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Cultura organizacional y su incidencia en la gesti�n de talento humano del terminal portuario de Manta

 

Organizational culture and its impact on human talent management at the Manta port terminal

 

A cultura organizacional e o seu impacto na gest�o de talentos humanos no terminal portu�rio de Manta

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: felix.macias@unesum.edu.ec

 

 

Ciencias T�cnicas y Aplicadas

Art�culo de Investigaci�n

 

* Recibido: 26 de abril de 2025 *Aceptado: 24 de mayo de 2025 * Publicado: �30 de junio de 2025

 

       I.          Universidad Estatal del Sur de Manab�, Ecuador.

     II.          Universidad Estatal del Sur de Manab�, Ecuador.

 

Resumen

El presente art�culo cient�fico tiene como objetivo analizar la incidencia de la cultura organizacional en la gesti�n del talento humano en el terminal portuario de Manta, una entidad clave para el desarrollo econ�mico de la regi�n. La investigaci�n se desarrollo bajo un enfoque metodol�gico mixto, combinando el uso de encuestas estructuradas aplicadas al total de los empleados del terminal con el an�lisis documental y te�rico de los modelos culturales y de gesti�n del talento humano. Los resultados obtenidos muestran una cultura organizacional con predominancia de los tipos clan y jerarqu�a. El enfoque colaborativo, el sentido de pertenencia y el cumplimiento riguroso de normas se encuentran fuertemente arraigados en la estructura del terminal. Estas caracter�sticas han facilitado una gesti�n del talento humano funcional y orientada a objetivos estrat�gicos, con procesos efectivos de reclutamiento, capacitaci�n, desarrollo profesional, evaluaci�n del desempe�o y reconocimiento al trabajo realizado. No obstante, se evidenci� un desarrollo limitado en aspectos relacionados con la cultura de Adhocracia y de Mercado, tales como la promoci�n de la innovaci�n, la flexibilidad ante el cambio y la orientaci�n al gro competitivo. Estos componentes, aunque presentes, requieren ser fortalecidos para mejorar la capacidad de respuesta ante los desaf�os del entorno portuario nacional e internacional. Se concluye que la cultura organizacional influye directamente en el funcionamiento de los sistemas de gesti�n del talento humano.

Palabras Clave: cultura organizacional; talento humano; gesti�n estrat�gica; cultura clan; cultura jer�rquica; innovaci�n.

 

Abstract

This scientific article aims to analyze the impact of organizational culture on human talent management at the Manta port terminal, a key entity for the economic development of the region. The research was conducted using a mixed-methodological approach, combining the use of structured surveys administered to all terminal employees with documentary and theoretical analysis of cultural and human talent management models. The results obtained reveal an organizational culture dominated by clan and hierarchy. A collaborative approach, a sense of belonging, and rigorous compliance with standards are deeply rooted in the terminal's structure. These characteristics have facilitated functional human talent management oriented toward strategic objectives, with effective processes for recruitment, training, professional development, performance evaluation, and recognition of work performed. However, limited development was evident in aspects related to Adhocracy and Market culture, such as the promotion of innovation, flexibility in the face of change, and a focus on competitiveness. These components, although present, need to be strengthened to improve the capacity to respond to the challenges of the national and international port environment. It is concluded that organizational culture directly influences the functioning of human talent management systems.

Keywords: Organizational culture; human talent; strategic management; clan culture; hierarchical culture; innovation.

 

Resumo

Este artigo cient�fico tem como objetivo analisar o impacto da cultura organizacional na gest�o do talento humano no terminal portu�rio da Manta, uma entidade chave para o desenvolvimento econ�mico da regi�o. A investiga��o foi conduzida utilizando uma abordagem metodol�gica mista, combinando a utiliza��o de question�rios estruturados administrados a todos os colaboradores do terminal com a an�lise documental e te�rica dos modelos de gest�o cultural e de talentos humanos. Os resultados obtidos revelam uma cultura organizacional dominada por cl�s e hierarquias. Uma abordagem colaborativa, um sentido de perten�a e o cumprimento rigoroso das normas est�o profundamente enraizados na estrutura do terminal. Estas caracter�sticas facilitaram a gest�o funcional do talento humano orientada para objetivos estrat�gicos, com processos eficazes de recrutamento, forma��o, desenvolvimento profissional, avalia��o de desempenho e reconhecimento do trabalho desenvolvido. No entanto, observou-se um desenvolvimento limitado em aspetos relacionados com a Adhocracia e a Cultura de Mercado, como a promo��o da inova��o, a flexibilidade face � mudan�a e o foco na competitividade. Estas componentes, embora presentes, necessitam de ser refor�adas para melhorar a capacidade de resposta aos desafios do ambiente portu�rio nacional e internacional. Conclui-se que a cultura organizacional influencia diretamente o funcionamento dos sistemas de gest�o do talento humano.

Palavras-chave: Cultura organizacional; talento humano; gest�o estrat�gica; cultura de cl�; cultura hier�rquica; inova��o.

 

 

 

Introducci�n

En la actualidad, la cultura organizacional ha adquirido un rol protag�nico en el an�lisis del comportamiento institucional, al influir directamente en los procesos estrat�gicos, la toma de decisiones y, particularmente, en la gesti�n del talento humano (Schein, 2017; Altagracia, 2022). Esta cultura, entendida como el conjunto de valores, normas, creencias y pr�cticas que comparten los miembros de una organizaci�n, establece el marco dentro del cual se definen las relaciones laborales, la estructura organizacional y los sistemas de motivaci�n y desempe�o (Moya & Donado, 2020).

La gesti�n del talento humano, por su parte, representa un conjunto de pol�ticas y practicas dise�adas para atraer, desarrollar, evaluar y retener a personas clave dentro de la organizaci�n (Gallardo-Gallardo, Thunnissen & Scullion, 2020). Diversos estudios han evidenciado que el �xito en la implementaci�n de dichas pr�cticas esta estrechamente relacionado con la cultura organizacional vigente, ya que esta define tanto las expectativas como la manera en que se conciben el liderazgo, la innovaci�n, la evaluaci�n del rendimiento y la recompensa (Luna et al., 2021; Prophet, 2025).

En el contexto ecuatoriano, y especificamente en el sector portuario, el an�lisis de esta relaci�n a�n es limitado. El terminal portuario de Manta, una de las principales plataformas log�sticas del pa�s, no ha sido objeto de estudios profundos que aborden como su cultura organizacional influye en la gesti�n del capital humano. Aunque existen antecedentes relacionados con el clima laboral (Delgado Anchundia, 2023), persiste un vac�o investigativo respecto a como se manifiestan los distintos tipos de cultura (clan, jerarqu�a, adhocracia y mercado) y su articulaci�n con las pr�cticas de talento humano.

Frente a esta realidad, el presente estudio tiene como objetivo analizar la cultura organizacional del terminal portuario de Manta y su incidencia en la gesti�n del talento humano. Para ello, se utilizar� el modelo de Cameron y Quinn (1999), ampliamente reconocido en la literatura por su enfoque en los valores competitivos y se evaluar�n dimensiones clave como la selecci�n de personal, la capacitaci�n, la evaluaci�n del desempe�o y la compensaci�n. Se espera que los resultados contribuyan tanto al cuerpo te�rico del comportamiento organizacional como a la mejora practica de la gesti�n del talento humano en organizaciones log�sticas de alta complejidad.�

 

 

MATERIAL Y METODOS

Se utiliz� un enfoque metodol�gico mixto, que combin� t�cnicas cuantitativas (encuestas estructuradas con escala tipo Likert) y cualitativas (revisi�n te�rica y documental). La poblaci�n objetivo fue el total de 150 empleados del terminal portuario de Manta, abarcando personal operativo, administrativo, t�cnico y de seguridad. Para el an�lisis de la cultura organizacional se utiliz� el modelo OCAI de Cameron y Quinn. Las dimensiones de la gesti�n del talento humano fueron estructuradas con base en la literatura reciente sobre procesos estrat�gicos en recursos humanos.

Se combinaron estrategias cuantitativas y cualitativas para lograr una compresi�n integral de la relaci�n entre la cultura organizacional y la gesti�n del talento humano en el terminal portuario de Manta. Este enfoque permiti� no solo medir variables mediante encuestas estructuradas, sino tambi�n interpretar su significado en funci�n de los modelos te�ricos existentes (Creswell & Plano Clark, 2018)

M�todos aplicados

M�todo inductivo: para partir de observaciones especificas (respuestas de los empleados) y construir generalizados sobre el tipo de cultura existente y su influencia en la gesti�n del talento humano (C�ceres, 2023)

M�todo deductivo: utilizado en la fase de an�lisis, partiendo de teor�as y modelos previamente establecidos para contrastarlos con los datos emp�ricos obtenidos (Westreicher, 2020)

M�todo anal�tico: al descomponer cada dimensi�n organizacional en sus componentes operativos para examinar sus relaciones internas y su alineaci�n con los modelos culturales.

M�todo bibliogr�fico: para sustentar te�ricamente la investigaci�n y seleccionar los instrumentos adecuados, siguiendo criterios de actualidad y relevancia (Yepes-N��ez et al., 2021)

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RESULTADOS Y DISCUSI�N

La presente investigaci�n tuvo como objetivo analizar la cultura organizacional y su incidencia en la gesti�n del talento humano en el terminal portuario de Manta. Los resultados obtenidos a partir de las encuestas aplicadas a 150 colaboradores permiten identificar caracter�sticas clave de la cultura organizacional predominante y su vinculaci�n con practicas de gesti�n de talento.

Cultura organizacional

Los hallazgos evidencian una marcada presencia de una cultura organizacional de tipo clan. El 80% de los empleados percibe su ambiente laboral como una �gran familia� y el 96.67% considera el trabajo en equipo como esencial para el logro de objetivos.

Estos datos reflejan un entorno colaborativo, de alta cohesi�n y confianza interpersonal, elementos distintivos de este tipo de cultura (Cameron & Quinn, 1999).

Asimismo, el 100% de los encuestados afirm� que existen reglas y procedimientos claros que deben seguirse, mientras que el 86.66% reconoci� un �nfasis en la eficiencia y estandarizaci�n de procesos. Estos resultados muestran tambi�n una fuerte influencia de loa cultura jer�rquica, caracterizada por la formalidad, el orden y el control operativo, aspectos que suelen predominar en organizaciones donde la seguridad y la precisi�n son fundamentales, como es el caso del sector portuario.

Por otro lado, indicadores vinculados a la cultura adhocr�tica presentan resultados mixtos. Aunque el 66,67% percibe que se fomenta la creatividad, y el 53.33% considera que la organizaci�n se adapta r�pidamente a los cambios del entorno, cerca del 46.67% mostro una postura neutral al respecto, lo que sugiere oportunidades de mejora en cuanto a la promoci�n de la innovaci�n y la agilidad organizacional.

Finalmente, respecto a la cultura de mercado, se observ� una percepci�n ambigua. El 80% de los encuestados opt� por una posici�n neutral sobre si la principal preocupaci�n de la organizaci�n es alcanzar objetivos y superar a la competencia, lo que indica una baja internalizaci�n de valores relacionados con la orientaci�n a resultados y competitividad externa.

 

Gesti�n del talento humano

Los resultados relacionados con las practicas de gesti�n del talento humano muestran mayoritariamente positiva. El 97.34% de los encuestados considera que los procesos de selecci�n identifican adecuadamente a los candidatos id�neos, mientras que un 90.67% reconoce oportunidades de capacitaci�n. Adem�s, el 100% de los empleados afirma tener oportunidades de crecimiento dentro de la organizaci�n.

En cuanto a la evaluaci�n del desempe�o, el 84.66% considera que esta es realizada de manera justa y objetiva. El 93.34% percibe que su salario es justo en relaci�n con su labor y el mercado, y un 89.33% manifiesta que su desempe�o es recompensado adecuadamente, lo que refuerza la existencia de mecanismos efectivos de reconocimiento y compensaci�n.

Estos resultados reflejan una gesti�n del talento humano s�lida, alineada con pr�cticas modernas que valoran el desarrollo profesional, la retenci�n del talento y la equidad en el trato organizacional (Gallardo-Gallardo et al., 2020)

 

Relaci�n cultura-Gesti�n

La integraci�n de los datos sugiere una fuerte correlaci�n entre la cultura organizacional predominante � orientada a la cohesi�n, la estructura y la eficiencia � y las practicas de gesti�n del talento humano. La coexistencia de elementos de cultura clan y jerarqu�a parece haber favorecido un entorno donde el compromiso, la claridad de roles y las oportunidades de desarrollo son altamente valoradas, lo cual impacta positivamente en la motivaci�n y la permanencia del personal

No obstante, la escasa identificaci�n con la cultura de mercado y la limitada percepci�n de innovaci�n revelan �reas potenciales de mejora para fortalecer la adaptabilidad del terminal en un entorno portuario din�mico y competitivo���

1. Resultados de la encuesta realizada al personal del Terminal portuario de Manta

1.     En este terminal portuario, se siente un ambiente de trabajo como una gran familia

 

ALTERNATIVA	FRECUENCIA	PORCENTAJE
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo de acuerdo Totalmente de Acuerdo	0 0 30������� 100 20	0% 0% 20% 66.67% 13.33%
TOTAL	150	100%

Tabla 1 Ambiente de trabajo en el terminal portuario de Manta

Fuente: Terminal Portuario de Manta

Elaborado por: Melannie Garcia

 

 

 

 

Interpretaci�n

Los resultados del �tem �En este terminal portuario, se siente un ambiente de trabajo como una gran familia? Revelan una clara tendencia al acuerdo entre los empleados. El 66,67% del personal encuestado manifest� estar �De acuerdo� con esta afirmaci�n, mientras que un 13.33% adicional indic� estar �Totalmente de acuerdo�. Esto significa que un 80% de los colaboradores del Terminal Portuario de Manta encuentran un ambiente de trabajo que fomenta la cercan�a y las relaciones interpersonales, caracter�sticas asociadas a una cultura de tipo Clan.

 

2.     Se fomenta la creatividad y la b�squeda de nuevas ideas

Tabla 1 Fomento de la creatividad y b�squeda de nuevas ideas en el Terminal Portuario de Manta

ALTERNATIVA	FRECUENCIA	PORCENTAJE
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de Acuerdo	0 25 25 85 15	0% 16.67% 16.67% 56.67% 10%
Total	150	100%

�Fuente: Terminal Portuario de Manta

Elaborado por: Melannie Garcia

 

 

Interpretaci�n

En relaci�n con la afirmaci�n �se fomenta la creatividad y la b�squeda de nuevas ideas�, los datos muestran una tendencia mayoritaria hacia el acuerdo entre los empleados del Terminal Portuario de Manta. El 56.67% del personal se manifest� �De acuerdo�, y un 10% adicional indic� estar �Totalmente de acuerdo�, sumando un 66.67% de colaboradores que encuentran un ambiente favorable a la innovaci�n y al desarrollo de nuevas ideas.

Sin embargo, es importante notar que existe un segmento de la poblaci�n que muestra menos acuerdo o neutralidad en este aspecto. Un 16.67% de los empleados se encontr� �en desacuerdo�, lo que indica que una parte significativa no siente un fuerte fomento a la creatividad. Adicionalmente, otro 16.67% se posicion� en la opci�n �Ni de acuerdo ni en desacuerdo�, sugiriendo una postura neutral o una descripci�n no definida al respecto.

Aunque la mayor�a de los colaboradores est�n de acuerdo con que se fomenta la creatividad, la presencia de un grupo considerable de empleados desacuerdo o neutrales sugiere que a�n existen oportunidades para fortalecer las pr�cticas que promuevan la innovaci�n y la b�squeda de nuevas ideas de manera m�s consistente en el Terminal Portuario de Manta, un aspecto clave de una cultura de tipo Adhocracia.

 

3.     La principal preocupaci�n es alcanzar los objetivos y superar a la competencia

ALTERNATIVA	FRECUENCIA	PORCENTAJE
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo	0 20 120 10 0	0% 13.33% 80% 6.67% 0%
Total	150	100%

Tabla 2 �nfasis en el logro de objetivos y superaci�n de la competencia en el Terminal Portuario de Manta

Fuente: Terminal Portuario de Manta

Elaborado por: Melannie Garcia

 

Interpretaci�n

Aunque una parte minoritaria si se alinea con la orientaci�n al mercado, la cultura del terminal portuario de Manta, este aspecto especifico, parece no estar fuertemente marcada por una mentalidad de consecuci�n de objetivos y competencia externa para una gran porci�n de su personal.

4.     Existen reglas y procedimientos claros que todos deben seguir

Tabla 3 Claridad de reglas y procedimientos en el Terminal Portuario de Manta

ALTERNATIVA	FRECUENCIA	PORCENTAJE
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo	0 0 0 0 150	0% 0% 0% 0% 100%
Total	150	100%

Fuente: Terminal Portuario de Manta

Elaborado por: Melannie Garcia

 

Gr�fico 1 Claridad de reglas y procedimientos en el Terminal Portuario de Manta

 

 

 

 

 

 

Interpretaci�n

Este hallazgo es contundente y sugiere que el Terminal Portuario de Manta opera con una estructura altamente definida, donde las normas y los procedimientos son universalmente conocidos y respetados por todo el personal. La total unanimidad en esta respuesta resalta la prevalencia de una cultura organizacional con un fuerte componente de jerarqu�a, caracterizada por la formalidad, la estandarizaci�n y la claridad en las directrices que rigen las operaciones y el comportamiento de los empleados. Este nivel de claridad y seguimiento de normas puede contribuir a la eficiencia y la predictibilidad en las actividades portuarias

 

 

 

 

 

5.     Los procesos de selecci�n identifican a los candidatos m�s adecuados para el puesto

Tabla 4 Eficacia de los procesos de selecci�n en la identificaci�n de candidatos adecuados en el Terminal Portuario de Manta

ALTERNATIVA	FRECUENCIA	PORCENTAJE
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo	0 0 4 136 10	0% 0% 2.67% 90.67% 6.67%
Total	150	100%

�Fuente: Terminal Portuario de Manta

Elaborado por: Melannie Garcia

 

Gr�fico 2 Eficacia de los procesos de selecci�n en la identificaci�n de candidatos adecuados en el Terminal Portuario de Manta

 

 

 

 

 

 

 

 

Interpretaci�n

Los resultados para la afirmaci�n �los procesos de selecci�n identifican a los candidatos m�s adecuados para el puesto� revelan un consenso extraordinariamente alto entre los empleados del Terminal Portuario de Manta.

 

 

6.     Siento que tengo oportunidades para crecer dentro del terminal portuario

Tabla 5 Oportunidades de crecimiento interno en el Terminal Portuario de Manta

ALTERNATIVA	FRECUENCIA	PORCENTAJE
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo	0 0 0 75 75	0 0 0 50% 50%
Total	150	100%

Fuente: Terminal Portuario de Manta

Elaborado por: Melannie Garcia

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Interpretaci�n

Este hallazgo es fundamental para la gesti�n del talento humano, espec�ficamente en la dimensi�n de capacitaci�n y desarrollo, ya que la percepci�n de oportunidades de crecimiento es un factor clave para la motivaci�n y retenci�n del personal.

7.     Siento que mi salario es justo en relaci�n con mi trabajo y el mercado

Tabla 6 Salario en relaci�n con el trabajo y el mercado en el terminal portuario de Manta

ALTERNATIVA	FRECUENCIA	PORCENTAJE
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo	0 0 10 40 100	0% 0% 6.67% 26.67% 66.67%
Total	150	100%

Fuente: Terminal Portuario de Manta

Elaborado por: Melannie Garcia

 

 

Interpretaci�n

Estos hallazgos demuestran una fortaleza en la dimensi�n de compensaci�n dentro de la gesti�n del talento humano del terminal portuario de Manta. La percepci�n de justicia salarial es un factor cr�tico para la satisfacci�n y retenci�n del personal, y estos resultados sugieren que el terminal est� alineado con las expectativas de sus empleados en este aspecto fundamental.

 

CONCLUSIONES

La cultura organizacional del terminal portuario de Manta se caracteriza por una combinaci�n de elementos de tipo clan y jerarqu�a, lo que ha generado un entorno laboral colaborativo, estructurado y orientado al cumplimiento de normas. Esta configuraci�n cultural favorece la cohesi�n interna y la eficiencia operativa

La gesti�n del talento humano muestra un nivel de efectividad, destac�ndose practicas bien valoradas por los colaboradores como la selecci�n adecuada del personal, las oportunidades de capacitaci�n y desarrollo, la evaluaci�n justa del desempe�o y una compensaci�n percibida como equitativa. Estas acciones est�n alineadas con la cultura predominante y contribuyen a la motivaci�n y retenci�n del talento.

Existen oportunidades de mejora en la promoci�n de la innovaci�n a resultados, dimensiones asociadas a culturas de tipo Adhocracia y mercado. Fortalecer estos aspectos permitir�a al terminal portuario adaptarse con mayor agilidad a los desaf�os del entorno competitivo actual y futuro.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Referencias

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� 2025 por los autores. Este art�culo es de acceso abierto y distribuido seg�n los t�rminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribuci�n-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)

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