����������������������������������������������������������������������������������

 

 

Rol de las plataformas digitales en el cumplimiento tributario de los emprendedores de Jipijapa

 

The role of digital platforms in the tax compliance of Jipijapa entrepreneurs

 

O papel das plataformas digitais na conformidade tribut�ria dos empreendedores de Jipijapa

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: Jonathannarvaez1010@gmail.com

 

 

Ciencias Econ�micas y Empresariales

Art�culo de Investigaci�n

 

 

* Recibido: 26 de febrero de 2025 *Aceptado: 12 de marzo de 2025 * Publicado: �01 de abril de 2025

 

        I.            Egresado de la Carrera de Contabilidad y Auditor�a, Universidad Estatal del Sur de Manab�, Jipijapa, Manab�, Ecuador.

      II.            Autor de la Carrera Contabilidad y Auditor�a de la Facultad de Ciencias Econ�micas de la Universidad Estatal del Sur de Manab�, Jipijapa, Ecuador. Doctor en Ciencias�� Econ�micas, Master en Desarrollo Local, Master en Direcci�n Estrat�gica especialidad en Tecnolog�as de la Informaci�n, Analista en sistemas, Ecuador.

Resumen

Las plataformas digitales revolucionaron el comercio global al conectar emprendedores con consumidores, pero en Jipijapa, su implementaci�n aun enfrenta desaf�os debido las brechas tecnol�gicas, especialmente en sectores donde las personas desconocen las nuevas plataformas existentes, lo que dificultan su implementaci�n eficaz en el Gobierno Aut�nomo Descentralizado de Jipijapa, donde la digitalizaci�n aun enfrentan desaf�os. El objetivo de esta investigacion fue analizar el estado actual de las principales plataformas digitales utilizadas por los emprendedores de la ciudad de Jipijapa enfocadas en promover la trasparencia tributaria. Se empleo una metodolog�a cualitativa y cuantitativa, con la aplicaci�n de encuestas y una entrevista con el prop�sito de obtener datos relevantes sobre el estado actual de las principales herramientas digitales utilizadas por los emprendedores que fomenten la trasparencia tributaria y el cumplimiento de las obligaciones fiscales. Los resultados obtenidos indican que la frecuencia de uso es de 54,32% al utilizar� frecuentemente las plataformas digitales, ya que brindan facilidades para declarar impuestos, adem�s se destaca su papel en la agilizaci�n de procesos, por esa razon el 87,65% de los emprendedores las catalogaron importantes para sus negocios y un 59,26% las catalogan seguras al momento de enviar su informacion, si bien las plataformas digitales como la banca m�vil� debido a que facilitan la trasparencia tributaria, su implementaci�n pude ser a�n m�s efectiva con una mayor capacitaci�n. En conclusi�n, a pesar de los desaf�os actuales, las herramientas digitales son fundamentales para fortalecer el cumplimiento tributario y fomentar un entorno m�s trasparente y eficiente favoreciendo el desarrollo econ�mico local.

Palabras clave: Innovaci�n; eficiencia; formalizaci�n; accesibilidad; competitividad.

 

Abstract

Digital platforms revolutionized global commerce by connecting entrepreneurs with consumers, but in Jipijapa, their implementation still faces challenges due to technological gaps, especially in sectors where people are unfamiliar with the new platforms available. This hinders their effective implementation in the Decentralized Autonomous Government of Jipijapa, where digitalization still faces challenges. The objective of this research was to analyze the current status of the main digital platforms used by entrepreneurs in the city of Jipijapa focused on promoting tax transparency. A qualitative and quantitative methodology was used, with the application of surveys and interviews to obtain relevant data on the current status of the main digital tools used by entrepreneurs to promote tax transparency and compliance with tax obligations. The results obtained indicate that 54.32% of entrepreneurs frequently use digital platforms, as they provide ease of tax filing. Furthermore, their role in streamlining processes is highlighted. For this reason, 87.65% of entrepreneurs considered them important for their businesses, and 59.26% considered them secure when submitting their information. Although digital platforms such as mobile banking facilitate tax transparency, their implementation could be even more effective with further training. In conclusion, despite current challenges, digital tools are essential for strengthening tax compliance and fostering a more transparent and efficient environment, favoring local economic development.

Keywords: Innovation; efficiency; formalization; accessibility; competitiveness.

 

Resumo

As plataformas digitais revolucionaram o com�rcio global ao conectar empreendedores com consumidores, mas em Jipijapa, sua implementa��o ainda enfrenta desafios devido a lacunas tecnol�gicas, especialmente em setores onde as pessoas n�o est�o familiarizadas com as novas plataformas dispon�veis. Isso dificulta sua implementa��o efetiva no Governo Aut�nomo Descentralizado de Jipijapa, onde a digitaliza��o ainda enfrenta desafios. O objetivo desta pesquisa foi analisar a situa��o atual das principais plataformas digitais utilizadas pelos empreendedores da cidade de Jipijapa, com foco na promo��o da transpar�ncia tribut�ria. Foi utilizada uma metodologia qualitativa e quantitativa, com aplica��o de question�rios e entrevistas para obter dados relevantes sobre o estado atual das principais ferramentas digitais utilizadas pelos empreendedores para promover a transpar�ncia tribut�ria e o cumprimento das obriga��es fiscais. Os resultados obtidos indicam que a frequ�ncia de utiliza��o � de 54,32% por usar frequentemente plataformas digitais, pois proporcionam facilidades para declarar impostos, al�m disso, destaca-se seu papel na agiliza��o de processos, por isso 87,65% dos empres�rios as classificam como importantes para seus neg�cios e 59,26% as classificam como seguras no envio de suas informa��es, embora plataformas digitais como o mobile banking, por facilitarem a transpar�ncia tribut�ria, sua implementa��o poderia ser ainda mais eficaz com maior capacita��o. Concluindo, apesar dos desafios atuais, as ferramentas digitais s�o essenciais para fortalecer a conformidade tribut�ria e promover um ambiente mais transparente e eficiente, promovendo o desenvolvimento econ�mico local.

Palavras-chave: Inova��o; efici�ncia; formaliza��o; acessibilidade; competitividade.

 

Introducci�n

A nivel mundial las plataformas digitales han cambiado la manera en que los emprendedores llevan sus negocios, abriendo oportunidades para crecer y alcanzar nuevos mercados, facilitando la automatizaci�n, el control y la fiscalizaci�n de transacciones econ�micas, en un mundo donde el comercio y los servicios digitales crecen exponencialmente, los gobiernos implementan regulaciones y herramientas tecnol�gicas para garantizar una tributaci�n m�s justa y efectiva.

En este contexto, en los �ltimos a�os la digitalizaci�n genero cambios significativos en Am�rica Latina, promoviendo el crecimiento del comercio electr�nico y la automatizaci�n de procesos administrativos. Este avance representa una oportunidad importante para los emprendedores, que les permite aumentar su eficiencia y competitividad, impulsando la innovaci�n y el desarrollo de nuevos modelos de negocio. Como menciona Gaspar, Garc�s y Zambrano (2023),� una regulaci�n m�s clara y el dise�o de estrategias fiscales efectivas son claves al momento de fortalecer la trasparencia tributaria, lo que contribuir� a un entorno m�s propicio para el desarrollo y expansi�n de los negocios en la regi�n.

Varios estudios abordaron la relaci�n entre el comercio digital y el sistema tributario, subrayando la necesidad de establecer mecanismos claros que faciliten el cumplimiento fiscal. Investigaciones como la de Ortiz Mosquera y Guill�n Llanos (2023),� muestran que la digitalizaci�n modernizo la recaudaci�n de impuestos, aunque la informalidad sigue siendo un obst�culo en muchos casos. En ecuador, el reto es fortalecer la educaci�n y la capacitaci�n en temas tributarios para que los emprendedores puedan operar dentro del marco legal sin que esto represente una carga excesiva.

En jipijapa, muchos encontraron en estas herramientas un apoyo clave para su desarrollo. Sin embargo, junto con sus beneficios, tambien surgieron desaf�os importantes, especialmente en lo que respecta a la trasparencia tributaria, muchos emprendedores desconocen las plataformas existentes lo que ocasiona que existan dificultades para cumplir con sus obligaciones, lo que puede afectar su crecimiento a largo plazo.�

El servicio de rentas internas (SRI) desarroll� diversas estrategias para mejorar la trasparencia y el cumplimiento tributario en el entorno digital desde el a�o 2014. La facturaci�n electr�nica, los sistemas de control automatizados y el uso de herramientas digitales permiten optimizar los procesos fiscales y fortalecer la supervisi�n de las transacciones comerciales , estas medidas buscan ofrecer mayor seguridad en la gesti�n tributaria y fomentar la formalizaci�n de los contribuyentes especialmente entre los emprendedores.

En la actualidad, tanto el Gobierno Aut�nomo Descentralizado (GAD)� como los emprendedores incorporan diversas plataformas digitales en sus actividades, estas herramientas permiten gestionar procesos administrativos, comerciales y tributarios de manera m�s eficiente, debido a que el uso de estas plataformas puede representar tanto beneficios como desaf�os. Por un lado, facilitan el registro y control de las transacciones, lo que mejora la trasparencia tributaria.� Su implementaci�n y uso tambi�n puede generar dificultades, especialmente cuando los emprendedores no cuentan con los conocimientos o recursos necesarios para adaptarse a estas tecnolog�as, de tal manera es importante evaluar los factores que influyen en su efectividad en los emprendedores de la ciudad de Jipijapa.

El objetivo de esta investigaci�n es analizar el estado actual de las plataformas digitales en la transparencia tributaria de los emprendedores, identificando los retos que enfrentan en su adopci�n y el nivel de conocimiento que poseen sobre las herramientas disponibles. Comprender como estas tecnolog�as influyen en la formalizaci�n permitir� aportar informacion relevante sobre su uso en la gesti�n tributaria.

Plataformas Digitales

Las plataformas digitales revolucionaron la manera en que se gestionan diversas actividades cotidianas, las p�ginas web, permiten a las empresas y organizaciones ofrecer sus productos o servicios de forma accesible, facilitando la interacci�n con clientes y usuarios en cualquier momento y lugar. El sistema del servicio de rentas internas� (SRI) ha simplificado el proceso de cumplimiento tributario, permitiendo realizar tr�mites fiscales de forma r�pida y segura a trav�s de su plataforma en l�nea.

Adem�s, plataformas como las del Banco Pichincha permiten gestionar las finanzas de manera eficiente, realizar pagos, trasferencias y consultar balances sin tener que visitar una sucursal, estas herramientas mejoran la eficiencia y la transparencia en diversos sectores, haciendo que las tareas sean m�s agiles y seguras.� Es as� que las plataformas existentes trasformaron la gesti�n de los negocios ya que permiten a los emprendedores llegar a m�s clientes y agilitar sus operaciones, gracias a estas herramientas los procesos son m�s eficientes y la experiencia del usuario es m�s segura y r�pida. (Vera Maldonado, Cuzco-Beltr�n, Pulla-Carri�n, & Jaya Pineda, 2022)

Tipos de plataformas digitales

Entre la clasificaci�n existen diferentes categor�as de plataformas existentes son herramientas tecnol�gicas dise�adas para facilitar diversas actividades en entornos virtuales, se pueden clasificar en varios tipos seg�n su funci�n, entre los cuales destacan las plataformas educativas, que optimizan los procesos de ense�anza y aprendizaje mediante m�todos interactivos y accesibles. Tambi�n existen las plataformas sociales, que fomentan la comunicaci�n y el intercambio de informacion entre personas para fines personales o profesionales. Por otro lado, las plataformas de comercio electr�nico han revolucionado la manera en que se compran y venden productos y servicios, ofreciendo accesibilidad y comodidad. Estas plataformas desempe�an un papel clave en la trasformaci�n digital, impulsando la conectividad, la educaci�n y el comercio en un mundo cada vez m�s interconectado.�

 

Figura 1. Tipos de plataformas digitales

Fuente. Elaboraci�n propia

 

�         Plataformas Educativas cambiaron la manera en que los estudiantes acced�an al conocimiento, antes aprender significaba asistir a clases presenciales, pero hoy herramientas como Blackboard, Moodle, Zoom y Classroom, que permiten estudiar desde cualquier lugar. Estas plataformas facilitan tanto la educaci�n formal como el aprendizaje aut�nomo, ofreciendo recursos interactivos y la posibilidad de conectarse con profesores y compa�eros en tiempo real.

�         Plataformas sociales transformaron la comunicaci�n permitiendo estar cerca de quieres queremos sin importar la distancia, aplicaciones como Facebook, Instagram, WhatsApp nos ayudan a compartir momentos, crear redes profesionales y mantenernos informados.

�         Plataformas de Comercio electr�nico facilitan la compra y venta de productos y servicios sin necesidad de desplazarnos, empresas como Amazon, Netflix o Shopify han hecho posible que desde el tel�fono o computadora podamos encontrar lo que necesitamos y recibirlo en casa. Adem�s, han abierto oportunidades para emprendedores, permiti�ndoles llegar a clientes en todo el mundo sin necesidad de una tienda f�sica.

Trasparencia en emprendedores

La transparencia es fundamental para cualquier emprendedor, en un mundo donde la informacion fluye r�pidamente, ser honesto es m�s importante que nunca, especialmente para los emprendedores que utilizan plataformas digitales para para gestionar sus negocios o pagar los impuestos, esto no solo asegura que cumplan con las obligaciones legales, sino que tambi�n muestra un compromiso con la responsabilidad social y el bienestar colectivo. Al utilizar estas herramientas para realizar el pago de sus impuestos de forma correcta y puntual, los emprendedores no solo evitan problemas legales, sino que tambi�n construyen una reputaci�n solida basada en la confianza y la integridad. El cumplimiento de las obligaciones ficales es crucial para los emprendedores, ya que contribuye al desarrollo econ�mico y mejora su reputaci�n (Palacios Gonz�lez, Guam�n Carranza, & Carvajal Parra, 2023)

 

Materiales y m�todos

La presente investigaci�n se desarroll� bajo un enfoque mixto, combinando m�todos cuantitativos y cualitativos para obtener una comprensi�n integral del fen�meno estudiado. El m�todo cuantitativo permiti� la recolecci�n y an�lisis de datos num�ricos, proporcionando informacion objetiva y medible sobre el efecto de las plataformas digitales en la trasparencia tributaria de los emprendedores de Jipijapa, el m�todo cualitativo facilito la exploraci�n de percepciones, experiencias y opiniones de los emprendedores, enriqueciendo el analisis con una visi�n m�s profunda del contexto.

Los datos cuantitativos permiten medir y analizar fen�menos de forma objetiva, utilizando estad�sticas y patrones num�ricos, mientras que los cualitativos profundizan en percepciones y experiencias, facilitando la comprensi�n del contexto y significados. (Cajide Val, 2024)

Desde un enfoque l�gico, se emplearon los m�todos inductivos y deductivo, el m�todo inductivo se utiliz� para identificar patrones y regularidades en los datos recolectados, permitiendo la formulaci�n de conclusiones generales a partir de casos espec�ficos. Por su parte, el m�todo deductivo se aplic� para contrarrestar teor�as preexistentes con los hallazgos obtenidos en el estudio, asegurando una interpretaci�n estructurada y fundamentada.

Asimismo, se recurri� a los m�todos anal�ticos y sint�tico, el anal�tico se emple� para obtener informacion relevante de cada variable y su relaci�n con el objetivo de estudio. Posteriormente, a trav�s del m�todo sint�tico, se integraron los resultados obtenidos, permitiendo una visi�n global y coherente del fen�meno investigado.

El dise�o de la investigaci�n contemplo la aplicaci�n de encuestas estructuradas a 81 emprendedores para obtener datos cuantificables y su influencia de las plataformas digitales, Adem�s, se realiz� una entrevista a al director del centro de emprendimiento� de la Universidad Estatal del Sur de Manab� (UNESUM) debido a que es una persona clave� del que permiti� obtener datos relevantes, de tal manera la combinaci�n de estos m�todos y t�cnicas garantiza la validez y confiabilidad de los resultados.

Adem�s, para garantizar la confiabilidad de los resultados obtenidos en las encuestas, se utiliz� el programa SPSS, aplicando el coeficiente Alfa de Cronbach, dando como resultado un valor de 0,928 lo que indica una alta consistencia de los datos asegurando que las respuestas sean coherentes y reflejen la precisi�n de la investigaci�n.

 

Resultados y discusi�n

De acuerdo a los datos obtenidos de la entrevista que se le realizo al director del centro de emprendimiento de la Universidad estatal del Sur de Manab� destaco la importancia de las plataformas digitales en la trasparencia tributaria como los que se muestran a continuaci�n.

�����������

Figura 2 . Entrevista al Director del Centro de Emprendimiento (UNESUM)

Fuente. Elaboraci�n propia

 

Los resultados que se obtuvieron en la entrevista sobre las plataformas digitales y trasparencia tributaria en los emprendedores revelaron informacion importante para la investigaci�n, permitiendo identificar fortalezas y �reas de mejora en la adopci�n de estas herramientas.

El uso de las plataformas digitales facilita el cumplimiento de las obligaciones tributarias al agilizar tr�mites como la facturaci�n y los pagos, aunque no todos los emprendedores logran aprovechar estas herramientas de manera eficiente debido a la falta de informacion y capacitaci�n. Para muchos, la transici�n a lo digital puede resultar confusa, lo que resalta la importancia de estrategias que simplifiquen el aprendizaje y promuevan su uso adecuado.� De acuerdo con Tib�n y Torres (2024), las plataformas digitales permiten reducir errores humanos y agilizar los tiempos de procesamiento, mejorando la eficiencia fiscal.�

De tal manera es importante capacitar a los emprendedores en normativas y herramientas tributarias clave para fortalecer la transparencia fiscal. A pesar de los esfuerzos en este �mbito, aun es necesario mejorar el acceso a la informacion y ofrecer metodolog�as de ense�anza m�s pr�cticas, que faciliten el cumplimiento de las normas en el d�a a d�a.

Si bien existen programas de formaci�n sobre el uso de herramientas digitales, la baja participaci�n de los emprendedores reduce su efectividad, muchas veces la falta de tiempo o la percepci�n de que son complejas dificulta su adopci�n, para incrementar la asistencia y el inter�s, es necesario dise�ar capacitaciones accesibles, con contenidos pr�cticos y adaptados a las necesidades reales de los usuarios. Por su parte Bravo , Bravo, Preciado y Mendoza (2021),� la baja participaci�n en cursos de capacitaci�n se debe, en gran medida, a la falta de estrategias pedag�gicas adaptadas a las necesidades de los emprendedores.

El nivel de familiaridad con las plataformas digitales varia considerablemente entre los emprendedores, algunos lograron integrarlas con facilidad en su vida diaria mientras que otros enfrentan dificultades debido a la falta de experiencia o resistencia al cambio. Esta diferencia en el conocimiento resalta la importancia de dise�ar estrategias que permitan que cada emprendedor avance a su propio ritmo y supere sus barreras tecnol�gicas.

La incorporaci�n de plataformas digitales en la gesti�n tributaria no solo optimiza los procesos administrativos, sino que tambi�n fortalece la trasparencia fiscal, su efectividad depende de los emprendedores comprendan su importancia y sepan utilizarlas correctamente. Para ello, es indispensable el apoyo del Gobierno Aut�nomo Descentralizado (GAD) de la ciudad de Jipijapa es fundamental pero su efectividad depende de la coordinaci�n continua con los emprendedores ya que mantener un v�nculo solido entre ambas partes facilitara la adopci�n tecnol�gica y garantizara que estas plataformas realmente respondan a las necesidades del sector.

Para lograr que las plataformas digitales se conviertan en herramientas efectivas en la trasparencia tributaria es fundamental consolidar estrategias de formaci�n y acompa�amiento, actualizar conocimientos y brindar apoyo continuo permitir� que m�s emprendedores adopten la tecnolog�a sin dificultades. La clave est� en generar espacios de aprendizaje din�micos y accesibles, promoviendo un entono donde la digitalizaci�n se convierta en un aliado estrat�gico para el crecimiento y desarrollo de sus negocios.� Como menciona Salgado� (2023), la actualizaci�n constante de conocimientos en las distintas plataformas digitales es fundamental para que los emprendedores puedan mantenerse competitivos en el mercado actual.

De los datos obtenidos en la encuesta de 12 preguntas que se realiz� a los 81 emprendedores los datos� obtenidos evidencian que un porcentaje significativo de los emprendedores utiliza plataformas digitales para realizar transacciones, como las banca m�viles que existentes en el Ecuador, lo que ha generado una mayor trazabilidad� en sus ingresos, sin embargo, tambi�n se identificaron desaf�os relacionados con el desconocimiento de normativas tributarias y la falta de capacitaci�n en el uso de herramientas digitales para la correcta declaraci�n de impuestos.

 

Figura 3 . Obligaciones Tributarias

Fuente. Elaboraci�n propia

 

Los resultados reflejan una alta adopci�n de plataformas digitales para la gesti�n tributaria, con un 54,32% de los encuestados que las utilizan muy frecuentemente y un 33,33% que las emplean con frecuencia, esto indica una clara preferencia por herramientas digitales para cumplir con las obligaciones fiscales, parablemente debido a su accesibilidad y eficiencia.

En contraste el 9,88% de los participantes mantiene una postura neutral, lo que siguiere que a�n existe un segmento que no ha integrado completamente estas plataformas en sus procesos y como se puede identificar solo un 2,47% reporta un uso poco frecuente, evidenciando que la digitalizaci�n en materia tributaria es una tendencia consolidada y con amplio nivel de aceptaci�n.

 

Figura 4.� Fines tributarios

 

 

 

 

 

 

 

 

Fuente. Elaboraci�n propia

 

El 87,65% de los encuestados considera que el uso de plataformas digitales para fines tributarios es muy importante, este resultado resalta la relevancia de la tecnolog�a en la modernizaci�n de los procesos impositivos, minimizando errores y optimizando tiempos.

Por tal motivo estos datos reflejan una tendencia clara hacia la adopci�n de las herramientas digitales en la trasparencia tributaria, sin embargo, es crucial continuar promoviendo su uso y mejorar su accesibilidad, asegurando que todos los contribuyentes puedan beneficiarse de sus ventajas.

 

Figura 5 . Seguridad

 

 

 

 

 

 

 

 

Fuente. Elaboraci�n propia

 

Finalmente, cuando se realiz� la encuesta la percepci�n mayoritariamente positiva respecto a la seguridad de las plataformas digitales para el env�o de informacion tributaria, la mayor�a de los encuestados, con un 59,26% indicaron sentirse seguros mientras que un 27,16% afirma estar muy seguro. Esto sugiere que las plataformas digitales han logrado generar confianza en los usuarios, lo que es clave para su adopci�n y uso continuo en procesos tributarios.

Por otro lado , un 6,17% de los encuestados se�ala sentirse poco seguro mientras que un 7,41% mantiene una posici�n neutral, estos porcentajes, aunque minoritarios, reflejan la existencia de dudas o desconfianza en ciertos sectores, lo que podr�a estar relacionado con el desconocimiento de las herramientas digitales, experiencias previas negativas o preocupaciones sobre la seguridad de los datos.

En t�rminos generales, el hecho de que m�s del 86% de los encuestados se sientan seguros utilizando estas plataformas indica que han logrado posicionarse como alternativas confiables para la gesti�n tributaria. Sin embargo, la existencia de un porcentaje de incertidumbre sugiere la necesidad de ofrecer capacitaciones que refuercen la confianza de los usuarios m�s esc�pticos.

 

Figura 6 . Diagn�stico de plataformas

Fuente. Elaboraci�n propia

 

La presente grafica refleja la diversidad de plataformas digitales utilizadas por los emprendedores para gestionar sus tr�mites tributarios y financieros, el hecho de que el SRI en l�nea sea la opci�n m�s empleada, con un 24% demuestra que muchos emprendedores recurren a esta plataforma oficial para cumplir con sus obligaciones fiscales de manera r�pida y eficiente.

Asimismo, tanto la Banca M�vil como el portal municipal de Jipijapa, con un 23% cada uno, resalta la importancia de contar con alternativas accesibles para la gesti�n de pagos y tributos. La banca m�vil facilita transacciones sin necesidad de acudir f�sicamente a entidades bancarias, mientras que el portal municipal permite cumplir con los impuestos y tasas locales, lo que resulta fundamental para peque�os negocios como en el caso de los emprendedores que se encuentran en Jipijapa.

Por otro lado, la categor�a de otras, con un 11% sugiere que hay otras herramientas en uso aunque con menor preferencia, esto indica que si bien existen m�ltiples opciones la mayor�a de los emprendedores conf�a en las plataformas oficiales probablemente por su facilidad de uso y respaldo institucional.

En fin, los emprendedores encuentran que las plataformas digitales son herramientas fundamentales para agilizar sus procesos financieros y fiscales. No obstante es esencial seguir fortaleciendo su accesibilidad, y capacitaci�n para que m�s negocios puedan aprovechar al m�ximo estos recursos y as� fomentar la digitalizaci�n en el d�a a d�a del emprendedor.

 

Discusi�n

Los hallazgos evidencian que las plataformas digitales son herramientas clave para la facturaci�n, pagos y declaraciones tributarias, aunque su aprovechamiento pleno se ve limitado por la falta de conocimiento entre los emprendedores, a pesar de que existen capacitaciones, la baja participaci�n sugiere la necesidad de metodolog�as m�s din�micas que motiven el inter�s. Adem�s, el nivel de conocimiento en estas herramientas varia, present�ndose barreras como la resistencia al cambio y el acceso limitado a tecnolog�a. Si bien los emprendedores reconocen la importancia de estas plataformas es fundamental reforzar la asesor�a en la vida de los ciudadanos.

Por otra parte, el predominio del SRI, la banca m�vil y el portal del municipal de Jipijapa, sugiere que estas herramientas son fundamentales para facilitar el cumplimiento de las obligaciones fiscales. Esta tendencia concuerda con estudios previos que destacan la importancia de la digitalizaci�n en los procesos administrativos para mejorar la transparencia tributaria y reducir la evasi�n fiscal (Cede�o Coya , Men�ndez Mera , Rodr�guez Vera, & Rosales Delgado , 2023)

Asimismo, el uso significativo de la banca m�vil refleja la necesidad de soluciones financieras accesibles para los emprendedores, quienes buscan plataformas que permitan realizar pagos de impuestos y otras transacciones sin necesidad de acudir f�sicamente a una entidad bancaria. Esto coincide con investigaciones que resaltan como la digitalizaci�n de los servicios financieros no solo optimiza tiempos, si no que tambi�n fomentan una cultura de cumplimiento tributario m�s eficiente (Vizh�ay Aguilar & Zapata S�nchez, 2024)

Por otro lado, la presencia del Portal Municipal de Jipijapa entre las plataformas m�s utilizadas resalta la relevancia de los sistemas locales en la gesti�n de tributos. La descentralizaci�n de servicios digitales permite que los emprendedores realicen tramites espec�ficos de su jurisdicci�n sin necesidad de desplazamientos, lo que fortalece la accesibilidad y eficiencia del sistema tributario. Investigaciones recientes han demostrado que la implementaci�n de plataformas municipales mejora la relaci�n entre contribuyentes y entidades gubernamentales al proporcionar herramientas m�s agiles y trasparentes. (Mor�n Chilan & Faubla Bravo, 2024).

Como se evidencio en los resultados todav�a existe confianza en las plataformas existentes, pero la presencia de un porcentaje, aunque menor siguiere la necesidad de fortalecer estrategias que promuevan la trasparencia y refuercen la seguridad percibida, la capacitaci�n juega un papel fundamental en este proceso, ya que permite reducir la incertidumbre y optimizar el aprovechamiento de las plataformas. En este sentido Mendivelso (2024), enfatiza la importancia de la educaci�n y la prevenci�n, as� como la adopci�n de buenas pr�cticas para proteger la privacidad y autonom�a del usuario.

 

Conclusiones

Las plataformas digitales juegan un papel esencial en la gesti�n tributaria de los emprendedores en Jipijapa, permiti�ndoles agilizar tr�mites como facturaci�n, pagos y declaraciones. Se identifican desaf�os relacionados con la falta de conocimientos y capacitaci�n, lo que limita su aprovechamiento optimo.

Si bien existen iniciativas de formaci�n, la baja participaci�n de los emprendedores sugiere la necesidad de estrategias m�s din�micas y accesibles que fomenten el uso de estas herramientas. La resistencia al cambio y el acceso limitado a la tecnolog�a contin�a siendo factores que afectan la digitalizaci�n en el �mbito tributario.

Se reconoce el esfuerzo de instituciones locales en la promoci�n del acceso a herramientas digitales, aunque se requiere un mayor fortalecimiento en la asesor�a y capacitaci�n continua. La integraci�n entre los emprendedores, el GAD y las entidades capacitadoras es clave para consolidar la trasparencia tributaria mediante el uso de plataformas digitales y las personas conf�en en la seguridad de las tecnolog�as existentes.

Como proyecci�n futura, se recomienda el desarrollo de programas de formaci�n m�s pr�cticos y adaptados a las necesidades del sector emprendedor, as� como la creaci�n de incentivos que motiven la adopci�n tecnol�gica. Adem�s, es fundamental seguir impulsando la transformaci�n digital como un eje estrat�gico para el crecimiento econ�mico local y la formalizaci�n de negocios.

 

Referencias

1.      Bravo Bravo , l. F., Bravo Bravo , M. X., Preciado Ram�rez , J. D., & Mendoza Ferr�n, M. M. (2021). Educaci�n para el emprendimiento y la intenci�n de emprender ISSN: 1390-7921. Revista Econom�a y Pol�tica(33), 139-155. Obtenido de https://publicaciones.ucuenca.edu.ec/ojs/index.php/REP/article/view/3492/2548

2.      Cajide Val, J. (2024). Investigaci�n cuantitativa y cualitativa: algunas consideraciones. Innovaci�n Educativa ISSN-e: 2340-0056. Obtenido de https://revistas.usc.gal/index.php/ie/article/view/10166/14155

3.      Cede�o Coya , J. Y., Men�ndez Mera , M. H., Rodr�guez Vera, C. J., & Rosales Delgado , L. M. (2023). An�lisis de las TICSen las administraciones tributarias: �nfasis en el cumplimiento y asistencia al contribuyente. Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades ISSN en l�nea: 2789-3855, IV(1), 3026. Obtenido de https://latam.redilat.org/index.php/lt/article/view/470/588

4.      Gaspar Santos , M. E., Garc�s C�rdova , F. A., & Zambrano Olvera, M. A. (Diciembre de 2023). La estabilidad fiscal en Ecuador y su impacto en el desarrollo econ�mico: an�lisis de las implicaciones de las reformas tributarias y propuestas para mejorar la predictibilidad del sistema. Revista Dilemas Contempor�neos: Educaci�n, Pol�tica y Valores. Obtenido de https://dilemascontemporaneoseducacionpoliticayvalores.com/index.php/dilemas/article/view/3977/3894

5.      Mendivelso Jim�nez, J. (Marzo - Abril de 2024). Seguridady Privacidad en el Tiempo Digital, la Era de la Informaci�n Liquida. Ciencia Latina Revista Cient�fica Multidisciplinar, 8(2). Obtenido de https://ciencialatina.org/index.php/cienciala/article/view/11136/16349

6.      Mor�n Chilan, J. H., & Faubla Bravo, C. N. (10 de Julio de 2024). Gobierno Electr�nico en los procesos de recaudaci�n de impuesto del GAD Jipijapa. Ciencia y Desarrollo. Universidad Alas Peruanas, 27(3). Obtenido de https://revistas.uap.edu.pe/ojs/index.php/CYD/article/view/2682/2681

7.      Ortiz Mosquera , C. G., & Guill�n Llanos , X. M. (20 de Septiembre de 2023). Impuestos y econom�a digital en Ecuador: Desaf�os y perspectivas del comercio electr�nico: Un an�lisis bibliograf�co. Journal of Science and Research E- ISSN: 2528-8083, 1. Obtenido de https://revistas.utb.edu.ec/index.php/sr/article/view/2979/2633

8.      Palacios Gonz�lez, H. J., Guam�n Carranza, M. D., & Carvajal Parra, M. (23 de Octubre de 2023). �tica para fomentar valores en emprendedores de la UEF Jos� Joaqu�n Olmedo. Polo del Conocimiento ISSN: 2550 - 682X, 8(10), 1132-1152. Obtenido de https://polodelconocimiento.com/ojs/index.php/es/article/view/6182/15595

9.      Salgado Monar , J. H. (10 de Abril de 2023). La importancia de las plataformas digitales en los negocios. Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades ISSN en l�nea: 2789-3855, IV(1), 4136. Obtenido de https://latam.redilat.org/index.php/lt/article/view/554/731

10.  Tib�n Manobanda , N. E., & Torres Negrete , A. (2024). Transformaci�n digital y transparencia fiscal en Ecuador: pr�cticas de reporte del impuesto a la renta. Pacha Revista de Estudios Contempor�neos del Sur Global ISSN 2697-3677, 5(15). Obtenido de https://revistapacha.religacion.com/index.php/about/article/view/299/492

11.  Vera Maldonado, Y. E., Cuzco-Beltr�n, R. P., Pulla-Carri�n, E. V., & Jaya Pineda, I. I. (14 de Julio de 2022). Incidencia del uso de herramientas digitales en los emprendimientos de Machala en tiempos de pandemia. 593 Digital Publisher CEIT ISSN 2588-0705, 7(4), 347-360. Obtenido de https://www.593dp.com/index.php/593_Digital_Publisher/article/view/1255/1140

12.  Vizh�ay Aguilar, L., & Zapata S�nchez, P. E. (2024). Digitalizaci�n en la gesti�n del impuesto al valor agregadoenEcuador: desaf�os y oportunidades. Revista Arbitrada Interdisciplinaria KOINONIA ISSN: 2542-3088, IX(2). Obtenido de https://fundacionkoinonia.com.ve/ojs/index.php/revistakoinonia/article/view/4141/7172

 

 

 

 

 

 

 

 

� 2025 por los autores. Este art�culo es de acceso abierto y distribuido seg�n los t�rminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribuci�n-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)

(https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/).