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La relación entre la satisfacción laboral y la rotación de personal en empresas de servicio
Resumen
El presente estudio tuvo como objetivo analizar la relación entre la satisfacción laboral y la rotación de personal en empresas de servicios en Ecuador durante el año 2024. Para ello, se aplicó una metodología de enfoque mixto, con un diseño no experimental y alcance correlacional. Se emplearon encuestas estructuradas dirigidas a empleados y entrevistas semiestructuradas a directivos, lo que permitió recoger información cuantitativa y cualitativa sobre las percepciones y condiciones laborales. Entre los principales resultados se identificó que factores como el reconocimiento, el ambiente de trabajo, las oportunidades de desarrollo profesional, la carga laboral y la comunicación influyen directamente en la satisfacción del personal. A su vez, la falta de estos elementos se asocia con altos niveles de estrés y una mayor intención de abandono de los puestos de trabajo. La investigación concluye que una cultura organizacional sólida, programas de bienestar, políticas de flexibilidad y liderazgo participativo son clave para mejorar la satisfacción y reducir la rotación de personal. Este trabajo aporta una visión integral para la gestión estratégica del talento humano y destaca la necesidad de continuar investigando sobre prácticas efectivas de retención en entornos organizacionales cambiantes.
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