Percepciones de pacientes sobre el trato humanizado del personal de enfermería en el posquirúrgico de colecistectomía, Hospital Alfredo Noboa Montenegro, enero-mayo 2025

Lourdes María Paucar Changoluisa, María Fernanda Rodríguez Díaz, Brayan Johan Ronquillo Arguello, Anthony Johel Tenelema Llumiguano

Resumen


Esta investigación cualitativa, con un enfoque fenomenológico, tuvo como finalidad analizar cómo perciben los pacientes el trato humanizado que reciben del personal de enfermería durante el período posquirúrgico de colecistectomía en el Hospital Alfredo Noboa Montenegro, entre enero y mayo de 2025. Para ello, se realizaron entrevistas semiestructuradas a diez pacientes adultos que se encontraban en las fases inmediatas o mediatas del posoperatorio. Las entrevistas exploraron factores clave del trato humanizado, como la empatía, el apoyo emocional, el respeto a la autonomía del paciente y la comunicación efectiva. El análisis temático de datos se llevó a cabo utilizando el software ATLAS. Ti v7.0, organizando los hallazgos en tres categorías fundamentales: atención recibida, respeto y consideración hacia el paciente, y percepción del trato humanizado, junto con sugerencias para su mejora. Los resultados mostraron que la mayoría de los participantes tuvo una percepción positiva del cuidado recibido por parte del personal de enfermería, destacando la amabilidad, atención continua, claridad en la información y acompañamiento emocional. Además, los pacientes expresaron sentirse respetados en aspectos como privacidad, creencias y decisiones con relación a su cuidado. No obstante, se identificaron áreas de mejora, esencialmente en la comunicación temprana durante el posoperatorio y fortalecimiento del apoyo espiritual y familiar. Se concluye que el trato humanizado del personal de enfermería interfiere positivamente en la recuperación física y emocional del paciente, resaltando la necesidad de optimizar las competencias y mantener un enfoque centrado en la personal dentro del proceso de atención profesional.


Palabras clave


Trato humanizado; cuidado profesional; colecistectomía; posoperatorio; percepción del paciente.

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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v10i6.9856

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