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E Commerce: Una visión general sobre su impacto en Latinoamérica
Resumen
La investigación tiene como objetivo establecer el impacto y repercusiones del E-commerce en Latino América. En la región, el E-commerce ha facilitado el acceso a mercados globales para pequeñas y medianas empresas, permitiéndoles competir en un entorno más amplio y diverso. La metodológia de investigación empleada fue tipo bibliográfico documental con enfoque cualitativo, se utilizaron como fuentes de información las bases de datos de Scopus, Springer y la Web of Science. Los principales resultados indican que, desde 2020 el e-commerce en América Latina ha logrado un crecimiento, países como Brasil y México lideran la región ocupando un aproximado del 60% del mercado. Chile, Venezuela, Brasil, Argentina, Perú, Ecuador y Colombia destacan por el uso digital de servicios financieros, pero los demás paises de la región muestran un bajo ritmo de adaptación. El E-commerce en Latinoamérica a comparación de otras regiones es bajo, también ha presentado desafíos como la infraestructura limitada, regulaciones adecuadas para proteger y mejorar la experiencia del cliente; y, promover un crecimiento sostenible. En conclusión, el comercio electrónico en América Latina ha sido una fuerza transformadora que continúa evolucionando, presenta desafíos, pero también ofrece oportunidades, favoreciendo la economía digital e inclusión financiera. La investigación implica el aporte a la literatura, ofreciendo insights valiosos para académicos, proponentes de políticas, profesionales responsables de la dirección de empresas digitales. La originalidad radica en la capacidad para contextualizar las perspectivas teóricas sobre los cambios del e-commerce en un marco regional específico poco estudiado, aportando una perspectiva amplia y novedosa sobre su evolución.
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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v10i6.9674
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