Transformación digital y recaudación de tributos en el cantón Jipijapa

Resumen

La transformación digital surge como un catalizador importante dentro de la optimización de la gestión tributaria. El presente artículo se elaboró con la finalidad de analizar la incidencia de la transformación digital en la recaudación de tributos municipales en el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Jipijapa. De acuerdo a su objetivo la metodología del estudio combino enfoques cualitativos y cuantitativos, donde se realizaron entrevistas a funcionarios de la institución competente captando no solo sus experiencias en cuanto a implementación de tecnologías digitales, sino también encuestas que permitieron medir la percepción que tiene el comportamiento de cada uno de los contribuyentes. Los datos obtenidos se analizaron a través del coeficiente de correlación de Pearson, en el software SPSS, con una muestra de 377 encuestados, representando al total de la población económicamente activa del cantón, los resultados de estas encuestados mostraron que un 78% de ellos percibió ciertas mejoras en cuanto a transparencia y el tiempo en respuesta a través de la digitalización, a su vez un 62% está de acuerdo en que las plataformas digitales facilita el fiel cumplimiento de las oblaciones tributarias. No obstante, se pudieron identificar barreras en cuanto a personal capacitado y limitación en conectividad en zonas rurales. De acuerdo a esto se determinó que, la transformación digital ha mejorado en cuanto a eficiencia en recaudación tributaria, y fortalecimiento de la confianza ciudadana en el sistema.