encomendado, si no maneja adecuadamente la situacin se generar un entorno estresante para l.
i) Exposicin a la violencia o a la amenaza de violencia: Da a da existe un entorno de violencia fsica y verbal para el trabajador, esto se incrementa cuando su labor va en relacin directa con los clientes y el flujo de dinero siendo factores que generan estrs de primer orden en el empleado.
j) Discriminacin e intimidacin: El trato indiferente e injusto por parte del empleador o superior con sus trabajadores es una prctica consecuente de la discriminacin laboral. Se manifiesta mediante la diferencia de raza, religin, orientacin sexual, genero; dndose en dos mbitos pasivos y activos.
k) Exposicin profesional a factores fsicos nocivos: Existen diferentes agentes fsicos que pueden causar dao a los trabajadores debido a su constante exposicin, el colaborador est expuesto de forma directa o indirecta a contaminantes fsicos, qumicos o biolgicos dainos para el organismo, el estrs se genera por el miedo a los efectos negativos que se producen por esta exposicin consecutiva a estos agentes.
l) Capacidad y competencias inadecuadas: La competencia laboral va en aumento, por tanto, debe haber capacitacin constante con la finalidad de mantenerse activo en el mbito laboral, de modo contrario se queda en la deriva y la capacidad intelectual de los trabajadores se hace obsoleta.
m) Errores que pueden producir riesgos para la salud: Desempearse en oficios donde se demanda mucha responsabilidad implica el temor constante de cometer un error en la realizacin de sus funciones porque una pequea 20 falla conlleva daos a terceras personas y uno mismo tanto para su bienestar y su salud. El trabajo diario en esta rea y el temor constante al error provocan el estrs.
n) Riesgo de perder el empleo: La inestabilidad laboral que se presenta de manera recurrente, la migracin, la edad, la capacitacin, son factores que se relacionan a la prdida del puesto laboral, conllevando al deterioro de la salud, irritabilidad, malestar y desencadenante de un estrs constante.(Roman, 2019)
Modelos de estrs laboral (Modelo DC de Robert KARASEK)
El Modelo DC de Robert KARASEK Uno de los modelos explicativos del estrs laboral ms reconocido es el modelo (demandas o exigencias - control) de Robert KARASEK (1979), ampliado por el modelo (demanda - control - apoyo) de KARASEK y THEORELL (1990). El inters de este modelo reside en el hecho de que su objetivo inicial es aportar un marco terico para desarrollar recomendaciones que permitan mejorar la calidad de vida laboral.
El estrs laboral va en funcin de las demandas psicolgicas del trabajo y del nivel de control sobre stas. Las demandas o exigencias del trabajo son de naturaleza fundamentalmente psicosocial (ritmo, nivel de atencin y concentracin, responsabilidad), aunque tambin tienen una dimensin fsica (esfuerzo fsico, trabajo muscular, postura de trabajo). Control: conjunto de recursos que el trabajador tiene para hacer frente a estas demandas del trabajo, tanto su nivel de formacin y habilidades como su grado de autonoma y de participacin en la toma de decisiones sobre aquellos aspectos que afectan a su trabajo. Podemos diferenciar un control sobre la propia tarca y un control colectivo, o nivel de influencia del trabajador en las decisiones de su unidad.(Alvarez, 2009)
Figura 1: Modelo DC de Robert KARASEK
Fuente: (Alvarez, 2009)
Modelo de condicionamiento
Adquisicin y el mantenimiento de los sntomas del TEPT. Sostiene que los sentimientos de terror, indefensin y ansiedad extrema, es decir, los altos niveles de activacin y malestar que se experimentan durante el evento traumtico permiten predecir, segn los diferentes procesos de condicionamiento clsico, la adquisicin de problemas relacionados con el trauma. Sostiene que el modelo del condicionamiento no explica las diferencias individuales en el condicionamiento, es decir, las razones por las cuales las personas con TEPT se condicionan ms rpido a estmulos de miedo, en comparacin con muestras de control normal. Igualmente, seala que el modelo no explica los sntomas de entumecimiento general de respuesta, ni el rol de las creencias disfuncionales del TEPT. A pesar de estas limitaciones, el modelo de condicionamiento es importante y ha sido incluido en otros modelos del TEPT, los cuales se describen a continuacin.
Teora social-cognitiva
Estas teoras explican los efectos de las experiencias traumticas mediante el concepto de esquemas cognoscitivos; es decir, de los supuestos y creencias que guan la percepcin e interpretacin de la informacin.
Teora del procesamiento emocional
Esta teora propone que individuos que han sufrido estmulos estresantes traumticos desarrollan estructuras de temor, que contienen recuerdos del acontecimiento traumtico, as como emociones asociadas y planes de escape.(Fonrodona, 2011)
Elementos del desempeo laboral
El enfoque que resulte elegido debe identificar los elementos relacionados con el desempeo, medirlos y proporcionar realimentacin a los empleados y al departamento de capital humano. Si las normas para la evaluacin del desempeo no se basan en elementos relacionados con el puesto, pueden traducirse en resultados imprecisos o subjetivos.
El desempeo laboral es un concepto multifactico que abarca una serie de elementos clave que determinan la eficacia y eficiencia con la que un colaborador lleva a cabo sus tareas y responsabilidades dentro de una organizacin.
Entre estos elementos se encuentran las competencias tcnicas, que se refieren a las habilidades especficas necesarias para realizar el trabajo; las competencias interpersonales, que incluyen la capacidad de colaborar y comunicarse eficazmente con otros miembros del equipo; la motivacin, que impulsa a los empleados a alcanzar sus objetivos y superar desafos; y el entorno laboral, que puede influir positivamente o negativamente en el rendimiento del trabajador. Estos componentes, al interactuar entre s, configuran el nivel de desempeo de un individuo, afectando tanto su productividad personal como la contribucin general al xito de la organizacin.
Aunque el departamento de capital humano puede desarrollar enfoques diferentes para ejecutivos de alto nivel, profesionales, gerentes, supervisores, empleados y obreros, necesitan uniformidad dentro de cada categora para obtener resultados utilizables. Aunque es factible que sean otras personas quienes llevan a cabo la puntuacin, el supervisor inmediato se encuentra con frecuencia en la mejor ubicacin para efectuar la evaluacin.(William B. Werther, 2008)
Figura 2: Elementos claves en los sistemas de evaluacin del desempeo
Fuente: (William B. Werther, 2008)
Metodologa
Esta investigacin adoptar un enfoque mixto donde se va a combinar el cualitativo y el cuantitativo. Dentro del componente cualitativo se centrar en describir las caractersticas del estrs laboral y el desempeo laboral, mientras que en el enfoque cuantitativo permitir delimitar la informacin y medir con precisin las variables del estudio en donde se emplear la recoleccin y anlisis de datos utilizando el mtodo cientfico.
Dentro de la metodologa utilizada que se trabajara con la modalidad de campo pues se cuenta con la colaboracin directa la institucin considerada objeto de estudio, la cual se constituye como la base de la informacin y datos necesarios en la presente investigacin, facilitando la informacin necesaria de los registros internos necesarios, como tambin la colaboracin base de los colaboradores el para el desarrollo del proyecto investigativo.
La investigacin es descriptiva; mediante este mtodo, se lograr recopilar, organizar, reanudar y presentar los resultados de la observacin en campo. Este nos permitir verificar la incidencia de las variables y las posibles causas que afectan el desempeo laboral del personal administrativo y los trabajadores de la Universidad Tcnica Estatal de Quevedo.
Adems, se aplica el mtodo inductivo al estudio del impacto del estrs laboral en el desempeo de los colaboradores de la Universidad Tcnica Estatal de Quevedo, donde se recolectaron datos especficos a travs de encuestas y entrevistas con los empleados, as como observaciones directas de sus entornos laborales. Analizando estos datos detalladamente, se identificaran patrones y tendencias comunes en cmo el estrs afecta sus niveles de productividad y satisfaccin laboral. A partir de esta informacin emprica, se desarrollaran teoras y conclusiones generales sobre la relacin entre estrs y desempeo.
Este enfoque inductivo permite construir una comprensin generalizada del problema basada en la evidencia recogida directamente del entorno de trabajo, facilitando la formulacin de recomendaciones prcticas para mejorar las condiciones laborales.
El mtodo deductivo facilita la investigacin al proporcionar un enfoque que avanza del anlisis general al especfico. A travs de este enfoque, se llevar a cabo una evaluacin detallada del nivel de desempeo alcanzado por los colaboradores de la Universidad Tcnica Estatal de Quevedo. El anlisis se iniciar con una visin panormica de las prcticas y polticas generales y, progresivamente, se enfocar en aspectos particulares del desempeo, permitiendo as una comprensin profunda y matizada de los factores que influyen en el rendimiento dentro de la institucin.
Para llevar a cabo la investigacin, se demostr el nmero total de colaboradores de la Universidad Tcnica Estatal de Quevedo, que incluye docentes, personal administrativo y otros trabajadores. Este dato fue fundamental para determinar el tamao de la poblacin, lo cual permiti calcular el tamao de la muestra adecuada para el estudio.
Tabla 1: Nmero de colaboradores de la universidad tcnica estatal de Quevedo
|
Nmero de docentes |
||
|
Titulares |
156 |
28% |
|
Contratados |
211 |
38% |
|
Total |
367 |
67% |
|
Numero de Administrativos y Trabajadores |
||
|
Nombramiento |
79 |
14% |
|
Nombramiento Provisional |
26 |
5% |
|
Contrato ocasional |
7 |
1% |
|
Contrato colectivo |
71 |
13% |
|
Total |
183 |
33% |
|
Total, general de colaboradores |
550 |
100% |
Para el clculo de la muestra que se aplicar a los colaboradores de la Universidad tcnica estatal de Quevedo.
Con poblacin finita
n = Tamao de la muestra
Z
=
Nivel de confianza de (95%); 
=
3.84
P = Probabilidad ocurrencia (0,5)
Q = probabilidad de no ocurrencia 1- 0,5 = 0,5
N = Poblacin 550
=
error de muestreo 0,0025
Tabla 2: Datos de tamao de muestra
|
Datos |
|||||
|
n |
|
P |
Q |
N |
|
|
? |
3.84 |
0,5 |
0,5 |
550 |
0.0025 |
Al aplicar la frmula del clculo se sugiere que se necesita una muestra de aproximadamente 254 colaboradores para obtener resultados representativos en una poblacin de 550 personas, con un margen de error del 5%. Este tamao de muestra asegura que los resultados sern precisos dentro del intervalo de error aceptable para la investigacin.
Resultados
El anlisis de los resultados permiti establecer una relacin entre el estrs experimentado por los empleados y su impacto en la productividad, motivacin, y satisfaccin laboral. A continuacin, se muestran los datos obtenidos de la encuesta:
1. Con qu frecuencia siente que su carga de trabajo es excesiva?
Figura 3: Carga de trabajo excesiva
Fuente: Encuesta
Segn los datos obtenidos en la encuesta podemos observar que el 12,6% menciona que nunca siente el trabajo excesivo, mientras que el 28,7% menciona que a veces, mientras que el 39,0 % menciona que frecuentemente siente el trabajo en exceso; el 19,7% menciona que siempre.
2. Con qu frecuencia se siente agotado al final de su jornada laboral?
Figura 4: Agotado al final de su jornada laboral
Fuente: Encuesta
Anlisis:
Segn los resultados obtenido al aplicar la encuesta, un 12,7% menciona que nunca se siente agotado; el 25% menciona que a veces; el 46,8% indica que frecuentemente siente cansancio; mientras que el 15,5% indica que siempre. Segn los datos obtenidos se observa un alto porcentaje que nos muestra que los colaboradores se encuentran agotados al final de la jornada laboral.
3. Con qu frecuencia experimenta dificultad para conciliar el sueo debido al trabajo?
Figura 5: Dificultad para conciliar el sueo debido al trabajo
Fuente: Encuesta
El 13,4% menciona que nunca ha experimentado dificultad para conciliar el sueo debido al trabajo, el 12,6% menciona que a veces ha pasado, el 31,1% indica que frecuentemente pasa y a la vez se observa un porcentaje alto de un 42,9% en donde se indica que siempre pasa esto.
4. En qu medida siente que sus responsabilidades laborales afectan negativamente su bienestar fsico?
Figura 6: Bienestar fsico
Fuente: Encuesta
Segn los datos obtenidos en la encuesta aplicada, el 11,4% menciona que siente pocas responsabilidades labores que le afecten negativamente su bienestar fsico, mientras que el 28% explica que moderadamente, el 39,8% menciona que esta responsabilidad es mucha, mientras que el 20,9% mencion que es extremadamente el afecto negativo.
5. Con qu frecuencia experimenta dolores de cabeza u otros sntomas fsicos relacionados con el estrs laboral?
Figura 7: Sntomas fsicos relacionados con el estrs laboral
Fuente: Encuesta
Segn los datos obtenidos en la encuesta aplicada, el 11,4% menciona que siente pocas responsabilidades labores que le afecten negativamente su bienestar fsico, mientras que el 28% explica que moderadamente, el 39,8% menciona que esta responsabilidad es mucha, mientras que el 20,9% mencion que es extremadamente el afecto negativo.
Discusin
El anlisis del estrs laboral en la Universidad Tcnica Estatal de Quevedo durante 2024 ha puesto en evidencia su impacto negativo en la productividad y desempeo de los colaboradores. Los resultados obtenidos de la encuesta aplicada a 254 colaboradores muestran que una carga de trabajo excesiva afecta significativamente a la mayora, con un 58,7% indicando que la experimentan frecuentemente o siempre. Este hallazgo subraya la importancia de equilibrar las cargas laborales para mejorar la productividad y el bienestar general, tal como se seal en el estudio de (Molina, 2023), sobre la gestin del estrs en instituciones educativas.
Asimismo, el 62,3% de los encuestados mencion sentirse agotado frecuentemente o siempre al final de su jornada laboral, lo cual coincide con estudios previos que relacionan el agotamiento con una disminucin en la calidad del trabajo y una mayor rotacin de personal. Este agotamiento, junto con la dificultad para conciliar el sueo que el 56,3% de los colaboradores reporta experimentar frecuentemente o siempre, revela un deterioro significativo en la salud fsica y mental de los trabajadores, afectando no solo su desempeo, sino tambin su calidad de vida.
Adems, un 60,7% de los encuestados report experimentar dolores de cabeza y otros sntomas fsicos relacionados con el estrs frecuentemente o siempre, lo que es coherente con los estudios de, quienes destacan que el estrs prolongado puede desencadenar problemas de salud graves, como hipertensin y enfermedades cardiovasculares. Esto se agrava con el hecho de que un 36,6% de los colaboradores considera que el impacto del estrs laboral en su salud mental es alto o muy alto, lo que refuerza la necesidad urgente de implementar programas de manejo del estrs en la institucin, siguiendo las recomendaciones de la Organizacin Mundial de la Salud. As tal como lo seala en su estudio el autor(Andrs Oswaldo Herrera, 2020)
Conclusiones
Los datos obtenidos en la encuesta indican que un alto porcentaje de colaboradores en la Universidad Tcnica Estatal de Quevedo experimenta estrs laboral con frecuencia, lo que afecta negativamente tanto su salud fsica como mental. Este hallazgo destaca la prevalencia del estrs en el ambiente laboral, evidenciado por sntomas fsicos como dolores de cabeza, agotamiento, y dificultad para conciliar el sueo, as como consecuencias emocionales como la ansiedad, irritabilidad, y una disminucin en el bienestar general.
El anlisis de los resultados revela que el estrs laboral incide directamente en la productividad y la calidad del trabajo de los colaboradores. Un porcentaje considerable de encuestados report una disminucin en su capacidad para concentrarse, tomar decisiones efectivas y cumplir con los objetivos laborales debido al estrs, lo que subraya la necesidad de abordar este problema para mejorar el desempeo laboral en la institucin.
La encuesta refleja una insatisfaccin significativa entre los colaboradores en cuanto al equilibrio entre su vida laboral y personal. La incapacidad para desconectarse del trabajo, acompaada de problemas de salud fsica y emocional, sugiere que el estrs laboral est afectando no solo el rendimiento en el trabajo, sino tambin la calidad de vida de los colaboradores fuera del entorno laboral.
Referencias
1. Alvarez, J. L. (2009). ERGONOMA Y PSICOSOCIOLOGA APLICADA. Espaa: Lex Nova S.A. Obtenido de https://books.google.com.ec/books?id=EAq3__YLOjIC&pg=RA1-PA460&dq=Modelo+Demanda-Control+de+Karasek&hl=es&newbks=1&newbks_redir=0&sa=X&ved=2ahUKEwiMxfe2_uaGAxWsRzABHa4lAGQQ6AF6BAgJEAI#v=onepage&q=Modelo%20Demanda-Control%20de%20Karasek&f=false
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