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Profesionales al l�mite: estr�s laboral y s�ndrome de Burnout pasivo en Ecuador

 

Professionals at their limit: work stress and passive burnout syndrome in Ecuador

 

Profissionais no limite: estresse no trabalho e s�ndrome de burnout passivo no Equador

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: sortize@unemi.edu.ec

 

Ciencias de la Salud

Art�culo de Investigaci�n

 

 

* Recibido: 22 agosto de 2025 *Aceptado: 15 de septiembre de 2025 * Publicado: �31 de octubre de 2025

 

        I.            Universidad Estatal de Milagro, Ecuador.

      II.            Universidad Estatal de Milagro, Ecuador.

   III.            Universidad Estatal de Milagro, Ecuador.

   IV.            Universidad Estatal de Milagro, Ecuador.

     V.            Universidad Estatal de Milagro, Ecuador.

Resumen

El estr�s laboral es una problem�tica de salud p�blica que afecta a millones de trabajadores, teniendo un impacto notable en la salud mental, fisiol�gica y conductual que se origina cuando las demandas del trabajo sobrepasan la capacidad del empleador; condici�n que genera el s�ndrome de burnout o tambi�n conocido como el s�ndrome del trabajador quemado; lo cual este se clasifica en dos tipos el pasivo y activo.

El objetivo de este trabajo es analizar e identificar los factores asociados al estr�s laboral permitiendo el desarrollo del S�ndrome de Burnout Pasivo en una poblaci�n de 120 profesionales sanitarios en el Ecuador; para ello se utiliz� un enfoque cuantitativo y un dise�o transversal correlacional, mediante la aplicaci�n de encuestas, basadas en los diferentes cuestionarios como Estr�s Laboral de la OIT-OMS y el Maslach Burnout Inventory (MBI), con varias escalas de medici�n.

De las variables analizadas se identific� que el 69% de los participantes presenta un alto nivel de estr�s lo que a su vez se correlaciona con un bajo nivel de cuidado humanizado, afectando el �mbito laboral y el bienestar f�sico, psicol�gico y social de los profesionales de salud; de manera alarmante el estudio encontr� que el 31% de los entrevistados sufre de s�ndrome de burnout, lo cual se manifiesta en tres dimensiones principales como el cansancio emocional, la realizaci�n personal y la despersonalizaci�n; siendo esta la dimensi�n m�s afectada y que seg�n su clasificaci�n forma parte del S�ndrome de Burnout Pasivo, llegando a la conclusi�n de que el S�ndrome de Burnout se encuentra latente en los profesionales de salud, por lo que es necesario tomar medidas de prevenci�n con el fin de evitar futuras complicaciones, mejorando as� el ambiente laboral y brindando cuidados de calidad y calidez a los pacientes.

Palabras Claves: Estr�s laboral; s�ndrome de burnout pasivo; profesionales de la salud; factores asociados; salud mental; cuidado humanizado; despersonalizaci�n; prevenci�n.

 

Abstract

Work-related stress is a public health problem affecting millions of workers, with a significant impact on mental, physiological, and behavioral health. It arises when job demands exceed the employer's capacity, a condition that generates burnout syndrome, also known as the burnout syndrome. This syndrome is classified into two types: passive and active.

The objective of this study is to analyze and identify the factors associated with work-related stress that contribute to the development of passive burnout syndrome in a population of 120 healthcare professionals in Ecuador. A quantitative approach and a cross-sectional correlational design were used, employing surveys based on various questionnaires such as the ILO-WHO Work Stress Questionnaire and the Maslach Burnout Inventory (MBI), which includes several measurement scales.

Of the variables analyzed, it was identified that 69% of participants present a high level of stress, which in turn correlates with a low level of humanized care, affecting the work environment and the physical, psychological, and social well-being of healthcare professionals. Alarmingly, the study found that 31% of those interviewed suffer from burnout syndrome, which manifests in three main dimensions: emotional exhaustion, personal accomplishment, and depersonalization. Depersonalization is the most affected dimension and, according to its classification, forms part of Passive Burnout Syndrome. The study concludes that Burnout Syndrome is latent among healthcare professionals, making it necessary to take preventive measures to avoid future complications, thereby improving the work environment and providing quality and compassionate care to patients.

Keywords: Work stress; passive burnout syndrome; healthcare professionals; associated factors; mental health; humanized care; depersonalization; prevention.

 

Resumo
O estresse relacionado ao trabalho � um problema de sa�de p�blica que afeta milh�es de trabalhadores, com impacto significativo na sa�de mental, fisiol�gica e comportamental. Ele surge quando as demandas do trabalho excedem a capacidade do empregador, condi��o que gera a s�ndrome de burnout, tamb�m conhecida como s�ndrome de burnout. Essa s�ndrome � classificada em dois tipos: passiva e ativa. O objetivo deste estudo � analisar e identificar os fatores associados ao estresse relacionado ao trabalho que contribuem para o desenvolvimento da s�ndrome de burnout passiva em uma popula��o de 120 profissionais de sa�de no Equador. Foi utilizada uma abordagem quantitativa e um delineamento transversal correlacional, empregando question�rios baseados em diversas ferramentas, como o Question�rio de Estresse no Trabalho da OIT-OMS e o Invent�rio de Burnout de Maslach (MBI), que inclui v�rias escalas de mensura��o.

Das vari�veis ​​analisadas, identificou-se que 69% dos participantes apresentam alto n�vel de estresse, o qual, por sua vez, correlaciona-se com baixo n�vel de cuidado humanizado, afetando o ambiente de trabalho e o bem-estar f�sico, psicol�gico e social dos profissionais de sa�de. Alarmantemente, o estudo constatou que 31% dos entrevistados sofrem de s�ndrome de burnout, que se manifesta em tr�s dimens�es principais: exaust�o emocional, realiza��o pessoal e despersonaliza��o. A despersonaliza��o � a dimens�o mais afetada e, segundo sua classifica��o, integra a S�ndrome de Burnout Passiva. O estudo conclui que a S�ndrome de Burnout � latente entre os profissionais de sa�de, tornando necess�ria a ado��o de medidas preventivas para evitar complica��es futuras, melhorando, assim, o ambiente de trabalho e proporcionando um cuidado de qualidade e humanizado aos pacientes.

Palavras-chave: Estresse no trabalho; s�ndrome de burnout passiva; profissionais de sa�de; fatores associados; sa�de mental; cuidado humanizado; despersonaliza��o; preven��o.

 

Introducci�n

El panorama laboral contempor�neo se caracteriza por un ritmo acelerado y un flujo de cambios constantes, lo cual son cruciales para el crecimiento de las organizaciones y la competitividad en el mercado, adem�s generan tensiones en los trabajadores; ya que es una necesidad de las personas pues permite conseguir remuneraciones o bienes directa o indirectamente y alcanzar compensaciones personales; sin embargo exponen a los trabajadores a un estr�s sin precedentes, presi�n constante y exigencia para adaptarse a nuevas demandas. Este fen�meno se presenta como un conjunto de respuestas emocionales, fisiol�gicas y conductuales, que impactan negativamente en la salud del trabajador, deteriorando su bienestar, y en muchos casos, dirigi�ndoles al desarrollo de los trastornos cr�nicos como el s�ndrome de Burnout.� (Ponce, 2021)

En este contexto, el estr�s laboral se consolida como un reto de salud p�blica y un desaf�o ocupacional a nivel mundial. La Organizaci�n mundial de la Salud OMS lo define como una fase representada por altos niveles de presi�n y desequilibrio, que es ocasionado debido a las demandas del trabajo que sobrepasan la capacidad de la persona para suplir de manera adecuada. Esta �ndole no solo afecta a nivel psicol�gico, demostr�ndose en ansiedad, depresi�n, irritabilidad o apat�a, de lo contrario en el plano f�sico, generando fatiga cr�nica, cefaleas, problemas digestivos, alteraciones cardiovasculares y trastornos del sue�o. Conforme que el estr�s laboral se cronifica aumenta la probabilidad de que el trabajador experimente un desgaste profesional profundo que se traduce en el denominado s�ndrome de burnout o s�ndrome del trabajador quemado.

El s�ndrome de burnout es considerado como un acontecimiento ocupacional, m�s no como una enfermedad en s� misma, sin embargo, sus resultados pueden ser tan graves que llegan a afectar tanto a la salud individual, as� como en las organizaciones y la sociedad en general. Este s�ndrome avanza gradualmente y suele estar caracterizado por tres aspectos fundamentales: el cansancio emocional, que se refiere a la percepci�n de agotamiento y falta de energ�a; la despersonalizaci�n, que se expresa en comportamientos fr�os, c�nicos o indiferentes hacia el trabajo y los dem�s; y la falta de realizaci�n personal, que conlleva sentimientos de ineficacia y de no alcanzar logros.

En espec�fico, el s�ndrome de burnout pasivo es visto como una de las etapas m�s cr�ticas del proceso. A diferencia del burnout activo, donde el empleado a�n intenta enfrentar y mantener una actitud proactiva ante las exigencias, en el burnout pasivo predominan la falta de inter�s, la apat�a y la decisi�n de no intentar cambiar la situaci�n. Esta condici�n indica un cansancio profundo en el que el trabajador ya no busca soluciones ni maneras de sobrellevarlo, mostrando una desconexi�n total con sus labores y el ambiente laboral. En el sector de la salud, esta clase de burnout es particularmente preocupante, ya que la ausencia de motivaci�n y la despersonalizaci�n afectan de manera directa la calidad del servicio que se ofrece a los pacientes, impactando el principio esencial de la atenci�n humanizada.

La investigaci�n cient�fica indica que los trabajadores del sector salud ocupan un lugar entre los grupos m�s susceptibles al estr�s laboral y al agotamiento, debido a las exigencias inherentes a la atenci�n m�dica, la presi�n de salvar vidas, la carga excesiva de trabajo, la exposici�n continua al sufrimiento humano y la falta de recursos adecuados. Durante la crisis provocada por la pandemia de COVID-19, estas circunstancias se agravaron, resultando en cifras preocupantes: en algunos pa�ses, hasta el 70% del personal de salud report� se�ales de agotamiento. A nivel global, las estad�sticas revelan que, en �reas con culturas laborales muy exigentes, como en Asia, los �ndices de agotamiento superan el 30%, mientras que en Europa, donde hay regulaciones laborales m�s balanceadas, las cifras se sit�an entre el 20 y el 25%. Estas variaciones ilustran la influencia que tienen las condiciones de trabajo, el apoyo institucional y las normativas p�blicas sobre la salud mental de los empleados.

En el contexto de Ecuador, m�ltiples estudios han mostrado niveles altos de estr�s y agotamiento entre los trabajadores del sector salud. De acuerdo a investigaciones recientes, un porcentaje notable de estos profesionales presenta s�ntomas asociados con el agotamiento emocional, la despersonalizaci�n y la falta de realizaci�n personal. En particular, estudios realizados en el cant�n Milagro han revelado una relaci�n directa entre el estr�s laboral y la reducci�n del cuidado humanizado, subrayando que m�s del 60% de los encuestados experimentan altos niveles de estr�s, mostrando signos de agotamiento, adem�s, se evidencia con un 31% la presencia del s�ndrome de burnout en los profesionales de la salud. Esta informaci�n pone de manifiesto que el problema va m�s all� de las cifras y tiene un impacto palpable en la calidad del servicio de salud, as� como en el bienestar f�sico, psicol�gico y social de los trabajadores. (V�squez, 2021)

La presencia del s�ndrome de burnout en los trabajadores de salud en el Ecuador impacta negativamente la atenci�n humanizada, un componente esencial del cuidado sanitario.� Este tipo de atenci�n implica ver al paciente no solo como un receptor de tratamientos m�dicos, sino como un ser integral con necesidades emocionales, f�sicas y sociales. No obstante, cuando el personal de salud experimenta apat�a y desconexi�n debido al burnout, este enfoque se debilita.� El paciente siente que recibe un trato fr�o, poco emp�tico y despersonalizado, lo que disminuye su satisfacci�n y confianza en el sistema de salud. Adem�s, la falta de motivaci�n y compromiso del personal afecta la calidad t�cnica de la atenci�n, creando riesgos adicionales para la seguridad del paciente.

La magnitud de este desaf�o en el Ecuador subraya la necesidad de establecer estrategias para prevenir y promover la salud en el trabajo.� Entre las acciones prioritarias se encuentran el fortalecimiento de programas de autocuidado, capacitaci�n en gesti�n del estr�s, promoci�n del trabajo colaborativo, distribuci�n justa de las cargas de trabajo y creaci�n de espacios de descanso para facilitar la recuperaci�n f�sica y emocional. Adem�s, es crucial que las instituciones reconozcan y valoren el esfuerzo de los profesionales de la salud, fomentando una cultura organizativa centrada en el respeto, la empat�a y el bienestar integral.�

El estudio acerca del s�ndrome de burnout pasivo, no solo pone de relieve la gravedad del asunto, sino que tambi�n crea un espacio para considerar la relevancia de proteger a aquellos que brindan cuidados.� La calidad del servicio de salud se basa en gran medida en la dedicaci�n y el bienestar de sus empleados, lo que hace crucial elaborar pol�ticas p�blicas y organizacionales que aseguren condiciones laborales justas, seguras y saludables. La evaluaci�n de los elementos que provocan el agotamiento pasivo posibilita el desarrollo de estrategias dirigidas a su prevenci�n y manejo, promoviendo as� un ambiente laboral m�s equilibrado y una atenci�n m�s humana y eficaz para los pacientes. (Porras, Guzm�n, Barrag�n, Quintanar, & Linares, 2023)

 

Metodolog�a

Este estudio se enmarca dentro de un enfoque cuantitativo con un dise�o descriptivo y un alcance correlacional, permitiendo el an�lisis y la identificaci�n de los factores asociados al estr�s laboral contribuyendo en el desarrollo del S�ndrome de Burnout Pasivo.

La investigaci�n se llev� a cabo a nivel Nacional, con una poblaci�n de 200, con una muestra 120 trabajadores de salud, que incluye enfermeros, m�dicos, odont�logos, psic�logos, obstetras.

Adhiri�ndose a los principios �ticos de la investigaci�n en salud, se asegur� la confidencialidad de la informaci�n y se obtuvo el consentimiento informado de cada participante antes de la recolecci�n de datos, garantizando su participaci�n voluntaria y el respeto por su privacidad.

Para la recolecci�n de datos, se emplearon encuestas online como herramienta principal, lo cual fueron distribuidos a trav�s de diferentes canales digitales, basadas en escalas de medici�n estandarizada, adaptados a la poblaci�n de estudio:

�         La Escala de Estr�s Percibido (EEP): Este cuestionario de autoevaluaci�n, compuesto por 14 �tems, mide el nivel de estr�s que los individuos percibidos en el �ltimo mes, las respuestas se registraron en una escala de cinco puntos, donde una puntuaci�n m�s alta indicaba un mayor nivel de estr�s.

�         El Maslach Burnout Inventory (MBI): Se utiliz� para evaluar la prevalencia del s�ndrome de burnout, este instrumento consta de 22 �tems eval�a tres dimensiones clave: agotamiento emocional, despersonalizaci�n y realizaci�n personal. A partir de las puntuaciones en estas dimensiones, se clasific� el nivel de burnout de los participantes, identificando aquellos que se ajustaban al perfil del burnout pasivo.

Los datos recolectados fueron analizados utilizando el software Excel, aplicando t�cnicas de an�lisis descriptivo, correlacional y regresi�n m�ltiple para examinar las relaciones entre las variables. La presentaci�n de los resultados se realizar� mediante tablas, que permitir�n una visualizaci�n clara y concisa de los datos; finalmente, se ofrecer� una interpretaci�n detallada de los resultados, destacando las implicaciones de c�mo el estr�s laboral afecta la salud y el bienestar de los profesionales de la salud en Ecuador. Esta interpretaci�n permitir� entender mejor los factores que contribuyen al s�ndrome de Burnout pasivo y proporcionar recomendaciones para mitigar estos efectos negativos en la salud laboral.

 

Resultados

 

Tabla 1. Impacto del estr�s laboral en los profesionales de la salud del Ecuador

Fuente: Base de datos

Autores: Lizbeth Chuto, Lady Maroto, Silva Ortiz, Adriana Palacios

 

An�lisis e interpretaci�n: De acuerdo con la informaci�n consultada el 76% de los profesionales de la salud han experimentado el estr�s laboral en los �ltimos 6 meses mientras que el 24% no lo experimenta todav�a. Lo cual el 31,7% han considerado dejar su trabajo debido al estr�s laboral, lo que indica que una proporci�n significativa de trabajadores est� experimentando niveles de estr�s lo suficientemente altos como para considerar abandonar su empleo, asimismo tenemos que el 68,3% no considera la posibilidad de� renunciar, lo que da a entender que la mayor�a del personal de salud sobrellevar el estr�s de una manera que no los lleva a considerar dejar sus empleos, sin embargo, no quiere decir que no est�n afectados por el estr�s.

Por otro lado, sabemos que de cierta manera se sienten afectados en sus relaciones personales por el estr�s laboral con el 63% y solo el 37% no ha experimentado este impacto en sus relaciones personales.

 

Tabla 2. Complicaciones debido al s�ndrome de burnout pasivo

Fuente: Base de datos

Autores: Lizbeth Chuto, Lady Maroto, Silva Ortiz, Adriana Palacios

 

An�lisis e interpretaci�n: En los resultados de la tabla podemos evidenciar que los profesionales de la salud han experimentado s�ndrome de burnout pasivo en los �ltimos 6 meses con el 59,5% mientras que el 40,5% no lo han experimentado. Relacionado con esto existe una disminuci�n en su desempe�o laboral con el 69%, mientras que el 31% no manifiesta que esto afecte en su desempleo laboral, debemos tener en cuenta que las personas con este s�ndrome de burnout pasivo realizan sus actividades diarias con quemeimportismo, ya no lo hacen de buena manera sino como por compromiso. Por ende el personal presenta una satisfacci�n del 10,1% mientras que el 89,9% ya no presentan alg�n tipo de satisfacci�n positiva dentro de su entorno laboral, indicando que existe una despersonalizaci�n y la p�rdida del sentido al momento de trabajar.�

 

Discusi�n

�Los resultados del presente estudio evidencian que el estr�s laboral y el s�ndrome de burnout pasivo constituyen problem�ticas latentes entre los profesionales de la salud en Ecuador. Se observ� que el 76% de los participantes reporta haber experimentado estr�s laboral en los �ltimos seis meses, mientras que un 59,5% presenta s�ntomas de burnout pasivo, lo que refleja c�mo las exigencias laborales, la sobrecarga de trabajo y la insuficiencia de recursos institucionales afectan de manera significativa la salud f�sica, psicol�gica y social de los trabajadores (Garc�a-P�rez L, 2024)

En cuanto al impacto en la vida personal, un 63% de los encuestados indic� que el estr�s ha afectado sus relaciones interpersonales, lo cual evidencia que esta problem�tica trasciende el �mbito laboral y repercute en la esfera familiar y social. Adem�s, un 69% reporta disminuci�n en su desempe�o laboral como consecuencia del burnout, mientras que apenas un 10,1% manifiesta mantener alg�n tipo de motivaci�n o satisfacci�n en su trabajo. Estos hallazgos evidencian procesos de despersonalizaci�n y p�rdida de sentido en la labor profesional.��

La presencia de burnout pasivo en los participantes puede explicarse mediante la Teor�a del Intercambio Social, que plantea que este s�ndrome emerge cuando los trabajadores perciben un desequilibrio entre lo que entregan y lo que reciben, generando sentimientos de frustraci�n, desmotivaci�n y apat�a hacia su labor (P�rez, 2019). En este estudio, los profesionales de la salud realizan un esfuerzo constante en condiciones de sobrecarga laboral y con limitados recursos, lo que refuerza la percepci�n de inequidad y contribuye al desarrollo del llamado �quemeimportismo� y la despersonalizaci�n.

Al contrastar estos resultados con investigaciones previas en Latinoam�rica, se encuentran similitudes. La Organizaci�n Panamericana de la Salud (OPS, 2020) se�ala que m�s del 60% del personal sanitario en la regi�n presenta altos niveles de estr�s y desgaste emocional, especialmente asociados a largas jornadas laborales, falta de reconocimiento y precariedad en los sistemas de salud. De igual forma, estudios realizados en Colombia y Per� reportan porcentajes similares de burnout en profesionales sanitarios, lo que confirma que este fen�meno no es exclusivo del contexto ecuatoriano, sino una problem�tica regional que afecta de manera estructural a la fuerza laboral en salud.

 

Conclusi�n

El presente estudio confirma que el estr�s laboral y el s�ndrome de burnout pasivo representan problem�ticas significativas entre los profesionales de la salud en el Ecuador. Si bien el 31 % de los participantes presenta s�ntomas claros de burnout, un 69 % adicional manifiestan altos niveles de estr�s laboral, lo que indica un riesgo latente de desarrollar esta condici�n. Se evidencian signos de desgaste emocional, despersonalizaci�n y disminuci�n de la realizaci�n personal, los cuales afectan no solo el bienestar f�sico, psicol�gico y social de los trabajadores, sino tambi�n la calidad del cuidado humanizado hacia los pacientes.�

Los hallazgos reflejan la necesidad de implementar estrategias preventivas y programas de apoyo que promuevan la salud mental, la motivaci�n laboral y un entorno de trabajo equilibrado. Medidas como la redistribuci�n de la carga laboral, el reconocimiento del desempe�o, la capacitaci�n continua y el fortalecimiento de la resiliencia pueden disminuir los efectos del burnout, mejorar la satisfacci�n profesional y garantizar una atenci�n m�s eficiente y emp�tica. Proteger el bienestar del personal sanitario resulta, por tanto, fundamental para mantener la calidad de los servicios de salud y fortalecer la humanizaci�n en la atenci�n a los pacientes

 

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� 2025 por los autores. Este art�culo es de acceso abierto y distribuido seg�n los t�rminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribuci�n-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)

(https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/).